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Notiziario Marketpress di Lunedì 05 Giugno 2000
 
   
  E- CONTACT E KNOWLEDGE MANAGEMENT: PER VINCERE SULLA RETE LA PARTNERSHIP TRA WEBEGG E SERVICESOFT SEMPRE PIÙ FORTE

 
   
  Milano, 5 giugno 2000 - Durante la conferenza stampa organizzata presso Webegg (Olivetti 50%; Finsiel 50%) Gianroberto Casaleggio, amministratore delegato di Webegg, e Chris Butler, Ceo e President di Servicesoft hanno presentato l¹accordo triennale stretto tra le due società. Webegg ( www. Webegg. It ) diventa partner in esclusiva per l¹Italia di Servicesoft, società Usa leader nelle soluzioni di e-contact a livello mondiale con sede principale e Boston. La partnership, iniziata nel 1998, si è rafforzata nel tempo, configurandosi come una vera è propria collaborazione tra le strutture organizzative delle due società. "La partnership con Servicesoft ci consente di portare in Italia il meglio delle applicazioni per l´e-service" ha affermato Gianroberto Casaleggio. "Le soluzioni Servicesoft hanno già conquistato l¹Italia, molte sono le referenze collezionate in pochi mesi tra cui importanti realtà come Eptatrading, Magneti Marelli, Ricoh e Banca Sella. "internet è il terreno sul quale si fronteggiano i player della new economy per la conquista de mercato. Se nella old economy la distanza geografica, le normative, i prezzi erano elementi di scelta e fedeltà ad un fornitore, nella new economy l´elemento discriminante è la qualità della relazione on line. "Il 70% di e-business persi è determinato da un cattivo servizio di customer care" afferma Chris Butler "e il 90% di questi non tornano più². La caratteristica che distingue le soluzioni proposte da Webegg/servicesoft è la piattaforma di knowledge management che alimenta i servizi interattivi. Alla conferenza stampa ha partecipato come testimonial Marco Bolgiani, amministratore delegato di Eptatrading, la prima realtà europea di trading on line che ha deciso di utilizzare il Knowledge Management e l¹e-contact come strumento di supporto agli investitori in rete. Epta, con il nuovo servizio di trading on line si è affidata alla consulenza e alle soluzioni di Webegg/servicesoft.  
   
 

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