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Notiziario Marketpress di
Martedì 13 Giugno 2000 |
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AL VIA IL W@P CHANNEL PROGRAM DI HP ITALIA (MULTICHANNEL TRADING)
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Milano, 13 giugno 2000 Hp Italia lancia W@p Channel Program, il programma di canale per rafforzare la strategia Hp nell´offerta complessiva in ambito Wireless. Fedele alla sua tradizionale attenzione nei confronti del canale, in questa prima fase Hp ha individuato e selezionato dieci applicaton partner che siano in grado di supportare ed implementare questa attività sul mercato enterprise. Giancarlo Quarchioni, Channel Marketing Program Manager all´interno dell´Enterprise Computing Organization di Hp, illustra chiaramente le intenzioni della società: "Hp testimonia ancora una volta che il canale è lo strumento per indirizzare le esigenze dei clienti anche e soprattutto su tecnologie di frontiera come queste". Sono state selezionate aziende che vantano una solida struttura organizzativa e tecnologica, in grado di veicolare progetti e soluzioni con la commprovata capacita´ di erogare servizi di pre e post-vendita. Nell´ambito della visione degli e-services di Hp, i partner possono ricevere tutto il supporto a partire dalla visione strategica, al roadmap delle tecnologie emergenti, fino al consolidato supporto tecnico-professionale in grado di aiutare queste aziende a sviluppare in maniera profittevole il business in aree fortemente innovative. La soluzione Duna (by Impronta) multicanale distribuita in Italia da Iris Communications, partner scelto da Hp per questo programma si propone quale soluzione che permette alle imprese di rendere fruibili servizi e applicazioni di e-business anche agli utenti di terminali portatili per l´accesso a Internet, e compatibili con lo standard Wap. Infatti, la flessibilità di un sistema basato su Wap permette alle aziende di ottimizzare i costi aziendali, per evolvere le procedure sviluppate via web verso il mobile e fornire migliori servizi a valore aggiunto; la combinazione di sistemi Wap, cellulare, Internet e personal device costituisce per le aziende una soluzione business critical per migliorare i processi intra ed extra aziendali. "Queste tecnologie wireless sono abilitanti per il commercio elettronico: il telefonino non e´ una barriera tra il client e i servizi elettronici disponibili, , al contrario del personal, proprio in Italia il telefonino è maggiormente diffuso ed accettato, quindi facilita ulteriormente la transazione elettronica", ha commentato Ruggero Pirotta, Amministratore Delegato di Iris Communications. Poter accedere a qualsiasi ambiente operativo significa avere un´unica piattaforma di sviluppo servizi in grado di interagire on line con Db su mainframe, (Sna), Unix o Nt (Tcp/ip con Sql) o con altre soluzioni, Corba o ambienti applicativi (Sap). Non solo, ma accedere a dati e servizi già realizzati per il mondo internet/intranet significa poter utilizzare i dati in Html per convertirli velocemente nei servizi Sms e Wap o in text to speech; tutto questo è reso possibile dalle funzionalità di Duna, una soluzione multicanale perfettamente modulare e scalabile. Il prodotto Multichannel Trading fa parte di una famiglia di prodotti verticali sviluppati utililizzando la piattaforma Duna, e consente di eseguire operazioni di compravendita sui titoli e sui derivati appoggiandosi in sicurezza (Ssl-3des) alla rete internet. Il prodotto ormai vanta diverse installazioni funzionanti da quasi un anno in Spagna presso borse, banche e società di intermediazione. Anche in Italia la soluzione è stata personalizzata per l´Imi ed integra i diversi canali proposti. Moduli del prodotto: 1. Pull : sono le funzionalità base del prodotto che consentono all´utente internet di inoltrare le richieste di interrogazione, di inviare ordinativi di acquisto, di visualizzare il proprio portafoglio ecc. 2. Push : questo modulo consente di inoltrare delle informazioni verso l´utenza internet con iniziativa da parte del fornitore del servizio. Vengono catalogate in questa categoria tutti gli aggiornamenti on line dei dati , i tickers, i graph chart on-line, le ultime informazioni dai mercati 3. Press Link : modulo che dà la disponibilità di definire un set di siti internet dai quali si possono prelevare le informazioni come notizie stampa, e renderle disponibili on line agli utenti del sistema di trading per consultazione. Link ipertestuali rimandano dai titoli alle notizie vere e proprie disponibili nel sito web da cui è stata fatta l´estrazione. 4. Gsm/sms : questo modulo viene utilizzato in questo contesto per definire una modalità di avviso alla clientela che può interessare le operazioni sul mercato (es. Conferma automatica dell´eseguito con un messaggio Sms sul cellulare) . Comprende i moduli per l´interfacciamento ad un operatore mobile. Si ricorda che la funzionalità di avviso sarà funzionante in tutte le aree dove esiste una copertura Gsm, non solo in Europa e verso tutti gli operatori Gsm. Estensioni di questo modulo possono comprendere altri servizi di consultazione della propria situazione portafoglio ecc. Dal cellulare del cliente. Esiste in questo ambito una soluzione verticale Iris di immediata attivazione sia in termini di prodotto che di servzio (Mobile-banking) 5. Wap : E´ importante segnalare in questo contesto che la piattafroma Duna supporta il procotollo Wap (Wireless Application Protocol) a standard 1. 1 del Wap forum, e ha inoltre un modulo Duna Wml per la creazione di servizi a standard Wml (equivalente all´html di internet, ma per i cellulari) nonché la possibilità di conversione Html-wml. La sicurezza insita nel protocollo Wap consente di effettuare anche operazioni dispositive in sicurezza dal proprio cellulare. In questo contesto possiamo già segnalare referenze italiane (@Imiweb) ed estere (Banco di Bilbao e Banco Santander) 6. Call Center : la soluzione multicanale Duna prevede anche l´utilizzo del canale Voice , ovvero l´integrazione con Pabx per gestione di centri servizio call center. Si cita come referenza l´agenzia tributaria spagnola che supporta fina 1440 chiamate attive contemporanee con un throuput di 15. 000 chiamate l´ora in automatico. Con questo modulo si è in grado di realizzare in un contesto integrato anche servizi di call ceneter così come servizi di Phone Banking quali trading al telefono. Il servizio di call center può inoltre essere esteso dal classico Web call center al supporto alla clientela tramite operatori virtuali per utenti via internet L´integrazione con il back office della banca viene effettuato tramite protocolli standard di tipo Ibm se verso mainframe (Sna, Lu6. 2, Lu0) o se verso sistemi aperti accedendo o direttamente via Sql o tramite reti Tcp/ip. I dati creati e gestiti dal sistema sono residenti su file interni o su database relazionale oracle. I dati gestiti dal sistema Web trading possono risiede su questo archivio interno o su strutture dati già esistenti alle quali la banca ci indica come riferimento e accessibili da procedure host. Gianfranco Rosso. |
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