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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 12 Luglio 2000 |
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L´ULTIMA APPLICAZIONE P-CRM DI SLP INFOWARE INCREMENTA GLI UTILI AIUTANDO I FORNITORI DEI SERVIZI TELEMATICI, DEI TELEFONI CELLULARI, DI ISP E DI ALTRI SERVIZI A RIDURRE I CREDITI NON RECUPERABILI
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Boston, 12 luglio 2000 - Slp Infoware, uno dei leader mondiali nel campo dei software di Gestione Predizionale della Relazione Cliente (Predictive Customer Relationship Management, P-crm), ha annunciato oggi la messa a disposizione immediata di Baddebt/cps, l´ultima applicazione di analisi del comportamento e del concepimento di una campagna che mira alla predizione del comportamento della clientela in relazione ai crediti non recuperabili. La soluzione Baddebt/cps permette ai fornitori di servizi telematici e di altri servizi di intervenire con la messa in opera di campagne di riscossione one-to-one orientate che permettano di aumentare le probabilità che il cliente saldi le fatture. Lanciare azioni per la riscossione, in seguito alla sospensione oppure alla disattivazione del servizio, costa parecchio e si rivela inefficace. La riscossione proattiva è necessaria per le esigenze di operazione per il buon esito di un qualsiasi programma di gestione dei crediti non recuperabili. L´applicazione di Baddebt/cps permette di prevedere il rischio che il cliente giungi fasi critiche nel processo di riscossione e di promuovere modalità di riscossione proattive one-to-one che possano influenzare il comportamento del cliente prima che arrivi alla situazione prevista. Questo sistema aiuta a diminuire i costi operativi relativi alla gestione dei crediti non recuperabili e permette inoltre di ridurre i ritardi di pagamento, nonché di aumentare il volume degli incassi. Jean Schmitt, Pdg di Slp Infoware, dichiara che "la soluzione Baddebt/cps permetterà alle organizzazioni di utilizzare al meglio i dati-clientela al fine di ottimizzare il procedimento di riscossione". Aggiunge che "la soluzione proposta da Infoware permette di perfezionare le regole commerciale che l´impresa ha già definite con i modelli predittivi e di personalizzare le riscossioni dei crediti rispetto ad ogni cliente. " L´applicazione Baddebt/cps utilizza gli algoritmi di estrazione dati automatizzata e le tecniche più aggiornate di apprendistato automatico con lo scopo di creare dei modelli predittivi estremamente precisi, in grado di migliorare il programma di gestione dei crediti non recuperabili di un´organizzazione. Come tutte le applicazioni di analisi del comportamento P-crm proposte da Slp Infoware (Churn/cps, Retain/cps, eCps y Ips/cps), Baddebt/cps attiva un´analisi e una predizione dei comportamenti rapida e precisa grazie all´automatizzazione del complesso procedimento di profiling, di segmentazione e di modellizzazione. La piattaforma Cps (Customer Profiling System) di Slp Infoware associa un profiling basato su regole ad un approccio di modellizzazione automatica molto perfezionato finalizzato ad una precisione ottimale. La piattaforma Cps fornisce una serie di servizi automatizzati nel settore della statistica, della segmentazione e del profiling, e inoltre una logica aziendale essenziale. I moduli di comportamenti individuali eseguono funzioni relative all´identificazione del comportamento del cliente e alla modellizzazione predittiva per comportamenti specifici. Ogni modulo di comportamento genera dei Knowledge Objects che si inseriscono nel Customer Knowledge Hub con lo scopo di garantire la distribuzione delle informazioni decisive sul comportamento della clientela all´interno dell´azienda. I Knowledge Objects possono essere distribuiti sotto forma di Objects Com su di un server Internet, tipo Java e/o oggetti dell´azienda con un Api Aperto. Essi inoltre permettono di integrare i risultati in altre applicazioni e supporti. Grazie all´utilizzazione della modellizzazione piuttosto che soltanto profiling basato su regole, la soluzione Baddebt/cps permette alle aziende la realizzazione di campagne di riscossione personalizzate con riferimento ai comportamenti individuali invece che ai comportamenti di gruppo. Gli addetti alla commercializzazione on-line possono facilmente concepire campagne di riscossione incentrate sui clienti suscettibili di non pagare i debiti ed attuare azioni di riscossione indirizzate a questi allo scopo di limitare i ritardi di pagamento e di aumentare il volume di incassi recuperati. Slp Infoware è una società leader mondiale nel settore delle soluzioni software di Predictive Customer Relationship Management (P-crm) (Gestione Predizionale di Relazione Cliente) per le telecomunicazioni, il commercio telematico e i settori del commercio elettronico mobile. La piattaforma P-crm di Slp Infoware permette ai professionisti del marketing di costruire modelli precisi di comportamenti dei clienti e di utilizzare l´analisi per automatizzare le operazioni di marketing destinate a specifiche target, per ritenere i clienti e orientare le iniziative di marketing one-to-one tramite offerte personalizzate e gruppi di prodotti. I software Slp Infoware vengono utilizzati per prevedere il comportamento di più di 16 milioni di clienti nei settori delle telecomunicazioni, del commercio telematico e della banca negli Stati Uniti, in Europa, in Asia, in Africa e in America Latina. Slp Infoware la cui sede si trova a Parigi, dispone anche di uffici a Boston, Londra, Francoforte, Copenaghen e Singapore. Infolink: www. Slpinfoware. Com . |
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