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Notiziario Marketpress di
Venerdì 11 Luglio 2003 |
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ASSEGNATO AL GOVERNO AUSTRIACO IL PREMIO "EEUROPE 2003"
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Bruxelles, 11 luglio 2003 - Help, l´iniziativa della Cancelleria federale austriaca che propone una guida virtuale alle autorità, gli uffici e le istituzioni dell´Austria, è uno dei vincitori del premio eEurope 2003 per l´eGovernment. Il premio è stato consegnato dal commissario europeo Erkki Liikanen durante una cerimonia ufficiale tenutasi il 7 luglio nel corso della conferenza sull´eGovernment, alla presenza del premier italiano Silvio Berlusconi e del suo ministro dell´Innovazione e delle Tecnologie Lucio Stanca. Oltre 350 candidature sono pervenute per partecipare al premio, fra le quali sono stati selezionati 65 progetti, centrati su temi quali il ruolo dell´eGovernment nella competitività europea, l´e-cooperation fra i governi europei, centrali e locali e una migliore qualità di vita per i cittadini europei. A ritirare il premio a nome del progetto Help è stata Elisabeth Dearing, direttrice amministrativa presso la Cancelleria austriaca, la quale ha dichiarato al Notiziario Cordis che questo successo ha conferito al team Help uno "slancio nuovo e forte". Il portale Help è una guida virtuale che offre ai cittadini informazioni sulle situazioni di vita reale, come la procedura da seguire per ottenere gli assegni familiari o per creare un´impresa. I cittadini, inoltre, possono accedere ad una vasta gamma di informazioni su altre procedure ufficiali, scadenze e tasse da pagare, nonché ai moduli da compilare o scaricare. Quando fu varato nel 1997, il progetto contemplava solo dieci "situazioni di vita", illustrate sul sito. Da allora, il portale è stato arricchito e oggi prevede circa 200 situazioni. Oltre a fornire informazioni alle imprese ed ai cittadini austriaci, il sito ha esteso i propri servizi anche ai cittadini stranieri che desiderano stabilirsi o lavorare in Austria, nonché alle persone con disabilità, consentendo loro di accedere ai documenti ufficiali in base alle linee guida globali sull´accessibilità a Internet. Tuttavia, come ha spiegato la Dearing al Notiziario Cordis, il concetto di proporre "situazioni di vita" on line è già diffuso. "Ciò che distingue il nostro portale è la completa integrazione della firma, del pagamento e della consegna elettronici. Questo significa che l´intero processo è totalmente elettronico. Inoltre, penso che siamo stati i primi ad introdurre la firma mobile", ha affermato la Direttrice. Nell´ambito del progetto Help, si è cercato altresì di promuovere l´utilizzo dei servizi da parte dei cittadini di tutta l´Austria. Grazie alla collaborazione delle tabaccherie e degli uffici postali, il team Help ha potuto installare dei terminali nei comuni più isolati del paese. La Dearing ritiene che rendere disponibili i servizi Help in questo modo sia essenziale per il successo dell´eGovernment. La cooperazione e la comunicazione con i cittadini e i partenariati sono stati determinanti per la riuscita del progetto. "Disponiamo di una rete cooperativa molto vasta che collega tutti i livelli di governo", ha affermato la Dearing, spiegando che i costi di Help vengono ridotti al minimo grazie alla cooperazione: "Tutti i nostri esperti presso i ministeri e perfino il settore privato contribuiscono ai nostri servizi su base volontaria, poiché vogliono far parte di Help". Nell´ambito del portale, inoltre, è stato messo a punto un efficace meccanismo di feedback da parte dei cittadini basato su un "libro degli invitati" virtuale e un questionario utenti, per garantire un rapido miglioramento del sito in base ai commenti espressi. Il consenso in merito ai vantaggi offerti da tali servizi e applicazioni on line è cresciuto a tal punto che, in ottobre, i servizi Help saranno estesi alla Repubblica Ceca, alla Slovacchia, all´Ungheria e alla Slovenia. Interrogata sulle sfide che occorre ancora affrontare per una completa attuazione dell´eGovernment in Europa, la Dearing ha citato la necessità di migliorare la comunicazione con i cittadini, affermando che il successo dell´eGovernment non si basa sulla tecnologia, ma sulla "capacità di rendere più democratiche le autorità pubbliche, attraverso una maggiore facilità di partecipazione dei cittadini al processo legislativo e decisionale". Nella dichiarazione ministeriale emessa l´8 luglio durante la conferenza sull´eGovernment, i ministri degli Stati membri dell´Ue attuali e futuri, dei paesi candidati e dell´Effta hanno sottolineato anch´essi la necessità di un coinvolgimento dei cittadini, affermando che l´approccio dell´eGovernment deve essere incentrato sui cittadini e le imprese, piuttosto che sulle formalità amministrative. I ministri, pertanto, hanno condiviso la proposta della rete delle amministrazioni pubbliche europee di elaborare raccomandazioni organizzative su tale argomento. Essi, inoltre, hanno invitato la Commissione a tener conto dei risultati della conferenza al momento della preparazione dell´imminente comunicazione sull´eGovernment. Http://www.help.gv.at/help-fc.html |
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