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Notiziario Marketpress di
Venerdì 11 Luglio 2003 |
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BANCA DELLA RETE SCEGLIE CISCO SYSTEMS PER MIGLIORARE L´EFFICIENZA E LA QUALITÀ DEL LAVORO DEI PROMOTORI FINANZIARI
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Milano, 11 Luglio 2003 - Cisco Systems, azienda leader nel settore del networking, ha reso noto di essere stata scelta da Banca della Rete per l´integrazione della piattaforma applicativa dell´istituto bancario con un´infrastruttura di comunicazione voce/dati intelligente e basata sulla tecnologia Ip di Cisco Systems. Tale convergenza estenderà l´utilizzo delle tecnologie web alla telefonia, eliminando i sistemi tradizionali, sia negli uffici centrali che nelle sedi periferiche dove operano i promotori finanziari di Banca della Rete. Grazie all´adozione del protocollo Ip, Banca della Rete ha potuto ridurre i costi di gestione e gettare le basi per l´ottimizzazione della comunicazione e dei servizi. Banca della Rete, nata nel 2000 nel quadro degli accordi di partnership fra Banca di Roma e Telecom Italia, ha adottato un rivoluzionario modello di distribuzione basato su un´efficace rete di promotori finanziari. La peculiarità del modello di business di Banca della Rete ha portato questa struttura a sperimentare i sistemi di telecomunicazione più innovativi nel campo dei servizi finanziari. In linea con questa filosofia, Banca della Rete ha adottato la soluzione Avvid (Architecture for Voice, Video and Integrated Data) di Cisco Systems e i relativi componenti hardware e software rispondendo alle necessità di connessione fra sede centrale e promotori finanziari. Inoltre, nella prospettiva di medio termine, il valore dell´infrastruttura integrata emergerà nell´offerta di una nuova generazione di servizi applicativi. Grazie all´adozione della tecnologia Ip Cisco Systems, Banca della Rete ha ridotto sensibilmente i costi relativi alle telecomunicazioni e i promotori finanziari possono ora accedere agevolmente alle funzioni di messaggistica e di segreteria telefonica avanzata, con la possibilità di registrare gli ordini effettuati in modalità vocale, sia nei propri uffici sia presso i clienti tramite connessioni Gprs al sistema centrale Inoltre, il sistema di billing contenuto negli applicativi di gestione permette un´immediata ripartizione dei costi telefonici fra i promotori, semplificando le operazioni amministrative. "La tecnologia Ip di Cisco Systems è stata pensata per offrire a tutte le realtà imprenditoriali una soluzione efficace e flessibile per sviluppare la prossima generazione di servizi basati su Internet", ha affermato Renato Riva, Direttore Operazioni Mercato Finance e Manufacturing, di Cisco Systems Italy. "In particolare, il settore bancario può trarre il massimo vantaggio dalla convergenza tra dati e voce riducendo sensibilmente i costi relativi alle telecomunicazioni, migliorando la qualità della comunicazione e implementando servizi innovativi di customer care. Banca della Rete ha saputo guardare al futuro cogliendo al volo le opportunità offerte dalla telefonia Ip". Il call center di Banca della Rete, già operativo su sistema Cti (Computer Telephony Integration), opererà su tecnologia Ip integrandosi con la piattaforma di comunicazione utilizzata dai promotori grazie alla soluzione Cisco Ipcc (Ip Contact Center). Le opportunità offerte da una piattaforma condivisa per comunicazioni vocali e scambio di dati con i contact center permetterà a Banca della Rete di rendere disponibili tecnologie quali Wireless, Softphone e Contact Center basato su Ip. |
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