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Notiziario Marketpress di
Venerdì 11 Luglio 2003 |
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LA COMPLESSITÀ DEI PRODOTTI E DELLA TERMINOLOGIA È IL PRINCIPALE OSTACOLO ALL´UTILIZZO DELLE NUOVE TECNOLOGIE
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Milano, 11 luglio 2003 - Uno studio realizzato dal Global Consumer Advisory Board (Gcab) di Amd (Nyse: Amd), presentato in occasione del meeting semestrale tenutosi a Stoccolma, ha analizzato i principali deterrenti all´adozione delle nuove tecnologie. Secondo questa ricerca, molti potenziali acquirenti non comprendono il linguaggio dell´industria tecnologica e rinunciano all´acquisto quando si trovano di fronte a prodotti e terminologie complessi. Lo studio ha coinvolto oltre 1.500 consumatori tra Cina, Giappone, Regno Unito e Stati Uniti e ha evidenziato come solo il 3% degli intervistati sia stato capace di rispondere correttamente a un quiz sulla terminologia tecnica, che comprendeva voci come "Mp3", "megahertz" e "Bluetooth". Solo più della metà degli intervistati (65%) ha identificato il giusto significato di "megahertz" fra le tre possibili definizioni proposte. Anche tra i più esperti, ovvero coloro che sono stati in grado di identificare correttamente più di 7 termini su 11, solo poco più di un terzo è riuscito a indicare la giusta definizione di digital video recorder (Dvr). E´ stato dimostrato come le persone meno esperte (quelle cioè che hanno identificato correttamente 6 termini o meno) siano anche quelle più propense a rinunciare all´acquisto di prodotti tecnologici. Per esempio, il 47% dei meno esperti ha dichiarato di non essere attualmente interessato all´acquisto di fotocamere digitali a causa della loro complessità. La ricerca ha inoltre confermato che spesso i consumatori non comprano prodotti tecnologici perché li ritengono troppo complessi. Il 40% dei più esperti ha per esempio affermato di non voler comprare un Pda (Personal Digital Assistant) perché lo giudica troppo complicato da utilizzare. La configurazione è un ulteriore motivo di preoccupazione: quasi la metà degli intervistati (46%) ha dichiarato di non acquistare nulla che sia troppo complicato da configurare; quasi due terzi (62%) concorda nel dire di voler "acquistare prodotti che funzionano senza dover dedicare troppo tempo alla configurazione". "Solo negli Stati Uniti le aziende high-tech spendono ogni anno più di 10 miliardi di dollari pubblicizzando le caratteristiche e le performance dei propri prodotti. Tale investimento non viene però sfruttato adeguatamente quando, ad esempio, poco più della metà degli utenti di Pc con cui abbiamo parlato non sanno cosa significhi il termine ´megahertz´ impiegato nella maggior parte delle inserzioni pubblicitarie che trattano di personal computer", ha osservato Patrick Moorhead, Chairman della Gcab e Vice President of Corporate Marketing di Amd. "Il settore tecnologico deve semplificare il proprio vocabolario affinché i consumatori di tutto il mondo possano comprendere meglio i vantaggi che la tecnologia è in grado di portare nella loro vita". Lo studio dimostra inoltre che il Pc svolge un ruolo di gateway verso l´acquisto di altri prodotti tecnologici di fascia consumer. Per esempio, l´87% di coloro che intendono acquistare un Dvr nei prossimi 12 mesi ha un Pc per la casa, un fattore che è in comune con l´80% di coloro che hanno espresso l´intenzione di comprare un lettore Dvd nei prossimi 12 mesi. Amd Gcab invita tutti i consumatori a sottoporsi al test sulla complessità e sulla terminologia tecnologica all´indirizzo www.Amdgcab.org , mettendo alla prova la propria conoscenza. Metodologia della ricerca Amd Gcab ha commissionato la ricerca a Metafacts Inc., una società di ricerche di mercato che si dedica esclusivamente al settore tecnologico. Lo studio è un´indagine internazionale su vasta scala, che ha l´obiettivo di misurare la conoscenza di una serie di termini e prodotti tecnologici da parte dei consumatori, oltre alla percezione di questi e le relative intenzioni di acquisto. Amd Gcab Obiettivo di Amd Global Consumer Advisory Board (Gcab) è quello di migliorare la qualità dell´esperienza tecnologica degli utenti finali. Gcab è composto da 14 tra professori, giornalisti ed esperti di tecnologia di tutto il mondo, impegnati a risolvere le problematiche che coinvolgono gli utenti di computer, sia a casa che al lavoro. I membri del Gcab sono: · Patrick Moorhead, Chairman di Gcab e Vice President, Corporate Marketing di Amd · Dr. Soonhoon Bae, docente presso il Korea Advance Institute of Science and Technology · Jim Blasingame, creatore e conduttore di "The Small Business Advocate", programma radio e Internet che va in onda negli Stati Uniti · Mark Boleat, consulente specializzato nei rapporti tra aziende e consumatori e Board Member del National Consumer Council (Ncc) britannico · Dr. William Halal, docente di management presso la George Washington University · Vicky Hung, fondatore di hongkong.Com Limited · Ken Mceldowney, Executive Director di Consumer Action, associazione di San Francisco specializzata nella difesa dei consumatori · Enrico Mercanti, consulente di consumer e business marketing, Italia · Tricia Parks, fondatrice e Presidente di Parks Associates, società di consulenza statunitense · Jose Antonio Romalho, scrittore e giornalista brasiliano specializzato in tecnologia · Dr. Carlos Scheel, docente alla Graduate School of Business (Egade) del Monterrey Institute of Technology di Monterrey, Messico · Dr. Bernd Skiera, docente di Electronic Commerce presso la Johann Wolfgang Goethe-university di Francoforte · Dr. Hideyo Waki, docente presso Information and Telecommunication Department della Tokyo Denki University · Dr. Barry Wellman, docente di sociologia e direttore del Netlab presso la University of Toronto Gcab fa parte di Amd Consumer Advocacy Initiative (Cai), che testimonia l´attenzione di Amd alle esigenze degli utenti finali. Consumatori e aziende possono esprimere commenti o rivolgere domande al Gcab scrivendo a:amd.Gcab@amd.com Infolink: www.Amdgcab.org |
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