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Notiziario Marketpress di
Venerdì 11 Luglio 2003 |
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UNA NUOVA TECNOLOGIA CAMBIERÀ LA GESTIONE DEL BUSINESS TRAVEL. GE E CARLSON WAGONLIT PARTNER DI SABRE TRAVEL NETWORK PER UN PROGETTO INNOVATIVO
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General Electric (Ge) ha stretto un accordo di collaborazione, con due delle più importanti realtà dell´industria turistica, per realizzare un progetto destinato a trasformare la gestione dei viaggi d´affari. Ge e Carlson Wagonlit (Cwt), azienda partner storico per la gestione del business travel della multinazionale, hanno costituito un unico call center a Varsavia, in grado di processare tutte le prenotazioni degli oltre 16 mila dipendenti di General Electrics in Europa. Grazie a Turbo Sabre, la nuova tecnologia messa a disposizione da Sabre Travel Network, il call centre permetterà a Cwt di processare da un´unica sede le prenotazioni realizzate in 16 paesi. "Per garantire un servizio eccellente ad un importante cliente quale Ge, Cwt avrebbe dovuto avere un ufficio in ogni Paese in cui Ge è presente", ha affermato Judi Celaschi, Responsabile Cwt delle Global Operations per Ge. Sabre Travel Network ritiene che questo sia un importante passo avanti nella gestione del business travel. "Non è esagerato affermare che questo progetto andrà sicuramente a rivoluzionare lo scenario e le modalità che fino ad oggi hanno caratterizzato la gestione del business travel", ha dichiarato Reet Wiseman, Vice President della divisione Global Customers and Strategic Sales per Sabre Travel Network. La piattaforma Turbo Sabre, espressamente richiesta da Ge, è caratterizzata dall´alta velocità delle prestazioni e da un elevato grado di personalizzazione realizzabile sulla scorta delle esigenze dell´azienda. "L´utilizzo di Turbo Sabre nell´eCentre di Varsavia ci permetterà di razionalizzare le nostre procedure, riducendo in modo significativo i costi, grazie all´estrema flessibilità di questa piattaforma che è stata adattata alle nostre caratteristiche", ha affermato Tim Mckenney, responsabile di Ge Travel Management Services. Mentre tutte le prenotazioni verranno effetuate da Cwt centralmente a Varsavia, i biglietti verranno stampati negli uffici locali di Ge tramite stampanti satellite (Stp) di Sabre Travel Network, il che permetterà di ridurre le spese di spedizione, di velocizzare l´intero processo e di ridurre il numero di biglietti pre-pagati. Sabre Italia inizia la sua attività nel 1988. Con uffici a Milano e Roma, ad oggi conta su uno staff di 90 persone, di cui 30 operatori che rispondono al servizio di 4 Help desk specializzati: Generale, Tecnico, Tariffe e Sipax. Grazie alle circa 3 mila agenzie di viaggi che utilizzano il sistema, Sabre Italia ha raggiunto una quota di mercato del 28% in termini di prenotazioni transate. Www.sabre.it www.Sabre-holdings.com |
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