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Notiziario Marketpress di
Giovedì 18 Settembre 2003 |
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EGL EAGLE GLOBAL LOGISTICS SI STANDARDIZZA IN TUTTO IL MONDO SU SALESFORCE.COM S3 ~ OLTRE 850 UTENTI IN 300 UFFICI IN TUTTO IL MONDO ORA UTILIZZANO LA SOLUZIONE SOFTWARE-COME-SERVIZIO PER GESTIRE EFFICACEMENTE LE INFORMAZIONI DEI CLIENTI ED INCREMENTARE I RISULTATI DELLE VENDITE
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San Francisco, California, 18 settembre 2003 - Salesforce.com leader mondiale nella fornitura di software-come-servizio ha annunciato che Egl Egle Global Logistics, leader nel settore delle soluzioni supply chain end-to-end dalle grandi competenze nell´ambito del trasporto domestico e internazionale, della gestione integrata e della tecnologia informatica di logistica, ha standardizzato la sua intera forza vendita su salesforce.Com S3. L´implementazione fatta di Egl, conosciuta internamente all´azienda come "Eagle-i", è stata completata in 300 uffici nei vari continenti, ad una frazione del costo di messa in opera di un sistema convenzionale di customer relationship management (Crm). Con oltre 825 utenti nel mondo che ora si possono scambiare informazioni, documenti e file in tempo reale attraverso un server centrale, il management della società, che fattura 2 miliardi di dollari, può ora avere una nuova prospettiva sulle operazioni globali di vendita, come pure ottenere una differenziazione chiara sulle prestazioni di richieste di quotazione (Rfq) attraverso una dimostrazione tangibile di gestione globale del cliente. "Con salesforce.Com abbiamo ora un unico punto di raccolta delle informazioni per tutta la nostra forza vendita e a seconda delle esigenze possiamo estenderne alcune parti ai clienti, dando loro una visione su come li stiamo servendo in tutto il mondo," ha commentato Stephen Russell, Senior Vice President delle vendite di Egl. "Eagle-i" ha portato dei grossi benefici a noi ed ai nostri clienti e siamo convinti che fino ad ora abbiamo soltanto visto una parte dei possibili utilizzi delle applicazioni di Eagle-i per aumentare il nostro business." Nel 2002 Egl Eagle Global Logistics ha condotto un´analisi approfondita sui diversi prodotti Crm, condotta da David Emerson, Vice President Sales & Marketing di Egl Europe. Dopo aver eliminato una grande varietà di sistemi Crm dalla lista, a causa dei tempi e dei costi di implementazione del software, Egl ha scelto la soluzione on-demand di salesforce.Com come migliore per un sistema globale di Crm. Sia i venditori che il management ora accedono a salesforece.Com S3 da 65 paesi per vedere, tenere traccia e condividere dati critici sui clienti e gli account, così come accedere alla "cassetta degli attrezzi" per le vendite e le campagne, attraverso la nuova raccolta di documenti di salesforce.Com S3, un deposito di risorse centralizzato ed ordinato sistematicamente. L´executive team di Egl utilizza il servizio per misurare il flusso delle attività, concludere delle opportunità ed eseguire rapporti personalizzati, permettendo nuova visibilità e gestione proattiva dei clienti. I piani futuri includono l´integrazione di salesforce.Com con altre applicazioni di Egl attraverso sforce, la piattaforma client/service di salesforce.Com. "Il modello di software-come-servizio - con il suo basso rischio e il suo basso costo di implementazione - è la scelta più sensata per grandi aziende internazionali come Egl Eagle Global Logistics," ha commentato Marc Benioff, chairman e Ceo di salesforce.Com. "Invece di dover perdere tempo a lottare con dei software client/server, i nostri clienti ricevono dei benefici immediati. Questo è il segreto della nostra profittabilità - un Crm di successo per 7.300 aziende e che continua a crescere". Con più di 7.300 clienti e 100.000 utenti in 110 paesi, salesforce.Com è l´utility applicativa di maggior successo al mondo e il primo fornitore di software-come-servizio a generare profitti. Salesforce.com S3 permette una gestione scalabile e sicura dell´automazione della forza vendita, delle campagne, del supporto e del servizio alla clientela, così come la gestione di documenti e di file. Salesforce.com S3 è realizzato attraverso sforce, la nuova applicazione client/service che consente una facile personalizzazione mediante i tool di Bea, Borland, Microsoft e di Sun. Il nuovo salesforce.Com S3 Integration Server, powered by Tibco, è a disposizione dei clienti salesforce.Com S3 e permette l´integrazione con quasi tutti i sistemi aziendali, incluse le applicazioni Sap, Oracle, Peoplesoft e Siebel. |
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