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Notiziario Marketpress di
Martedì 07 Ottobre 2003 |
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PRESENTATI I RISULTATI DELLA RICERCA “NEXT COMMERCE IS I-COMMERCE”
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Milano, 7 ottobre 2003 – “Imporre o far scegliere. Il commercio di fronte ad un bivio. La forza del retail, la volontà del consumatore” è il titolo del convegno svoltosi il 3 ottobre e promosso da Gdoweek, Popai Europe-italia e Rds Consulting, nell’ambito del Franchising & Partnership. Durante l’incontro, Luigi Rubinelli, moderatore e direttore di Gdoweek, Fabrizio Brogi, Presidente di Popai Europe-italia e Antonio Fossati, Amministratore Delegato di Rds Consulting, hanno presentato i risultati della ricerca “Next Commerce is I-commerce”, uno studio internazionale sulle dinamiche del retail del futuro, realizzata da Nemo, laboratorio di ricerca e analisi delle tendenze del retail, promosso da Gdoweek, Popai Europe-italia e Rds Consulting. Nella seconda parte del convegno si è svolto un dibattito che ha analizzato i temi emersi dalla ricerca e che ha posto a confronto autorevoli esperti del mondo del Retail: Thomas Bialas di Rds Consulting, Massimo Giordani, Docente del Politecnico di Torino e Associato Popai, Paolo Lucchetta di Retail e Design, Chiara Mauri di Sda Bocconi, Enrico Sacchi di Gdoweek, e Daniele Tirelli di Ac Nielsen Italia e Associato Popai. Il dibattito è iniziato con l’analisi del titolo della ricerca Next commerce is I-commerce, paradigma simbolico, proposto come modello di lettura e rappresentazione della rivoluzione in atto nel mondo retail. L’intelligence, come capacità di gestire i dati quantitativi, contrapposta all’Identity, consapevolezza del ruolo non solo economico, ma anche sociale del momento di scambio del retailing, sono i due elementi focali su cui si concentrano le maggiori dinamiche di trasformazione dei grandi marchi, della Gdo, ma anche del dettaglio. La i, la vocale più chiusa, apre le porte a nuovi scenari, tendenze e opportunità: maggiore informazione, maggiore individualità, intesa come abbattimento delle barriere che separano negozio e prodotto dai clienti, e standard commerciali qualitativi più elevati che rendono innovativa la fruizione dei negozi da parte dei clienti. Dalla ricerca Nemo sono emerse le innovazioni tecnologiche destinate a rivoluzionare il settore retail nel corso dei prossimi 10 anni: l’High Tech si tramuta in I-tech, con piattaforme di integrazione intelligenti e interconnesse che impongono nuove regole, nuove strategie e nuove modalità di shopping. I relatori si sono confrontati anche sul tema dell’avvicinamento all’era dell’immaterialismo, l’era della merce intangibile. L’i-commerce segna il definitivo declino e tramonto del commercio delle merci fisiche così come è stato conosciuto e vissuto per secoli. I prodotti si smaterializzano e si trasformano in servizi, informazioni, soluzioni e conoscenze. Ma la vera rivoluzione dell’immaterialismo commerciale è la liberalizzazione e privatizzazione della maggior parte dei settori di servizio, compresi quelli di pubblica utilità. Il Gats, accordo generale sul commercio dei servizi, è la nuova sfida prioritaria del Wto che cambierà per sempre il volto del commercio e del mondo intero. Dallo studio emerge anche il concetto di implosion economy, secondo cui l’economia occidentale implode e implora nuovi consumi e la stagnazione non è congiunturale ma strutturale, ovvero è il risultato della nuova cultura della saturazione, del ‘meno è meglio’, del consumatore saturo e sotto pressione per indebitamento cronico, un illustre sconosciuto dai comportamenti imprevedibili. La sperimentazione del laboratorio Nemo ha messo in luce nuove forme di identità per incentivare i consumi: il retailer del futuro vive come il consumatore, respira lo spirito del tempo, intuisce esigenze e propone punti di vista, e non solo di vendita, in cui identificarsi. Il convegno è stato un punto di partenza del progetto-percorso “Nemo Next Shop” che, nell’ambito di Franchising, & Partnership, ha organizzato una mostra per illustrare con installazioni, immagini e test i risultati emersi dalla ricerca. “A spasso nel negozio del futuro” è il titolo di questa mostra/evento che presenta per la prima volta in Italia alcune tecnologie innovative che stanno rivoluzionando il trade: dal carrello intelligente Psa alle etichette elettroniche a radiofrequenza, dalle casse self service ai sistemi di suono direzionale. |
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