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Notiziario Marketpress di Venerdì 14 Settembre 2007
 
   
  LECCO: PROBLEMI IN VACANZA? ECCO IL “SERVIZIO DI CONCILIAZIONE” DELLA CAMERA DI COMMERCIO

 
   
  Per le controversie è a disposizione il “servizio di conciliazione” della camera di Commercio di Lecco. I turisti lecchesi che al ritorno dalle vacanze lamentano disservizi (ritardi durante il viaggio aereo, smarrimento dei bagagli, standard del villaggio turistico inferiori a quanto preventivato, pulizia o cibo carenti…) e che spesso non riescono a trovare una soluzione direttamente con agenzie di viaggi, tour operator o compagnie aeree possono contare sul “Servizio di Conciliazione” della Camera di Commercio di Lecco. Un servizio che garantisce procedure snelle, veloci e riservate, con l’ulteriore vantaggio di tariffe economiche e predeterminate, proporziali al valore della controversia (ad esempio, per un valore di lite fino a 1. 000 euro le parti versano 40 euro ciascuna). Lo strumento della conciliazione consente di trovare un accordo su base volontaria e una possibile soluzione alle controversie, senza intraprendere inutili e costose lungaggini burocratiche e in alternativa alla normale via giudiziaria. In caso di raggiungimento di un accordo in sede conciliativa il consumatore che è parte della controversia, in base alla recente normativa, non sosterrà alcuna spesa. Il Servizio di Conciliazione dell’Ente camerale, oltre che nel settore turistico, offre anche la possibilità di risolvere altre controversie di natura economica e in particolare tutte quelle che possono insorgere tra imprese e tra imprese e consumatori. “Il servizio offerto dalle Camere di Commercio – dice Maria Giordano, responsabile del Servizio di Conciliazione camerale – rappresenta una vantaggiosa opportunità per la composizione delle controversie commerciali e permette alle parti di decidere in autonomia della propria lite, trovando spesso soluzioni/accordi soddisfacenti e “creativi”, che rispecchiano i reali e reciproci interessi, e che proprio perché condivisi risulteranno vincenti. Il conciliatore che viene nominato (professionista terzo e neutrale) non ha infatti il compito di decidere la controversia, ma quello di guidare le parti verso la condivisione della migliore soluzione possibile”. “La cultura conciliativa – continua la dott. Ssa Giordano - non è ancora molto diffusa tra i cittadini ed operatori economici e proprio per maggiormente diffonderla la Camera di Lecco e le altre Camere lombarde da tempo stanno svolgendo un grande lavoro di promozione, informazione e sensibilizzazione”. Un impegno che sta dando buoni e costanti risultati: sempre crescente è infatti il numero di domande di conciliazione depositate in Lombardia: nel periodo 2003/2006 la crescita è stata del 155,5% (da 265 a 677 domande) e i dati del primo semestre 2007 confermano il trend. Per informazioni: Servizio di Conciliazione Camera di Commercio di Lecco, Maria Giordano, tel. 0341/292242 – 0341/292228, regolazione. Mercato@lc. Camcom. It. Http://www. Lc. Camcom. It/regolazione06b/ .  
   
 

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