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Notiziario Marketpress di Martedì 13 Maggio 2008
 
   
  TUTELA DEI CONSUMATORI: MONITORATI 11 SITI INTERNET PER L’ACQUISTO DI BIGLIETTI AEREI

 
   
  Roma, 13 maggio 2008 - L´attività di monitoraggio svolta dall´Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti delle biglietterie aeree on line è una iniziativa effettuata nell’ambito di un progetto di cooperazione voluto dalla Commissione Europea, coordinato in Italia dal Ministero dello Sviluppo Economico. L´iniziativa, denominata sweep (indagine a tappeto), avviata la scorsa estate dalla Direzione Generale per la Tutela del Consumatore della Commissione europea, ha interessato, 16 su 27 Autorità nazionali competenti per la tutela dei consumatori, fra cui l´Italia. L´obiettivo è stato quello, da una parte, di verificare il rispetto della normativa vigente a tutela dei consumatori e, dall’altra, di informare gli operatori e i consumatori per dissuadere i primi dall’adottare comportamenti scorretti e rassicurare i secondi sull’effettiva tutela dei loro diritti. L´indagine si è concentrata su tre elementi fondamentali che le compagnie aeree, ma anche i tour operator on line o i motori di ricerca comparativi, sono tenuti a rispettare per permettere al consumatore di scegliere senza il rischio di essere ingannato: pertanto devono essere chiaramente indicati: 1. Tutti gli oneri addizionali, come tasse oppure balzelli legati alla prenotazione o all´uso di carte di credito (fin dalla prima schermata del sito), invece di essere aggiunti in una fase successiva della prenotazione; 2. Tutte le condizioni dell´offerta, comprese le limitazioni relative alla disponibilità: 3. I termini e le condizioni contrattuali (da rendere disponibili nella lingua del consumatore). Tra le pratiche inique è stata riscontrata, in particolare, l´assicurazione obbligatoria collegata all´offerta e il caso in cui i consumatori devono esplicitamente indicare di rinunciare a una clausola assicurativa piuttosto che scegliere spontaneamente di sottoscriverla. Complessivamente, a livello europeo, le 16 Autorità hanno monitorato 386 siti web che vendono biglietti aerei on line, riscontrando irregolarità in 137 casi (il 35% del totale). In Italia, su 11 siti internet messi sotto osservazione: 1. 7 sono risultati in linea con la disciplina a tutela dei consumatori; 2. 3 hanno corretto le informazioni poco trasparenti grazie alla moral suasion effettuata dall’Antitrust; 3. 1 è stato sottoposto a procedimento per pratica commerciale scorretta. L´autorità italiana intende comunque continuare a tenere sotto osservazione il settore, considerata anche l´intenzione della Commissione europea di aggiornare il monitoraggio nella primavera del 2009. .  
   
 

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