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Notiziario Marketpress di Lunedì 11 Settembre 2006
 
   
  MASTERCOM AL CONVEGNO DI DUKE ITALIA PARLA DI TECNOLOGIA E INNOVAZIONE DEI PROCESSI CRM

 
   
  Dalmine, 11 settembre 2006 - Mastercom partecipa a “Ict ed il valore dell’innovazione dei processi nelle imprese”, la due giorni di convegni organizzata dal Gruppo Editoriale Duke per i professionisti dell’Information Technology che si terrà il 21 e 22 settembre al Business Center Point di Via Einstein 1 a Dalmine (Bg). Il 22 settembre, alle 10,30, Alessio Cattaneo e Rodolfo Labonia - rispettivamente il Business Development Manager e il Responsabile Sviluppo per i Progetti Crm di Mastercom -parleranno di “Tecnologia e innovazione nei processi di Crm: la soluzione Mastercom”. Nel corso della presentazione saranno analizzati sia gli aspetti strategici e le componenti tecnologiche che permettono di portare valore e innovazione nei processi di Crm, sia una soluzione che li applica concretamente, il Sistema di Ascolto Cliente (Sac). Questa piattaforma di Crm sviluppata da Mastercom li ha infatti recepiti e riesce così a supportare efficacemente le aree aziendali più coinvolte nei processi e nelle attività di Crm: Customer Service, Marketing e Vendite. In questa occasione Mastercom aggiornerà il mercato sulle nuove funzionalità del Sistema di Ascolto Cliente in termini di gestione dei dati, delle informazioni e della conoscenza, rese disponibili con l’introduzione dei moduli Business Analytics, Statistics, Explore e Faq Portal e, attraverso questi, delle tecnologie di Hyperion e di Autonomy. Nel corso dell’intera manifestazione Mastercom incontrerà i visitatori all’interno dell’area espositiva dove sarà possibile assistere alle demo del Sistema di Ascolto Cliente, anche su appuntamento (comunicare data e ora di interesse a comunicazione@mastercom. It o al numero 02 39942. 804). La partecipazione è gratuita. La registrazione va effettuata esclusivamente sul sito http://www. Eventiduke. It/registrazione. Asp .  
   
 

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