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Notiziario Marketpress di Lunedì 11 Settembre 2006
 
   
  VODAFONE ITALIA RESTITUISCE A UN SALENTINO LA SOMMA DI EURO 2.791,00 PER TRAFFICO EFFETTUATO IN ROAMING INTERNAZIONALE E ADDEBITATO SULLA SUA CARTA DI CREDITO

 
   
  Lecce, 11 settembre 2006 - Il Movimento Difesa del Cittadino di Lecce ha ottenuto la restituzione da parte di Vodafone di 2. 791 euro a un cittadino del Salento che aveva perso il cellulare durante una vacanza allŽestero. Il consumatore si era visto addebitare sulla sua carta di credito la cifra per traffico effettuato in roaming internazionale. LŽutente, dopo essersi accorto di aver perso il proprio cellulare, aveva subito provveduto ad effettuare il blocco della scheda tramite il 190. LŽoperatrice "per motivi tecnici" non aveva potuto procedere allŽoperazione. LŽimpegno della dipendente Omnitel a provvedere al blocco della carta non appena possibile non ha però impedito che venissero addebitate sullŽestratto dellŽutente telefonate per un importo totale di circa 3mila euro. "Il nostro intervento - spiega Mdc Lecce - è avvenuto nellŽambito del "Progetto Dialogo" sottoscritto tra Capitalia ed Associazioni dei Consumatori per migliorare il rapporto con i clienti. La restituzione delle somme è stata agevolata dallŽimmediata denuncia effettuata dallŽutente con richiesta di blocco della Sim che Omnitel non ha effettuato con la dovuta solerzia". Il Movimento Difesa del Cittadino ricorda che chi va allŽestero può accedere al servizio di roaming internazionale appoggiando il proprio traffico telefonico su carta di credito. Chi dovesse perdere il telefonino allŽestero può trovarsi spiacevolmente esposto a dover pagare ingenti somme se il suo telefonino capita in mano a persone mal intenzionate. Cosa fare quindi in caso di smarrimento del proprio cellulare allŽestero? Mdc Lecce consiglia di sporgere immediatamente denuncia, di chiamare subito un parente o un amico in Italia per chiedere lŽimmediato blocco della Sim e di rivolgersi ad unŽAssociazione dei Consumatori per avviare la procedura di conciliazione con lŽazienda telefonica. .  
   
 

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