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Notiziario Marketpress di
Giovedì 24 Febbraio 2000 |
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FLASHMALL.IT IL PRIMO IPERCENTRO COMMERCIALE ITALIANO SU INTEMET
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Milano 24 febbraio 2000 - Flashmall. It S. P. A. , fondata nel 1999 e presieduta dall´imprenditore Giovanni Frignano, si propone sul mercato come uno dei principali fornitori di servizi di commercio elettronico, attraverso l´apertura del nuovo ipercentro commerciale on-line www. Flashmall. It . Ii centro commerciale, che opera su un´ampia gamma di prodotti costituita a regime da circa 26. 000 referenze, rappresenta il primo esempio di "mall" virtuale in Italia, secondo un modello che è già ampiamente diffuso negli Stati Uniti e che prevede un ampia gamma di prodotti (food e non-food) e servizi, provenienti da produttori di marca. Flashmall. It basa le proprie attività su un approccio Innovativo all e-commerce. Che prevede lo sfruttamento delle potenzialità di Internet come vetrina virtuale per i prodotti, in combinazione con rilevanti investimenti in strutture e un sistema di competenze professionali che sono tipiche della distribuzione moderna, in quanto reali e tangibili. Tale approccio, reso possibile dalla combinazione di tecnologie informatiche all´avanguardia e di strutture logistiche e di stoccaggio controllate in forma diretta, prevede un programma di affiancamento ai clienti costante e personalizzato in tutte le fasi del processo di acquisto. Flashmall. It S. P. A. , con sede a Roma, avvierà le proprie attività commerciali nel segmento "business to consumer" entro la fine di febbraio del 2000, proponendo ai propri clienti i vantaggi tipici del commercio elettronico (convenienza dei prezzi, comodità e rapidità nell´acquisto), oltre ad una serie di vantaggi aggiuntivi, innovativi rispetto all´offerta attualmente disponibile sul mercato. La sicurezza delle transazioni economiche sarà garantita dal sistema di pagamento di Banca Sella, uno degli operatori più affidabili e con maggiore esperienza nel settore dei pagamenti elettronici in Italia. L´azienda ha già un portale di e-commerce rivolto alla clientela business, attività condotta con i clienti, fornitori e rivenditori di Dataflah, la precedente esperienza imprenditoriale di Giovanni Frignano nel campo dell´informatica. Nei piani di crescita, tale segmento rappresenterà il 15% delle vendite a fronte di un 85% del segmento consumer. Flashmall. It può contare sulla significativa esperienza di Giovanni Frignano, suo fondatore e azionista di controllo, che ha avviato e consolidato numerosi successi imprenditoriali in Italia, in particolare nei settori del commercio e della distribuzione, dell´elettronica di consumo, dell´informatica, delle telecomunicazioni e di Internet. In particolare, Frignano ha dato vita nel 1994 a Flashnet, azienda pioniere nella fornitura di servizi Internet in Italia, che è divenuta uno dei principali Internet Provider in Italia, oltre ad aver ottenuto la licenza di gestore di telefonia fissa. L´abbinamento tra case-history di successo nel settore della distribuzione "tradizionale" e in quello dell´informatica e servizi basati su Internet costituisce un patrimonio unico nel settore dell´e-commerce italiano, che permette all´azienda di contare su un know-how che la distingue da qual-siasi altra offerta sul mercato. Flashmall. It S. P. A. O a capo di un Gruppo che ha come controllata Stereoflash , società operante nel settore della distribuzione di prodotti di elettronica di consumo, che ha fatto registrare nel 1999 un fatturato di circa 20 miliardi di lire (circa 10. 3 milioni di Euro). In chiave futura, Flashmall. It mira a divenire un punto di riferimento anche nella fornitura di servizi on-line al pubblico, offrendo news in tempo reale, servizi di utilità, messaggistica Sms, informazioni sui mercati finanziari ecc. I piani di sviluppo per cui sono stati programmati investimenti per 120 miliardi di lire nei prossimi 3 anni, prevedono inoltre la definizione di accordi strategici con i principali fornitori, selezionati secondo elevati standard di qualità e affidabilità. La caratteristica distintiva del centro commerciale www. Flashmall. It o quella di essere un negozio virtuale, dotato di un magazzino merci reale, nonché di strutture tecnologiche e di risorse umane dedicate. Flashmall. It si propone come un centro commerciale in grado di coprire un amplissimo ventaglio di offerta: all´apertura del sito saranno disponibili prodotti di informatica, elettronica di consumo e telefonia arrivando, nel giro di un anno, ad offrire un totale di circa 26. 000 referenze (tra cui casalinghi, alimentari, editoria, abbigliamento, ferramenta e articoli per ufficio) e una serie di servizi (soprattutto viaggi/turismo e servizi finanziari). In termini organizzativi, le attività di acquisto sono condotte da una serie di buyer. Figure professionali tipiche della grande distribuzione, esperti in determinati settori merceologici e incaricati di operare una severa selezione qualitativa. Flashmall. It opera in maniera totalmente integrata nelle cinque aree che costituiscono l´attività di commercio elettronico: e-marketing; e-purchasing; e-payment; delivery; customer care. E-marketing - La visione "client driven" di Flashmall. It si traduce in un´attività di e-marketing dedicata in modo preponderante alla creazione di un rapporto personalizzato con il cliente. In particolare, il marketing di Flashmall. It si rivolge a profili e gruppi omogenei di clienti ed è basato sia sull´analisi delle caratteristiche anagrafiche personali sia, soprattutto, sul comportamento di selezione e acquisto dei prodotti. Attraverso l´inserimento del codice personale, l´esplorazione del catalogo prodotti si adatterà, accesso dopo accesso, alle caratteristiche personali del cliente e alle sue esigenze effettive di acquisto. E-purchasing - L´attività di e-purchasing, ovvero il momento dell´acquisto vero e proprio, rappresenta una fase critica dell´intero processo a causa dell´impossibilità di toccare/vedere il prodotto acquistato e della consapevolezza di doverne attendere la consegna. Attraverso la gestione centralizzata del magazzino e del catalogo on-line. Plashmall assicura la perfetta corrispondenza tra quanto ordinato e la disponibilità effettiva della mercé, evitando così annullamenti di ordini precedentemente acquisiti; inoltre, l´ordine viene evaso in tempi immediati. Per la completezza e la qualità della gamma dei prodotti offerti. Flashmall. It punta ad essere un operatore di livello internazionale; a questo proposito. Sarà anche possibile convertire istantaneamente in valuta estera i prezzi degli articoli. E-payment - Un´altra fase critica è certamente quella dell´e-payment, a causa della diffidenza diffusa sul grado di sicurezza delle transazioni on-line. Tale sicurezza o garantita, in Flashmall. It, dal gateway di pagamento di Banca Sella, che tratta l´inserimento dei dati della carta di credito attraverso un server con crittografia a 128 bit, escludendo il passaggio sulla rete di dati sensibili "in chiaro". Delivery - Ii controllo diretto sulle attività di logistica consente di adeguare la velocità di consegna a quella con cui viene effettuato l´ordine, garantendo un tempo di consegna non superiore a 1 giorno (sistema "Same day") nella città servita da un magazzino Flashmall. It. In tutte le altre città, la consegna è comunque garantita entro le 48 ore. Attualmente, Flashmall. It utilizza un magazzino con una capacità di 35. 000 metri cubi, situato a Roma nel comprensorio Commercity, nelle vicinanze dell´aeroporto di Fiumicino; sono previste nei prossimi mesi le aperture di nuovi magazzini a Milano (entro la fine del 2000). Firenze e Venezia, con conseguente ampliamento del sistema "Same day". L´approccio di Flashmall. It, basato sull´esistenza di un magazzino reale di tutti i prodotti in catalogo e sulla scelta di non affidarsi a magazzini "terzi", consente di rendere più efficiente l´intero processo logistico, fornendo al contempo al cliente la possibilità di verifìcare su Internet, istante per istante, lo stato del processo di spedizione /consegna della mercé (tracking); Flashmall. It ha un controllo diretto sulle forniture e sullo stoccaggio, affidandosi invece, per il trasporto e la consegna al cliente finale, a un partner di qualità come Dhl. Customer care - L´area del customer care è di primaria importanza per la fidelizzazione della clientela, che viene seguita da Flashmall. It dettagliatamente in ciascuna fase del processo di acquisto attraverso numerosi strumenti: • personalizzazione dell´accesso al portale, secondo abitudini e preferenze del singolo cliente; • servizio di assistenza e informazioni attraverso numero verde; • operatività del magazzino, e quindi possibilità di ordinare, 24 ore su 24; • informazioni e schede tecniche su prodotti/servizi in catalogo, anche già acquistati, disponibili on-line senza bisogno di una richiesta specifica da parte dell´acquirente; • "salotto elettronico", in cui i clienti avranno libero accesso per confrontarsi e scambiare opinioni e consigli sui prodotti acquistati o in fase di acquisto; possibilità di esercitare il diritto di recesso in tempi più ampi rispetto alla normativa vigente in materia (D. Lgs n. 50/1992): 15 giorni invece di 8; "club dei clienti", con iniziative promozionali personalizzate. Infolink: www. Flashmall. It email info@flashmall. It - Barbino & Partners Masimiliano Parboni Tel 06 67 92 929 . |
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