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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 01 Novembre 2006 |
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LEADERS CLUB, IL PROGRAMMA DI FEDELTÀ DI LEADING HOTELS OF THE WORLD
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Leaders Club è il programma di fedeltà messo a punto da Leading Hotels of The World. Unico, elitario e in sintonia con l’altissimo livello d’ospitalità dei suoi alberghi, è stato espressamente pensato e ideato per incontrare i desideri e le necessità di una clientela esigente, abituata a vivere privilegi ed esperienze esclusive negli oltre 420 alberghi e resort di lusso in tutto il mondo che si fregiano del marchio Leading Hotels of The World. Non ci sono punti da collezionare. Una volta membro del Club, il socio riceve una tessera di appartenenza e un codice ID da presentare ogni qual volta effettui una prenotazione presso gli uffici di Leading Hotels per usufruire dei benefit che gli sono riservati. Veri e propri habitué del lusso, gli appartenenti al Leaders Club (attualmente 80mila in tutto il mondo e circa 3. 500 in Italia) rappresentano una selezionatissima nicchia di clienti ai quali è garantita una serie di benefici come upgrading all’arrivo, omaggi di benvenuto, check-in personalizzato, priorità di prenotazione. Al momento dell’adesione, il socio compila il suo Personal Preferences Registry, una sorta di carta d’identità in cui sono riportate le sue preferenze sulla tipologia di stanza, di cuscino, di cucina… un passepartout che permette agli Hotel di conoscere anticipatamente le esigenze del cliente prima del suo arrivo e potergli così offrire un servizio in linea con i suoi desideri. Esistono diverse livelli di membership: nel livello Base il socio usufruisce di attenzioni speciali di base; nel livello Access si aggiungono anche i benefit elargiti dai partner Luxury Alliance e l’assistenza personalizzata del Leaders Club Concierge durante tutto il soggiorno; nel livello Unlimited oltre a tutti i privilegi dei livelli precedenti il socio ha a sua disposizione, sia in viaggio sia a casa, 365 giorni all’anno e 24 ore su 24, il Leaders Club Concierge. Il Leaders Club Concierge è una figura unica, “un tuttofare” a disposizione che semplifica la vita e che dà quel tocco di esclusività. Conosce le preferenze e i gusti dell’ospite e ne anticipa i desideri: prenotazione di un ristorante o del luogo più trendy per festeggiare un’occasione speciale, coordinamento viaggi e itinerari su misura, shopping per tutte le occasioni, anche per una sorpresa dell’ultimo minuto, organizzazione feste e riunioni d’affari, informazioni tempestive (quotazioni di borsa, viabilità, aggiornamento orari voli arerei), un’assistenza personalizzata unica nel suo genere, che riflette l’ineguagliabile attenzione che si trova nei Leading Hotels. Benefit e privilegi sono usufruibili presentando il proprio codice personale di presentazione (ID) ed effettuando la prenotazione direttamente attraverso: i centri prenotazioni di The Leading Hotels of the World; il numero verde di The Leading Hotels of the World 800. 822. 005; il sito web www. Lhw. Com (nessuno altro sito è autorizzato a concedere i benefit); le agenzie di viaggio, che devono fornire all’atto di prenotazione il numero personale del socio Leaders Club e che devono utilizzare il codice di prenotazione “LW”. Le prenotazioni fatte direttamente con il personale degli Hotel non permette l’elargizione dei benefit. Leaders Club Base Level – L’adesione non comporta alcun esborso o onere aggiuntivo; upgrading all’arrivo (secondo disponibilità); check-in anticipato and check-out ritardato, in base a disponibilità; inserimento nel Preferences Registry, dove vengono annotate le esigenze specifiche dell’ospite ad esempio in termini di tipologia della camera, dimensioni del letto, tipo di biancheria, preferenze gastronomiche; priorità nelle prenotazioni in tutto il mondo tramite i centri prenotazioni dei Leading Hotels; accesso al settore online Leaders Club Lounge (www. Leadersclublounge. Com), nuovo e innovativo sito web che include esclusive offerte per i soci; accesso al Leaders Club Special Services Department che offre un efficiente servizio d’assistenza in tutto il mondo per le esigenze della clientela; omaggio di benvenuto all’arrivo; abbonamento alla newsletter “Impressions” e alla e-newsletter “Expressions”; directory di The Leading Hotels of the World. Leaders Club Access – L’adesione comporta un fee annuale di $ 300; privilegi speciali con i partner di Luxury Alliance, in particolare con Relais & Châteaux che consente di accedere agli stessi benefici dei loro associati al programma 5C; assistenza del Leaders Club Concierge ogni qualvolta si effettua una prenotazione tramite The Leading Hotels of the World; il Concierge è a disposizione 24 ore su 24, nella lingua preferita, per soddisfare le richieste relative a prenotazioni, coordinamento appuntamenti e viaggi, suggerimenti… Accesso esclusivo alle “Tariffe Speciali Leaders Club”; tutti i benefit di Leaders Club Base Level. Leaders Club Unlimited – L’adesione comporta un fee annuale di $ 2. 000; tutti i benefit di Leaders Club Access; tutti i benefit di Leaders Club Base Level; assistenza illimitata (365 giorni all’anno, 24 ore su 24) del Concierge di Leaders Club sia in viaggio sia a casa. . |
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