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Notiziario Marketpress di
Martedì 15 Aprile 2003 |
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CON IL SUO CENTRO DI COMPETENZA E-BUSINESS PMI, ITALDATA - DEL GRUPPO SIEMENS BUSINESS SERVICES - RISPONDE ALLE ESIGENZE DELLE PICCOLE E MEDIE IMPRESE CON ATTIVITÀ DI CONSULENZA E SOLUZIONI SOFTWARE
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Milano e Avellino, 15 aprile 2003 - Le necessità delle aziende cambiano con il variare degli scenari di mercato. Il business viaggia on line e i suoi tempi sono scanditi da un semplice click del mouse. Il Centro di Competenza e-business di Italdata, società del Gruppo Siemens Business Services, nasce dal presupposto che la competitività dipenda strettamente dal livello di tecnologia raggiunto dalle aziende. Per favorire l´adozione di soluzioni innovative da parte delle Pmi, Italdata rende disponibili una serie di servizi e soluzioni alla portata di questa tipologia di aziende. La gamma di servizi e soluzioni proposte spazia dalla consulenza di processo all´automazione dei processi interni all´azienda (gestione della contabilità, del magazzino, della produzione, della rilevazione presenze, ecc.) e alla automazione dei processi di "front office", indispensabili, questi ultimi, per gestire in modo più organizzato ed efficace i rapporti con i clienti ed i fornitori. Italdata si propone sia come consulente per l´adeguamento dei processi aziendali alle nuove esigenze di business, sia come acceleratore tecnologico per quelle aziende che ormai non considerano più l´apertura alle nuove tecnologie come qualcosa al di fuori della propria portata, ma come un indispensabile strumento di ausilio per poter competere, con successo, nel mercato globale. La società è anche centro di ricerca accreditato dal Miur e, come tale, ha collaborato come partner tecnologico con aziende che hanno attivato progetti di ricerca finanziati tramite Por. In particolare, in Campania ha realizzato progetti di ricerca, finanziati dalla misura 3.17, per aziende operanti nei settori vitivinicolo, servizi, distribuzione . E.c.i. (Enterprise Customer Integration): l´automazione del front office Per supportare le aziende nel processo di miglioramento della relazione con la propria clientela, Italdata propone E.c.i., una soluzione interamente realizzata presso i propri laboratori, costituita da una serie di moduli, utilizzabili sia singolarmente che in modo integrato, per la gestione della forza vendita e del customer service, per la realizzazione di campagne di tele e web marketing, per l´automazione dei call-center. In particolare, la forza vendita può utilizzare dispositivi "mobile" (notebook, palmari) che consentono di mostrare al cliente, direttamente presso i suoi uffici, tutta una serie di informazioni relative a prodotti, campagne promozionali, stato degli ordini, ecc., collegandosi, se necessario, alla sede centrale del fornitore utilizzando connessioni Internet e/o Gprs per accedere in tempo reale a tutte le informazioni disponibili. Atyourservice: un portale di soluzioni "in affitto" per restare competitivi abbattendo i costi La rivoluzione dei sistemi informativi delle aziende ha i suoi costi, spesso proibitivi per non poche Pmi. La grande novità del Centro di Competenza di Italdata Siemens è il portale "At Your Service" - www.Atyourservice.it - che, in modalità Asp (Application Service Provider), consente alle aziende di usufruire dei suoi servizi evitando sia di investire somme ingenti per l´acquisto e la gestione di software ed hardware specifici che di formare nuovo personale. Il portale, a costi decisamente competitivi, eroga a fronte di un canone periodico, servizi che vanno dal Commercio Elettronico all´automazione della forza vendita, dall´e-marketing all´e-learning, dal customer service per l´interazione con la clientela alla soluzione Erp per la gestione di tutti i processi interni all´azienda (contabilità, magazzino, paghe etc.). Le Pmi possono usufruirne, anche integrandole con le soluzioni informatiche di cui sono già in possesso, delegando a Italdata la gestione del proprio sistema informativo: hardware, software di base ed applicativo, salvataggio dei dati, sicurezza degli accessi, garanzia della banda disponibile, help desk, call center contattabile via telefono, mail. A tal proposito, Italdata, presso la sua sede di Avellino, ha allestito un Internet Data Center in grado di offrire servizi di hosting, housing ed Asp. Andrea Mongillo, responsabile d´Area del Settore Pmi di Italdata, afferma: "La consulenza e i servizi offerti dal nostro Centro di Competenza hanno apportato inequivocabili benefici alle Pmi nostre clienti. Negli ultimi anni, per esempio, abbiamo raggiunto ottimi risultati grazie alla collaborazione con aziende che operano nei settori vitivinicolo, farmaceutico, servizi, manufatturiero e distribuzione moderna. In particolare per il settore vitivinicolo è stata realizzata una soluzione che consente la definizione, la raccolta, l´analisi ed il controllo delle principali grandezze che intervengono nel processo di vinificazione al fine di consentire la tracciabilità della produzione dei lotti e per risalire, a partire dalla singola bottiglia, all´insieme delle variabili intervenute nel processo stesso". "Anche in altri settori non mancano esempi di collaborazioni significative: per esempio con Roche Italia e Maggiore S.p.a., per le quali sono stati realizzati dei portali B2b o con Siemens Informatica che ha adottato la nostra soluzione di automazione della forza vendita, Eci-esfa, per gestire la sua rete di venditori. Il Centro di Competenza ha offerto, inoltre, consulenza e tecnologia ad altre importanti aziende nazionali. Tra le esperienze più recenti le soluzioni realizzate per Brand Equity, società partenopea attiva nel telemarketing, il tour operator Bluewings e Global Media, azienda che gestisce cinema multisala in Italia". |
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