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Notiziario Marketpress di
Martedì 15 Luglio 2003 |
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SALESFORCE.COM S3 CREA UN AMBIENTE CRM SENZA SOFTWARE FORNISCE INOLTRE UNA ESTREMA PERSONALIZZAZIONE ED INTEGRAZIONE
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Milano, 15 luglio 2003 - Salesforce.com ha aumentato la sua leadership nel campo del software-as-service con il lancio di salesforce.Com S3. Questo è ancora il modo più forte, più intelligente e più semplice per gestire le relazioni col cliente - senza software. Salesforce.com S3 permette la gestione scalabile e sicura dell´ automazione delle forza di vendita, della gestione delle campagne, delle operazioni di assistenza e di supporto ai clienti, come pure della gestione di documenti e di file. Salesforce.com S3 è basato su sforce, il nuovo sistema di applicazione client/service , permettendo così una facile personalizzazione con strumenti di Bea, di Borland, Microsoft e Sun. E´ disponibile anche salesforce.Com Integration Server basato su Tibco, che offre integrazione con quasi ogni sistema aziendale tra cui Sap, applicazioni Oracle, Peoplesoft e Siebel. Salesforce.com S3 aggiunge più di 100 nuove caratteristiche al servizio esistente salesforce.Com e rappresenta il culmine di più di quattro anni di sviluppo e di 100 milioni di dollari in investimento in ricerca e in infrastruttura. Con salesforce.Com non c´è alcun costo addizionale per l´aggiornamento a S3. I 6.900 clienti di salesforce.Com in tutto il mondo - 94.000 utenti in 110 paesi e in 10 lingue - possono ora beneficiare delle caratteristiche aggiuntive di S3 senza i costi sostanziali, gli investimenti di risorse e di tempo che sono invece associati al software aziendale tradizionale. Salesforce.com S3 è inoltre immediatamente disponibile per i nuovi clienti. "Con il lancio di sforce prima ed ora di S3, salesforce.Com si è solidamente affermata tra i più importanti fornitori di soluzioni Crm come una valida alternativa al tradizionale Crm aziendale ed ha ulteriormente migliorato la sua posizione di leadership sul mercato del software on-demand", ha detto Sheryl Kingstone, program manager per le strategie Crm dello Yankee Group. "Salesforce.com sta dimostrando di essere al top del mercato, fornendo funzionalità di pari livello a quello del software tradizionale ma ad un costo e con un rischio ridotto". "Salesforce.com S3 rappresenta un importante passo avanti. L´implementazione di molte delle nuove caratteristiche assicurerà che la nostra versione di salesforce.Com possa continuare a rispondere ai bisogni sempre diversi dei nostri clienti in ambito farmaceutico", ha detto Gary Hall, direttore marketing di Innovex, Gran Bretagna. "La nuova architettura di sicurezza dei dati ci permetterà di controllare in modo preciso l´ accesso alle informazioni per i vari utenti e i partner". Questo è estremamente importante per il successo di una grande impresa come la nostra", ha aggiunto. Salesforce.com è leader indiscusso nel Crm on-demand, è redditizia, ha stipulato accordi con partner di primaria importanza e possiede clienti in ogni categoria, appartenenti alla classifica di Fortune 500", ha detto Marc Benioff, presidente e Ceo di salesforce.Com. "Con salesforce.Com S3 ci stiamo spingendo ancora più avanti nel fornire delle funzionalità Crm più intelligenti, solide e semplici." Tra i punti principali di salesforce.Com S3 ci sono: Trentatré strumenti per un lavoro più brillante: Salesforce.com S3 comprende un insieme di funzionalità che migliorano la produttività ed aumentano l´utilizzo da parte dell´utente. Esse includono una libreria condivisa di documenti, un gestore dei workflow e del processo aziendale e un supporto per le email Html rich-media, con rilevazione dinamica dei click-through. Salesforce.com S3 include anche Microsoft Outlook Edition, oltre ad avvisi e a strumenti per supportare facilmente ed efficacemente le opportunità di vendita per gruppi integrati. Trentatré miglioramenti per rendere più forte il Crm: Salesforce.com S3 aumenta l´infrastruttura salesforce.Com per fornire ai reparti It ancora più sicurezza, affidabilità e controllo. Salesforce.com ha speso $10 milioni nell´ aggiornamenti del data centre per fornire un uptime del 100% (eWeek, 2003 maggio), un dato ineguagliato da qualsiasi altra soluzione concorrente di tipo host. Attraverso il sistema per la creazione di applicazioni client/service di sforce e il salesforce.Com Server Integration per Tibco, le società ora hanno la capacità di ampliare rapidamente le funzionalità di salesforce.Com e di integrarle con software back-end leader di mercato, ad un costo sostanzialmente inferiore rispetto a prima. Salesforce.com S3 introduce anche una nuova console di sicurezza dei dati che massimizza il controllo di un cliente su chi ha l´accesso a particolari dati, come pure il database locale di mirroringTrentatré modi per semplificare il successo del Crm: con salesforce.Com S3, non c´è mai stato un tempo migliore per cominciare a utilizzare Crm. Salesforce.com S3 si caratterizza per nuove installazioni guidate dell´installazione e template di posta elettronica per le best practice, una Guida di Inizio Rapida e un Gestore Crm Virtuale, che fa di salesforce.Com la prima applicazione Crm a fornire automaticamente suggerimenti a società su come migliorare il loro utilizzo del Crm, basato sulle best practice dell´intera comunità di utenti salesforce.Com Personal Edition: Salesforce.com S3 introduce Personal Edition, progettata per singoli professionisti che attualmente non utilizzano salesforce.Com. La Personal Edition include le funzionalità essenziali di Crm, tra cui integrazione con Outlook e Palm ed è offerta gratuitamente a singoli utenti |
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