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di
GIOVEDI'
16 GENNAIO 2003
pagina 5
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INTEL RENDE NOTI I RISULTATI
FINANZIARI DEL QUARTO TRIMESTRE 2002 E DELL'INTERO ANNO 2002 GLI UTILI PER
AZIONE PER IL QUARTO TRIMESTRE SONO STATI DI 0,16 DOLLARI PER AZIONE
Assago (Milano), 16 gennaio 2003
- Intel Corporation ha reso noto il fatturato del quarto trimestre del 2002,
pari a 7,2 miliardi di dollari, valore superiore del +10 per cento rispetto
al trimestre precedente e superiore del +3 per cento rispetto al quarto
trimestre del 2001. Per il quarto trimestre, gli utili netti sono stati di 1
miliardo di dollari, valore superiore del +53 per cento rispetto al
trimestre precedente e superiore del +108 per cento rispetto al quarto
trimestre del 2001. Gli utili per azione del quarto trimestre del 2002 sono
stati di 0,16 dollari per azione, in aumento del +60 per cento rispetto al
trimestre precedente e in aumento del +129 per cento rispetto al valore di
0,07 dollari registrato nel quarto trimestre 2001. Per il quarto trimestre,
gli utili netti esclusi i costi legati alle acquisizioni1 di circa 106
milioni di dollari sono stati di 1,1 miliardi di dollari, valore superiore
del +37 per cento rispetto al trimestre precedente e superiore del +6 per
cento rispetto al quarto trimestre del 2001. Gli utili per azione esclusi i
costi relativi alle acquisizioni sono stati di 0,16 dollari per azione,
valore superiore del +45 per cento rispetto al terzo trimestre del 2002 e
superiore del +7 per cento rispetto al valore di 0,15 dollari registrato nel
quarto trimestre del 2001. "Il 2002 si è concluso con un trimestre
particolarmente positivo", ha commentato Craig R. Barrett, Chief
Executive Officer di Intel. "Implementando con successo le nostre
strategie, siamo riusciti ad aumentare la nostra quota di mercato nei
segmenti di microprocessori, chipset, grafica, schede madri, prodotti flash,
microprocessori per PDA e connessioni Gigabit Ethernet LAN-on-motherboard.
"Per il 2003 continueremo lo sviluppo di tecnologie avanzate, il
consolidamento della nostra leadership nel silicio, la fornitura di prodotti
all'avanguardia e il miglioramento della nostra competitività e della
struttura dei costi, in modo tale da registrare risultati sempre più
soddisfacenti sia nell'immediato che alla ripresa della situazione
economica". I risultati del quarto trimestre 2002 includevano un
benefit fiscale di circa 75 milioni di dollari legato alle cessioni di
piccola scala concluse durante il trimestre. I risultati del quarto
trimestre 2001 tenevano conto dei costi di ammortamento per l'avviamento,
che non vengono più ammortizzati in base ai principi contabili comunemente
accettati (GAAP - Generally Accepted Accounting Principles) in seguito
all'adozione della normativa 142 della FASB all'inizio del 2002. Con
l'annuncio dei risultati finanziari del primo trimestre 2003, Intel non
presenterà più gli utili escludendo i costi legati alle acquisizioni. Le
disposizioni sull'avviamento della normativa 142 della FASB hanno portato a
una sostanziale riduzione della differenza tra gli utili dell'azienda
presentati in base ai principi contabili comunemente accettati e quelli
calcolati escludendo i costi legati alle acquisizioni. Intel ha presentato i
valori esclusi i costi legati alle acquisizioni durante il 2002 per fornire
informazioni supplementari sui risultati e una base coerente per i confronti
finanziari. Risultati finanziari dell'intero anno 2002 Il fatturato per il
2002 è stato di 26,8 miliardi di dollari, valore superiore del +1 per cento
rispetto ai 26,5 miliardi di dollari all'anno precedente. Gli utili netti
sono stati di 3,1 miliardi di dollari, valore superiore del +141 per cento
rispetto agli utili netti del 2001, pari a 1,3 miliardi di dollari. Gli
utili per azione sono stati di 0,46 dollari per azione, in aumento del +142
per cento rispetto al valore di 0,19 dollari registrato nel 2001. I
risultati del 2001 tenevano conto dei costi di ammortamento per
l'avviamento. Gli utili netti del 2002, esclusi i costi legati alle
acquisizioni, sono stati pari a 3,5 miliardi di dollari, valore inferiore
del 4 per cento rispetto ai 3,6 miliardi di dollari del 2001. Gli utili per
azione, esclusi i costi legati alle acquisizioni, sono stati di 0,51
dollari, in diminuzione del 2 per cento rispetto al valore di 0,52 dollari
del 2001. BUSINESS OUTLOOK Le informazioni che seguono sono basate sulle
aspettative attuali e le considerazioni sono quindi delle previsioni; i
risultati effettivi potrebbero essere diversi. Queste informazioni non
riflettono il potenziale impatto di fusioni, acquisizioni, disinvestimenti o
altre alleanze aziendali completati in data successiva al 13 gennaio 2003.
Le continue incertezze nelle condizioni dell'economia globale rendono
particolarmente difficile effettuare previsioni relativamente alla domanda
di prodotti e ad altre variabili correlate. La società prevede che il
fatturato per il primo trimestre del 2003 sia compreso tra 6,5 e 7 miliardi
di dollari. Si prevede che il margine lordo percentuale per il primo
trimestre del 2003 sia del 50 per cento, più o meno alcuni punti
percentuali, rispetto al valore del 51,6 per cento del quarto trimestre del
2002. Il margine lordo percentuale potrà variare a seconda dei livelli di
fatturato, del mix e dei prezzi dei prodotti, delle variazioni nei costi
unitari, dello sfruttamento della capacità produttiva e dei tempi legati
alla rampa produttiva, nonché dei costi associati. Si prevede che il
margine lordo percentuale per il 2003 sia del 51 per cento circa, più o
meno alcuni punti percentuali, rispetto al valore del 50 per cento per il
2002. È previsto che le spese (R&D, escluse quelle in corso più
MG&A) nel primo trimestre del 2003 siano comprese tra 2 e 2,1 miliardi
di dollari, rispetto al valore di 2,1 miliardi di dollari registrato nel
quarto trimestre del 2002. Le spese, in particolare quelle legate al
marketing e alla compensazione, potranno scostarsi dalle aspettative poiché
dipendono dal livello di fatturato e dai profitti. Si prevede che le spese
di Ricerca e Sviluppo, escluse quelle in corso, siano di circa 4 miliardi di
dollari per il 2003, valore stazionario rispetto al 2002. Si prevede che gli
investimenti di capitale per il 2003 siano compresi tra 3,5 e 3,9 miliardi
di dollari, rispetto al valore di 4,7 miliardi di dollari per il 2002. Gli
investimenti di Intel in attrezzature per semiconduttori viene rivolto
essenzialmente alla produzione di wafer da 300 mm, che offre all'azienda una
maggiore efficienza di capitale e costi di produzione inferiori. La società
prevede che i guadagni o le perdite derivanti da investimenti e interessi e
i proventi diversi per il primo trimestre del 2003 siano pari a una perdita
netta di 125 milioni di dollari, a causa di una previsione di perdita netta
derivante dagli investimenti azionari di circa 170 milioni di dollari,
essenzialmente a causa della perdita di valore degli investimenti in titoli
azionari. Le aspettative legate alla perdita di valore degli investimenti
sono basate sull'esperienza passata, e non è possibile prevedere quali
specifici investimenti subiranno una perdita di valore o l'entità e la
tempistica di perdite specifiche. I guadagni o le perdite derivanti da
investimenti azionari, interessi o altro sono calcolati ipotizzando che non
si verifichino eventi inaspettati e possono variare in base ai livelli e
alla mutevolezza del mercato azionario, alla realizzazione dei profitti o
alle perdite derivanti dalla vendita o dallo scambio di investimenti
azionari, incluse le potenziali perdite derivanti da investimenti non
negoziabili e altri, tassi di interesse, rimanenze di cassa, variazioni nel
valore equo di strumenti derivati. Si prevede che gli oneri fiscali per il
2003 siano del 30,5 per cento circa. Gli oneri fiscali sono superiori
rispetto al valore del 27,4 per cento del 2002 essenzialmente a causa di una
maggiore percentuale di profitti previsti in giurisdizioni ad alto onere
fiscale. Gli ammortamenti previsti per il primo trimestre del 2003 sono di
circa 1,2 miliardi di dollari e di circa 4,9 miliardi di dollari per
l'intero anno. Si prevede che l'ammortamento per le variabili non
quantificabili e i costi legati alle acquisizioni siano pari a circa 85
milioni di dollari per il primo trimestre e circa 300 milioni di dollari per
tutto il 2003. Le affermazioni del presente documento, che si riferiscono a
progetti e aspettative per il primo trimestre, l'intero anno e il futuro,
sono previsioni della società e, in quanto tali, sono soggette a
cambiamenti dovuti a diversi fattori di rischio e incertezze. Oltre a questi
fattori, numerosi altri elementi potrebbero far sì che i risultati
effettivi differiscano dalle previsioni. La richiesta di prodotti Intel, che
ha conseguenze dirette sul livello del fatturato e sul margine lordo
percentuale, è influenzata dalle condizioni economiche e di mercato, nonché
dai trend dell'industria del computing e delle comunicazioni e da
cambiamenti nei comportamenti di acquisto dei clienti. Intel svolge una
parte considerevole delle proprie attività di produzione, assemblaggio e
testing e vendite al di fuori degli Stati Uniti, ed è pertanto soggetta
all'influenza di vari altri fattori, compresi controlli e fluttuazioni delle
valute e politiche tariffarie o legate alle importazioni. Se si dovessero
verificare attività terroristiche, conflitti armati, agitazioni o
instabilità a livello civile, militare o politico negli Stati Uniti, in
Israele o in altri luoghi, tali eventi potrebbero creare problemi e
interruzioni a livello di produzione, assemblaggio e testing, logistica,
sicurezza e comunicazioni, e potrebbero altresì determinare una diminuzione
della domanda dei prodotti Intel. Il fatturato e il margine lordo
percentuale possono anche essere influenzati da architetture di chip e
tecnologie produttive concorrenti, dalla disponibilità di altri
microprocessori compatibili con il software, dalla pressione sui prezzi e da
altri fattori competitivi, nonché dall'accettazione del mercato di nuovi
prodotti Intel. I fatturati futuri dipendono inoltre dal continuo successo
delle innovazioni tecnologiche, incluso lo sviluppo e l'introduzione di
nuovi prodotti e processi strategici, la capacità di sostenere e sviluppare
nuovi business e di integrare e gestire i business acquisiti. Il margine
lordo percentuale può anche variare in base all'esecuzione della rampa
produttiva, all'eccesso di capacità produttiva, all'eccesso o
all'obsolescenza dell'inventario e a variazioni nella valutazione
dell'inventario, nonché all'impatto negativo derivante da prodotti
contenenti errata (valori diversi da quelli indicati dalle specifiche). I
risultati possono anche essere influenzati da dispute legali, come descritto
nei report Intel depositati presso la SEC (Securities & Exchange
Commission), e da altri fattori di rischio indicati nei report SEC, incluso
il report nel Form 10-Q per il trimestre chiuso il 28 settembre 2002. Stato
delle considerazioni di mercato e degli aggiornamenti previsti Intel prevede
incontri privati dei rappresentanti dell'azienda con investitori, analisti
finanziari, media e altri durante il trimestre. Nel corso di questi
incontri, Intel potrebbe ribadire le considerazioni espresse nel Business
Outlook. Intel intende pubblicare un Business Update intermedio nel corso
del trimestre il 6 marzo. A partire dalla fine della giornata lavorativa del
28 febbraio e fino alla diffusione di tale aggiornamento, Intel attraverserà
un "Quiet Period", durante il quale le considerazioni di mercato
del presente comunicato e i documenti dell'azienda depositati presso la SEC
nei Form 10-K e 10-Q dovranno essere considerati superati, poiché si
riferivano esclusivamente alla situazione precedente il Quiet Period, e non
verranno aggiornati dalla società. Per maggiori informazioni sulle
previsioni della società, aggiornamenti e relativi Quiet Period, consultate
la sezione Outlook del sito Web Intel Investor Relations all'indirizzo
www.intc.com. Considerazioni Sul Quarto Trimestre Del 2002 Analisi
finanziaria I prezzi medi di vendita dei microprocessori con Architettura
Intel per PC e server nel quarto trimestre sono stati superiori rispetto al
terzo trimestre. I prezzi medi di vendita includendo i processori impiegati
in applicazioni embedded e nella XBox Microsoft sono stati praticamente
stazionari.. La percentuale di margine lordo nel quarto trimestre è stata
del 51,6 per cento, risultato superiore rispetto alle previsioni aggiornate
della società. La percentuale di margine lordo è stata superiore rispetto
al 49 per cento del terzo trimestre del 2002, essenzialmente a causa degli
utili superiori. L'ammortamento delle variabili non quantificabili e dei
costi legati alle acquisizioni comprendeva per il quarto trimestre uno
storno di 15 milioni di dollari di variabili non quantificabili relative
alla precedente acquisizione di Xircom Inc. L'aliquota fiscale per il quarto
trimestre è del 27,4 per cento circa, escludendo l'impatto dei costi
relativi alle acquisizioni, ed escludendo il benefit fiscale di 75 milioni
di dollari derivante da disinvestimenti di precedenti acquisizioni. I
guadagni o le perdite su investimenti e interessi e i proventi diversi sono
stati pari a una perdita netta di 117 milioni di dollari nel quarto
trimestre, superiore rispetto alla stima precedente di una perdita di 90
milioni di dollari. La perdita netta sugli investimenti è stata di 171
milioni di dollari, compreso l'impatto della perdita di valore degli
investimenti di circa 177 milioni di dollari Trend delle forniture di
prodotti (rispetto al trimestre precedente) Le forniture di microprocessori
basati su Architettura Intel hanno stabilito un record. Le forniture di
chipset sono state superiori. Il numero di schede madri fornite ha segnato
un record. Il numero di memorie Flash fornite è stato superiore. Il numero
di prodotti per la connettività Ethernet è stato superiore. Intel
Architecture Business Intel ha aumentato la propria leadership nelle
prestazioni dei sistemi desktop con l'introduzione del processore Intel
Pentium 4 a 3,06 GHz con tecnologia Hyper-Threading (HT). Questa tecnologia
consente l'esecuzione di una vasta gamma di sistemi operativi e applicazioni
software multithreaded come se il PC fosse dotato di due processori,
aumentando le prestazioni fino al 25%. Durante il trimestre l'azienda ha
inoltre confermato la propria leadership nel segmento di mercato dei PC a
costi contenuti con l'introduzione dei processori Intel Celeron a 2,2 GHz e
2,1 GHz. Nel settore del mobile computing, Intel ha già avviato le
forniture del proprio processore di nuova generazione, il cui nome in codice
precedente era Banias. L'azienda ha annunciato il marchio Intel(r) Centrino(tm),
che identifica la migliore tecnologia Intel oggi disponibile per i computer
notebook. La tecnologia mobile Intel Centrino è costituita dal processore
di nuova generazione insieme a funzionalità integrate di networking
wireless, chipset e caratteristiche che favoriscono una durata prolungata
della batteria, rendono possibili formati più sottili e leggeri e offrono
prestazioni eccellenti con il mobile computing. I componenti della
tecnologia mobile Intel Centrino sono stati progettati, ottimizzati e
validati da Intel per massimizzare l'esperienza degli utenti con il mobile
computing wireless, e sono attesi sul mercato a marzo. Per il settore
enterprise, Intel ha presentato 20 prodotti legati alla famiglia di
processori Intel Xeon(tm), tra cui sette processori a velocità fino a 2,8
GHz insieme a nuovi chipset, schede madri per server, chassis per server e
controller RAID. Il supporto per il processore Intel(r) Itanium 2 a livello
di software è stato confermato con le versioni di produzione delle
applicazioni di fascia enterprise distribuite da Oracle e SAS. Il processore
Itanium 2 ha raggiunto nuovi record prestazionali, ottenendo i migliori
risultati finora realizzati con i sistemi a 4 vie nei benchmark di database,
applicazioni SAP e server Web sicuri2. Secondo la più recente classifica di
supercomputer TOP500, 56 dei più potenti sistemi informativi del mondo sono
basati su processori Intel, rispetto ai soli tre sistemi riportati nella
classifica del 19993. Intel Communications Group Intel ha annunciato
l'intenzione di investire 150 milioni di dollari in aziende impegnate a
sviluppare la tecnologia WiFi, con l'obiettivo di contribuire ad accelerare
la diffusione mondiale delle reti wireless ad alta velocità. Intel
Communications Fund ha investito in Cometa Networks, una società per
l'accesso wireless wholesale a Internet a livello nazionale, in STSN, un
provider per l'accesso wireless e wired a Internet ad alta velocità per
hotel e centri congressi, e in TeleSym, una società di software per la
telefonia IP. Nel settore dell'elaborazione di rete, Intel ha introdotto il
processore di rete Intel IXP2850, che combina un'elaborazione dei pacchetti
a elevate prestazioni con funzioni efficaci di sicurezza in un unico chip.
Intel ha inoltre presentato un nuovo toolkit software basato su standard e
sviluppato dal Network Processing Forum. Nel segmento del networking ottico,
Intel ha lanciato cinque componenti per lo sviluppo di ricetrasmettitori
ottici Ethernet a 10 Gbps (Gigabit al secondo) e FibreChannel. Nel settore
dello storage di rete, Intel ha presentato diversi prodotti che riducono il
costo delle soluzioni per l'accesso, la gestione e la protezione dei dati.
L'azienda ha inoltre ampliato il proprio supporto per gli sviluppatori di
prodotti embedded con un processore basato su tecnologia Intel(r) XScale(tm)
destinato alle applicazioni sensibili alle temperature nei segmenti del
mercato telematico, automobilistico, industriale e delle telecomunicazioni. Wireless Communications and Computing Group Nel
segmento dei prodotti flash, Intel ha presentato le prime memorie flash
disponibili nel settore che combinano la tecnologia delle celle multilivello
per una maggiore capacità di storage con un funzionamento ad appena 1,8 V
per semplificare la progettazione dei telefoni cellulari. Basati sulla
tecnologia a 0,13 micron di Intel, i nuovi prodotti sono disponibili a
densità di 64, 128 e 256 Mbit e consumano circa il 40% in meno di energia
della batteria rispetto ad altre memorie flash a basso consumo. Per
l'elaborazione delle applicazioni, Intel ha presentato diversi processori
basati su tecnologia Intel XScale disponibili in un nuovo packaging con
stacking dei chip che integra il processore e la memoria flash in un'unica
soluzione salvaspazio. L'azienda ha inoltre annunciato la produzione di
campioni di un prodotto, il cui nome in codice è Manitoba, che integra
funzioni di computing, comunicazioni e memoria in un unico chip ed è
destinato alla nuova generazione di telefoni cellulari da utilizzare nelle
reti wireless GSM/GPRS. I processori basati su tecnologia Intel XScale sono
sempre più diffusi tra i clienti, facendo registrare un record nelle
consegne. Dell Computer ha presentato una nuova linea di PDA (Personal
Digital Assistant) basati su processori Intel. Inoltre, otto importanti
produttori di Smart Display wireless hanno annunciato nuovi prodotti che
funzionano sia da monitor a schermo piatto sia da dispositivi wireless
portatili per l'accesso a Internet e ad altri tipi di contenuti e
applicazioni per PC. Intel ha aperto un secondo impianto di produzione a 300
mm, la Fab 11X, un ampliamento della struttura Intel di Rio Rancho, New
Mexico, che comprende circa 18.500 metri quadrati di superficie per le clean
room e dovrebbe passare dalla produzione a 0,13 micron a quella a 90
nanometri più avanti nel corso dell'anno.
ANSYS
E SAS LLC PRESENTANO AI*NASTRAN 1.0 IL PRODOTTO ELIMINA I COLLI DI BOTTIGLIA
E SUPPORTA I DATI ESISTENTI
Milano, 16 gennaio 2003 - ANSYS Inc. (Nasdaq: ANSS), leader mondiale di
software per l'analisi e l'ottimizzazione ingegneristica, annuncia la
disponibilità di AI*NASTRAN(tm), sviluppato tramite un'alleanza OEM
strategica con Schaeffer Automated Simulation LLC (SAS LLC), fornitore di
software e servizi di simulazione NASTRAN. Realizzato con il codice sorgente
originale NASA-NASTRAN, AI*NASTRAN rappresenta lo strumento ideale per
risolvere problemi estremamente grandi e complessi. A pilotare lo sviluppo
di ANSYS AI*NASTRAN è SAS LLC, guidata da pionieri del settore CAE quali
Harry Schaeffer e Richard MacNeal, co-fondatore di MacNeal-Schwendler
Corporation. Il team SAS è composto da esperti del settore che vantano
significative competenza ed esperienza nello sviluppo e nell'implementazione
di tecnologie basate su NASTRAN. "La nostra esperienza con la
tecnologia NASTRAN, così come la conoscenza delle esigenze dei clienti, ci
ha permesso di fornire un prodotto NASTRAN di qualità superiore", ha
dichiarato Richard MacNeal, Chief Theoretician in SAS LLC. "Si tratta
di un vero e proprio prodotto NASTRAN", ha aggiunto Ted Rose, Direttore
della Tecnologia in SAS LLC. "Sebbene altri prodotti possano includere
NASTRAN nel proprio nome, molti di loro non sono basati sul codice sorgente
NASTRAN sviluppato in origine dalla NASA. Questi prodotti di emulazione
NASTRAN spesso finiscono per frustrare gli utenti a causa di una scarsa
compatibilità e del mancato supporto di applicazioni critiche che
richiedono DMAP". Una caratteristica significativa di AI*NASTRAN è la
funzionalità Direct Matrix Abstraction Program (DMAP). DMAP è un
linguaggio di programmazione controllabile che assicura flessibilità e
permette all'utente di personalizzare l'esecuzione di NASTRAN al fine di
effettuare operazioni di sequenzializzazione della soluzione su misura.
Inoltre offre la flessibilità necessaria per effettuare aggiornamenti per
alcuni tipi di funzionalità e per eliminare errori senza richiedere una
re-release o un aggiornamento software. Per decenni le aziende si sono
affidate a NASTRAN per i robusti elementi di modellazione e per i potenti
solutori di cui è dotato, per verificare i concetti critici di un progetto.
AI*NASTRAN dispone di numerosi potenziamenti ai diversi elementi
dell'architettura del programma. Sono state apportate migliorie al codice
sorgente NASA-NASTRAN nelle seguenti aree: Rimossi i limiti alla dimensione
dei problemi; Aggiornata la tecnologia degli elementi; Aumentata la velocità
del risolutori; Ottimizzata l'architettura del programma; Esteso il supporto
a più piattaforme. AI*NASTRAN è disponibile per un gran numero di
piattaforme e sistemi operativi, tra cui Windows 2000, Linux, Sun Solaris,
Silicon Graphics IRIX, Hewlett-Packard HP-UX e IBM AIX. La distribuzione e
il supporto per AI*NASTRAN sarà effettuata esclusivamente da ANSYS e dalla
sua rete globale di partner. "Abbiamo selezionato ANSYS come unica rete
di distribuzione e supporto per questa nuova soluzione basata su NASTRAN a
causa della solida reputazione nel settore CAE", ha affermato Harry
Schaeffer, Presidente di SAS LLC. "Siamo sicuri del fatto che AI*NASTRAN
offra al mercato reali capacità NASTRAN basate su standard". Infolink:
www.ansys.com/nastran
TECNOGRAPHICA
È IL NUOVO DISTRIBUTORE DI LASTRA IN LOMBARDIA
Manerbio, 16 gennaio 2003- Lastra, leader mondiale nella produzione di
lastre da stampa, annuncia di avere stretto un accordo in esclusiva con la
società Tecnographica per la distribuzione dei propri prodotti nella
regione Lombardia. Tecnographica, già operante nella settore delle
Artigrafiche nel Veneto, grazie alla una nuova sede aperta a Brugherio (MI)
fornirà ai suoi nuovi clienti un servizio improntato alla massima qualità,
capace di rispondere velocemente alle sollecitazioni del mercato e pronto a
soddisfare anche le richieste più impegnative proveniente dal territorio.
"In un momento di grandi trasformazioni tecnologiche che stanno
investendo il mercato", commenta Roberto Ziletti, presidente del gruppo
Lastra "la scelta di un distributore di comprovata esperienza come la
Tecnographica è un chiaro segnale di come Lastra voglia proseguire ad
assistere i propri clienti con la massima cura possibile. L'inserimento
all'interno della rete commerciale di Tecnographica di cinque agenti già
rappresentanti di Lastra assicura inoltre il supporto di un personale
assolutamente qualificato e capace di guidare tutti i clienti ad un acquisto
soddisfacente e adeguato alle proprie esigenze." "La partnership
instaurata con Lastra" afferma Massimo Spaggiari, responsabile di
Tecnographica "ci riempe di grande orgoglio e rappresenta per noi la
possibilità di collaborare con uno dei più grandi soggetti mondiali
presenti nel settore. Si tratta di una sfida avvincente che ci permetterà
di esprimere tutte le nostre potenzialità e completare la nostra
affermazione fra i maggiori distributori dell' Italia
settentrionale"
I
CENTRI DI SUPPORTO DI MERCURY INTERACTIVE HANNO RICEVUTO LA CERTIFICAZIONE
PER L'ELEVATO LIVELLO DI CUSTOMER SATISFACTION
Milano, 16 gennaio 2003 - Mercury Interactive Corp. (Nasdaq: MERQ), il
fornitore leader della Business Technology Optimization (BTO), ha annunciato
che la propria struttura per il Customer Support ha ottenuto la prestigiosa
certificazione SCP (Support Center Practices) nei centri di supporto situati
in Nord America e in Europa. La certificazione "SCP" viene
consegnata solo a quelle aziende che dimostrano di aver raggiunto il massimo
livello di customer satisfaction - misurato sulla base del rigoroso set di
standard di performance che rappresentano le best practice in azienda. È la
quarta volta che il centro di supporto di Mercury Interactive nel Nord
America riceve la certificazione SCP ed è la prima volta per il centro
Europeo dell'azienda che supporta clienti in Europa, Medio Oriente e Africa.
"Mercury Interactive è riuscita a soddisfare gli standard necessari
per la certificazione SCP, dimostrando un forte impegno per la fornitura dei
più alti livelli di supporto per la propria clientela," afferma Greg
Coleman, principal e vice president of Certification for Service Strategies
Corporation. "Durante le audit onsite approfondite, realizzate nei
centri di supporto dell'azienda in Nord America e in Europa, Mercury
Interactive ha primeggiato in coerenza di processo, supporto elettronico ad
alto livello e impegno per la customer satisfaction. L'azienda dimostra di
essere leader per l'efficiente supporto che fornisce alla propria clientela
su larga scala." La certificazione SCP - uno standard internazionale
riconosciuto e creato dall'Associazione Service and Support Professionals
Association (SSPA) e da un consorzio di aziende tecnologicamente avanzate -
definisce le best practice per la distribuzione di tecnologia di supporto di
alto livello. Il programma misura l'efficacia del supporto al cliente,
stabilisce le basi per generare processi di qualità e fornisce un focus
chiaro per risultati misurabili. La certificazione SCP richiede audit
on-site dettagliate che evidenzino la capacità o meno delle aziende di
soddisfare le richieste di più di 100 requisiti di business definiti dal
programma. Le aziende certificate devono essere in grado di dimostrare
costantemente la propria conformità agli alti standard di performance,
attraverso annuali audit di ri-certificazione. Daren Chody, customer support
director del centro di supporto di Mercury Interactive nel Nord America,
afferma "La certificazione SCP è uno standard globale stabilito per
garantire la qualità del servizio e può essere facilmente adottato da
aziende tecnologicamente all'avanguardia. Siamo orgogliosi di aver ricevuto
la certificazione SCP per il quarto anno consecutivo e continueremo a
impegnarci per migliorare ancora di più quanto ottenuto in questo
ambito." "Aver ottenuto la certificazione SCP in diverse aree di
supporto, ci ha posizionato tra i leader in questo settore e dimostra il
nostro coinvolgimento nel fornire il miglior servizio possibile ai nostri
clienti su larga scala," afferma Avi Dayan, customer support director
del centro di supporto Europeo dell'azienda. Mercury Interactive è entrata
a far parte della classifica delle aziende che hanno ottenuto la
certificazione SCP. Attualmente, oltre 200 aziende, che forniscono supporto
tecnologico in tutto il mondo, hanno aderito al programma. La certificazione
Support Center Practices Certification (SCP) Il programma di certificazione
Support Center Practices (SCP) è stato sviluppato per indirizzare le
problematiche relative alla qualità del servizio che toccano la rapida
crescita dell'industria della tecnologia di supporto. La SSPA e 40 delle
aziende membro hanno creato il programma insieme alle aziende Service
Strategies Corporation. Tali organizzazioni hanno contribuito ad
identificare gli elementi chiave necessari ad un supporto cliente di alta
qualità. La SSPA rappresenta più di 20.000 professionisti del servizio in
più di 2.400 centri di supporto in tutto il mondo che hanno l'opportunità
di condividere idee e discutere di trend e relazionarsi con i propri
partner. Per ulteriori informazioni su SSPA: www.theSSPA.com. Service
Strategies Company è responsabile della gestione del programma e conduce le
audit di certificazione onsite. Per maggiori informazioni su SCP
Certification: www.scpcertification.com
LA
PIATTAFORMA JOSH DI IT CONSULT ESTENDE MICROSOFT SHAREPOINT PORTAL SERVER
VERSO IL KNOWLEDGE MANAGEMENT
Milano 16 gennaio 2003 - it Consult, leader in Italia nella fornitura di
servizi e soluzioni software per il Knowledge Management, ha reso
disponibile all'interno della propria piattaforma software josh, un insieme
di strumenti che estendono le funzionalità dell'ambiente di base Microsoft
SharePoint Portal Server, utilizzato da it Consult come sottosistema di
Gestione Documentale. "La premessa da fare" - spiega Pierpaolo
Manzini, Direttore Commerciale di it Consult - "è che josh è
interamente basato su tecnologie Microsoft, anche se è aperto a tutti gli
standard di mercato, in primo luogo ad XML. In realtà la scelta di puntare
su SharePoint come motore per la gestione documentale di josh, è avvenuta
anche in virtù di caratteristiche quali la possibilità di estensione e la
solidità del motore di ricerca full text." josh è una piattaforma
software che integra un potente motore di workflow interamente realizzato da
it Consult nel proprio centro di ricerca e sviluppo di Urbino, con un modulo
di mappatura delle competenze e, ovviamente, con la gestione documentale di
SharePoint. I tool introdotti recentemente spaziano da funzioni di
Pubblicazione Automatica, di Assegnazione e Sincronizzazione di Proprietà
(anche automatiche), sino all'ampliamento delle capacità di versionamento.
A questo va ad aggiungersi la possibilità di disegnare graficamente e di
mandare in esecuzione, rispettivamente attraverso il designer ed il motore
di worflow di josh, processi di approvazione anche molto complessi. "Ciò
costituisce indubbiamente una notevole estensione alle già potenti funzioni
dell'ambiente Microsoft" - continua Manzini - "e rende josh una
piattaforma completa per la Gestione della Conoscenza, eccellente nella
risoluzione di problematiche di automazione dei flussi documentali, di
workflow management e di e-government." Un legame forte, dunque, quello
che lega it Consult a Microsoft, sancito anche da eventi (i convegni
Knowledge Box, in primavera ed autunno) che vedono le due società
presentare congiuntamente i rispettivi prodotti ed approcci sulla tematica
Gestione della Conoscenza. Tutto ciò con un occhio di particolare riguardo
alla strategia e all'approccio di base. "La combinazione di
infrastrutture Microsoft e di componenti software it Consult, frutto della
nostra visione innovativa del Knowledge Management, ha ricevuto il plauso
del mercato. Non solo ci è riconosciuta la valenza tecnologica di josh, ma
anche e soprattutto la bontà dell'approccio strategico; in poche parole,
l'idea" - sottolinea Manzini, il quale è ottimista per l'anno appena
iniziato - "Il 2003 ci vede estremamente concentrati sull'insieme di
opportunità che si stanno aprendo, sia per l'indotto che SharePoint e
Microsoft ci stanno portando, che per l'effettivo interesse riscosso dall'innovatività
dell'approccio di josh. Le previsioni ed i report delle maggiori società
mondiali sono chiari: sarà un anno fondamentale per la diffusione del
Knowledge Management. "
INTEGRAZIONE
DEL MANAGEMENT DI KONICA CORPORATION E MINOLTA CO., LTD.
Tokyo, Osaka 14 gennaio 2003 - Konica Corporation (Presidente Fumio Iwai,
TSE4902) e Minolta Co., Ltd. (Presidente Yoshikatsu Ota, TSE7753)
sottoscrivono in questa sede "una lettera di intenti per l'integrazione
del Management", secondo quanto stabilito in data odierna dal Consiglio
di Amministrazione delle due aziende, attraverso uno scambio azionario
paritario. Il nuovo gruppo societario nato da quest'integrazione, che avrà
come slogan societario "The Essentials of Imaging", seguirà una
filosofia manageriale legata ai principi di "Creazione di nuovo
valore" : una "Società innovativa volta a stabilire nuovi primati
nel campo dell'immagine" e "Leader nel mercato globale in grado di
offrire soluzioni tecnologicamente avanzate ed affidabili". Gli
obiettivi principali di quest'integrazione gestionale consistono nella
creazione di una struttura societaria che punta ai vertici del mercato
attraverso il rafforzamento delle proprie competenze nel settore che
costituisce l' attività più importante e cioè quello della Business
Technology. Inoltre mira all'ulteriore consolidamento della propria
posizione di leader nel mercato dei prodotti ottici grazie alla integrazione
delle tecnologie avanzate di entrambe le aziende, e ad un giro di affari che
raggiungerà i mille miliardi di yen grazie proprio a questa integrazione.
1. Obiettivi dell'integrazione Nel settore della Business Technology, i
rapidi progressi compiuti nel campo della digitalizzazione e delle reti
stanno determinando drastici cambiamenti sia nelle esigenze del mercato sia
nella velocità di sviluppo di tecnologie e prodotti hardware e software. La
competizione globale in tutti i settori è sempre più incalzante. Per
sopravvivere nel mercato odierno, è assolutamente necessario perseguire con
determinazione e precisione collaborazioni strategiche che offrano nuovi
punti di forza. Il core business di Konica Corporation è quello
dell'acquisizione delle immagini, nell'ambito del quale dispone di un'ampia
gamma di tecnologie, e nel quale punta ad espandersi e svilupparsi
ulteriormente. Anche per Minolta Co., Ltd. la gestione delle immagini è il
principale settore di attività, e l'Azienda ne promuove lo sviluppo
concentrandosi sui sistemi per la Business Technology e in particolare su
sistemi di output a colori. L'integrazione del management porterà alla
completa integrazione dei punti di forza delle due compagnie. L'obiettivo è
il rafforzamento della posizione di entrambe le società, che consentirà
loro di sopravvivere in un'epoca di estrema competizione globale grazie ad
una maggiore competitività e redditività, di aumentare ulteriormente il
valore societario e raggiungere una posizione rilevante nel settore. 2.
Retroscena dell'integrazione La partnership tra le due aziende, nata
nell'aprile del 2000 nel settore dei sistemi per la Business Technology , ha
consentito a ciascuna società di integrare le proprie linee di prodotto,
collaborando nella ricerca e sviluppo e raggiungendo un'importante sinergia
attraverso l'aumento dei profitti nel settore dei toner e di altri prodotti
di consumo. Inoltre, questa collaborazione ha permesso di rafforzare
notevolmente la fiducia tra le due aziende. Con questo impegno, le aziende
puntano al consolidamento della propria competitività, all'espansione del
business e all'aumento dei profitti. Con l'obiettivo di aumentare il valore
societario, le aziende hanno stabilito che il percorso migliore consiste
nell'integrazione del management. Sulla base della fiducia reciproca, il top
management delle due aziende ha deciso di impegnarsi in questa integrazione
al fine di sopravvivere all'odierna competizione globale, e dopo attenti
studi da parte di entrambe le aziende, la direzione ha deciso di
sottoscrivere "la lettera di intenti per l'Integrazione del
Management". 3. Il nuovo gruppo societario L'integrazione si basa sullo
spirito paritario tra le due aziende. Nell'aprile 2003 Konica diventerà una
holding e nel mese di agosto subentrerà come società primaria per la
costituzione di una holding integrata attraverso lo scambio azionario con
Minolta. Nel mese di ottobre 2003, le operazioni delle due aziende saranno
integrate attraverso la ristrutturazione delle attività e la formazione di
un nuovo gruppo. (Consultare l'appendice 1). Il nuovo gruppo societario così
definito, sarà costituito dalla nuova holding integrata, da sei business
companies e da due compagnie con funzioni di supporto. Gli obiettivi
finanziari dell'integrazione consistono in un giro d'affari di 1.300
miliardi di yen ed un utile operativo pari a 150 miliardi di yen per l'anno
finanziario 2005 (compresi 50 miliardi di yen risultanti dagli effetti
dell'integrazione). Le politiche operative del nuovo gruppo sono le
seguenti. 1) Puntare all'espansione dell'attività globale del nuovo gruppo
attraverso l'unione delle forze commerciali delle due aziende, al
miglioramento della propria competitività ed all'aumento della redditività.
2) Massimizzare il valore societario del gruppo attraverso la gestione del
portafoglio di attività, che abbraccia Business Technology, prodotti
ottici, macchine fotografiche, prodotti di consumo per l'acquisizione/stampa
di immagini, prodotti per imaging in campo medicale e grafico, strumenti per
la gestione di immagini e misurazione, ecc.. 3) Realizzazione di una
gestione equa e trasparente sotto il controllo della nuova corporation. Di
seguito vengono presentate le strategie della nuova holding integrata, delle
business companies e delle compagnie con funzione di supporto. <<Nuova
holding integrata>> i) Descrizione della nuova holding integrata Nome
dell'azienda: KONICA MINOLTA HOLDINGS, INC. Ubicazione della sede: Tokyo,
Giappone Management: Fumio Iwai, Direttore, Presidente e Legale
Rappresentante (attualmente, Presidente e CEO di Konica Corporation)
Yoshikatsu Ota, Direttore, Vicepresidente e Legale Rappresentante
(attualmente, Presidente e Legale Rappresentante di Minolta Co., Ltd.) (*Il
programma prevede inoltre che Yoshikatsu Ota*, Direttore, Vicepresidente e
Legale Rappresentante , ricopra anche l'incarico di Presidente e Legale
Rappresentante della compagnia che si occuperà dei sistemi di produzione di
documenti e immagini, che rappresenterà la società più importante del
gruppo). Il Consiglio di Amministrazione sarà composto da un numero uguale
di consiglieri di Konica e Minolta e di consiglieri esterni alle aziende.
Chiusura anno fiscale: il 31 marzo di ogni anno. Il capitale e il numero
delle azioni emesse saranno resi noti non appena definiti. ii) Costituzione
della nuova holding integrata La costituzione della nuova holding integrata
si fonderà sullo spirito di eguaglianza delle due aziende, attraverso
scambio azionario. Conseguentemente, Konica diventerà una holding con ruolo
di società madre, mentre Minolta sarà una consociata. (Consultare
l'appendice 1) iii) Funzioni della nuova holding integrata L'obiettivo della
nuova holding integrata è quello di massimizzare il valore societario
attraverso la gestione del portafoglio di attività ed il coordinamento
delle aziende del gruppo, fornendo le funzioni chiave per le strategie
manageriali del gruppo stesso. <<Business Companies>> Business
Technologies Si tratta della maggiore business unit del gruppo.
Consolidando le reciproche forze di Konica e Minolta, la società diventa
maggiormente competitiva, attuando nuove strategie per raggiungere la
leadership nel mercato. La principale area di attività riguarderà i
dispositivi di input ed output in ambienti di rete e si concentra su MFP
(sistemi multifunzione) e stampanti. Grande attenzione verrà dedicata ai
settori in crescita come MFP e stampanti a colori, nonché i sistemi
digitali ad alta velocità. I dispositivi di output a colori, la stampa on
demand ed il business del toner a polimeri rivestiranno un ruolo strategico.
I settori di ricerca e sviluppo e le forze di vendita diretta saranno
riorganizzati e consolidati, per migliorare il livello di soddisfazione del
cliente. Inoltre, la società migliorerà ulteriormente le proprie
competenze, perseguendo con determinazione quest'alleanza strategica.
Prodotti ottici Questo settore di attività diventa strategico attraverso
l'integrazione ed il consolidamento delle tecnologie ottiche, di
elaborazione dell'immagine e dei processi ad alta precisione, che
rappresentano le aree di specializzazione di Konica e Minolta. La redditività
e la competitività vedranno un ulteriore miglioramento nei settori dei
dispositivi ottici, come lenti di rilevamento ottico e microcamere per
telefonia mobile ecc., per acquisire quote elevate nei mercati
corrispondenti. Attraverso l'integrazione delle tecnologie per lenti
plastiche di Konica e per lenti sagomate in vetro di Minolta, entrambe
leader di mercato, la società sarà in grado di rispondere alle molteplici
esigenze dei clienti ed espandere la propria attività. La società lavora
attivamente per ampliare la propria attività nel settore dei materiali per
display. Macchine fotografiche e prodotti di consumo relativi alle immagini
Le due aziende lavoreranno attivamente per fornire una gamma completa di
prodotti e servizi di input ed output nell'imaging di consumo, come macchine
fotografiche digitali e pellicole a colori. Inoltre, partendo dal concetto
di "Ubiquitous Imaging" la società svilupperà nuovi prodotti che
rispondano alle diverse necessità dei clienti appassionati di immagini
(fotografia), per costruire un modello di business collegato al cosiddetto
"Ubiquitous Imaging Research Center", descritto in seguito, e per
lavorare all'integrazione rapida di entrambe le aree di attività. L'attività
nel settore delle macchine fotografiche si focalizzerà sulle fotocamere
digitali, consentendo il miglioramento dell'efficacia commerciale e lo
sviluppo di prodotti esclusivi e differenziati che rispondano alle necessità
del mercato. Oltre allo sviluppo di prodotti a valore aggiunto, la società
mira a raggiungere la posizione leader sul mercato nel segmento dell'alto
valore aggiunto e ad ampliare le dimensioni della propria attività. Nel
settore dell'imaging di consumo, la società lavorerà allo sviluppo di
prodotti in grado di garantire immagini di qualità superiore in termini di
nitidezza, riproducibilità ecc. Con l'obiettivo di crescita continuativa,
la società sarà impegnata nell'ulteriore ampliamento delle vendite nei
mercati emergenti, dove prodotti come le pellicole a colori indicano
crescita costante. Inoltre la società riorganizzerà la struttura del
settore dell'imaging di consumo promovendo la fotografia digitale ed altre
nuove aree di attività in mercati maturi, come Europa, Stati Uniti e
Giappone. Sia le macchine fotografiche che i prodotti ed i servizi di
imaging di consumo serviranno a promuovere l'immagine del marchio del nuovo
gruppo societario. I prodotti per imaging in campo medicale e grafico e gli
strumenti di misurazione mireranno a garantire profitti stabili e
raggiungere uno sviluppo costante. Compagnie con funzioni di supporto Centro
tecnologico L'integrazione delle tecnologie di cui dispongono Konica e
Minolta consentirà alla società di progredire nelle tecnologie di base, in
quelle fondamentali ed in quelle più avanzate, e nella ingegnerizzazione e
produzione. Oltre all'impegno nelle nuove attività, la società lavorerà
su nuove strategie di proprietà intellettuale, per promuovere lo sviluppo
tecnologico rivolto alle applicazioni future. La società prevede la
fondazione di un nuovo "Gruppo per lo sviluppo delle tecnologie ottiche
e meccaniche", di un "Gruppo per lo sviluppo dei materiali e dei
processi" e di un "Gruppo per lo sviluppo del software e
dell'elettronica", che si occuperanno della gestione delle tecnologie
avanzate e di quelle di base necessarie per l'espansione del gruppo. La
società prevede la fondazione di un nuovo "Ubiquitous Imaging Research
Center", un centro di ricerca rivolto alla creazione di nuovi modelli
di business in grado di soddisfare le più svariate esigenze nel settore
dell'imaging di consumo e delle macchine fotografiche. Compagnia per i
servizi condivisi Questa società fornirà servizi, quali il design delle
strutture di produzione, la logistica, la conservazione ambientale e i
sistemi informativi. Inoltre, sarà impegnata ad offrire un servizio ad alto
valore aggiunto con funzioni specializzate. Il marchio Il marchio societario
usato dalla nuova holding integrata, da tutte le aziende commerciali e dalle
società con funzioni di supporto inizierà con "Konica Minolta".
Il marchio di prodotto sarà "Konica Minolta", eccetto per le
pellicole e le macchine fotografiche, che utilizzano rispettivamente "Konica"
e "Minolta". Verranno introdotti un nuovo marchio di fabbrica ed
un nuovo logo societario. Il passaggio al nuovo nome societario verrà
adottato nell'agosto del 2003 per quanto riguarda la holding. Per le società
commerciali e per le società con funzioni di supporto, il nuovo nome
societario, il marchio di prodotto e di simbolo verranno adottati
nell'ottobre 2003 ed utilizzati a partire dal momento della ristrutturazione
del settore corrispondente. 4. Gli effetti dell'integrazione (1) Il settore
della Business Technology, che rappresenta il maggiore campo di attività,
aumenterà enormemente la propria competitività attraverso l'integrazione
di aree specializzate - prodotti a colori, prodotti ad alta velocità e
toner a polimeri. Una migliore presenza sul mercato comporterà un
considerevole aumento delle vendite. (2) La combinazione delle
specializzazioni di Konica e Minolta consentirà di consolidare
ulteriormente la posizione di leader nel mercato dei prodotti ottici. Si
prevede una notevole diffusione delle micro-camere e la società mira al
raggiungimento di una quota di vertice in quest'area. (3) Per quanto
riguarda il settore delle macchine fotografiche e dell'imaging di consumo,
le società prevedono aumenti della redditività e delle vendite, grazie ad
una linea completa di macchine fotografiche e di materiali foto-sensibili ed
attraverso il potenziamento delle forze di vendita. (4) Per tutti i settori
soggetti all'integrazione, l'aumento dell'efficienza avverrà attraverso la
riorganizzazione delle strutture commerciali di ogni società e la
riorganizzazione delle strutture corporate. Il maggiore potere di acquisto
consentirà la riduzione dei costi dei materiali, mentre il potenziamento
della forza di vendita comporterà l'aumento del giro di affari e dei
profitti. Grazie all'integrazione, il gruppo prevede di incrementare i
profitti annuali di 50 miliardi di yen. 5. Scambio azionario (1) Scheduling
(Provvisorio) 16 gennaio 2003: Accordo sul valore di scambio azionario Metà
maggio 2003: Riunioni del Consiglio di Amministrazione per l'approvazione
del contratto di scambio azionario e firma del contratto. Fine giugno 2003:
Assemblee generali degli azionisti per l'approvazione del contratto di
scambio azionario per la costituzione della nuova holding integrata. Inizio
agosto 2003: Scambio azionario per la costituzione della nuova holding
integrata. (2) Valore di scambio azionario Il valore di scambio azionario
sarà definito dall'accordo tra Konica e Minolta, in base alla valutazione
di una terza parte. (3) Notizie relative alle quotazioni in Borsa dopo
l'integrazione della gestione Dopo gli scambi azionari, Konica, in qualità
di società madre, mantiene la propria quotazione sui mercati azionari,
mentre Minolta, in qualità di consociata, cessa la quotazione in Borsa nel
mese di agosto 2003.
SYMANTEC E ALLASSO INSIEME PER
POTENZIARE LA DISTRIBUZIONE IN EUROPA E IN ITALIA
Milano, 16 gennaio 2003 - Allasso, distributore di soluzioni per la
sicurezza e l'ottimizzazione delle prestazioni di rete, annuncia oggi di
essere entrata a far parte del Symantec Partner Program in qualità di Value
Added Distributor. Attraverso la partnership stretta con Symantec, Allasso
sarà in grado di offrire un portafoglio completo di soluzioni per la
sicurezza di classe enterprise ai propri partner e ai rivenditori di Benelux,
Francia, Germania, Regno Unito e Spagna. Tale accordo è valido anche per il
mercato italiano dove Allasso Italia distribuirà le soluzioni Symantec,
offrendo ai propri clienti la sua struttura di supporto a valore aggiunto.
"Gli oltre 5000 rivenditori specializzati, partner di Allasso,
ricevono, quotidianamente dai clienti, segnalazioni sulla complessa gestione
dei prodotti di sicurezza e delle analisi dei report che impongono un
pesante pedaggio alle sempre più scarne risorse dei dipartimenti IT" -
ha dichiarato Edoardo Albizzati, Direttore Generale di Allasso Italia -.
"La varietà delle soluzioni di sicurezza integrata offerte da Symantec
consentirà ai nostri rivenditori di proporre ai loro clienti prodotti
garantiti per la gestione efficace delle risorse IT disponibili".
"Siamo lieti dell'opportunità di collaborare con Allasso, un'azienda
che vanta una lunga esperienza nel mercato della sicurezza e un approccio
innovativo al licensing", ha sottolineato Francesca Giudice, Country
Manager di Symantec Italia. "La rete di rivenditori di prodotti per la
sicurezza di Allasso beneficerà dell'impegno di Symantec ad aiutare i
partner ad ampliare le loro attività mettendo a disposizione il know-how,
le conoscenze e i tool necessari per soddisfare le esigenze di sicurezza dei
clienti".
NETWORK ASSOCIATES ACQUISISCE DEERSOFT,
INC: E' ORMAI GUERRA DICHIARATA ALLO SPAMMING
Milano, 16 Gennaio 2003 - Network Associates, Inc. (NYSE:NET), fornitore
leader mondiale di soluzioni di sicurezza per l'e-business e la gestione
efficiente delle reti aziendali, si dota di nuove armi per tutelare gli
utenti di Internet esasperati dal fenomeno sempre crescente dello spam di
messaggi commerciali. Dopo le "spam iniziatives" promosse dalla
società, un mix di tecnologia e attività educative e informative sulla
base dell'attuale offerta di prodotti anti-spam, Network Associates ha
annunciato ora di aver acquisito l'americana Deersoft Inc., un provider di
applicazioni anti-spamming. Il nuovo investimento, una vera e propria
dichiarazione di guerra aperta al fenomeno, prevede l'utilizzo della
tecnologia avanzata dei prodotti anti-spam consumer ed enterprise di
Deersoft a livello di gateway, email server e desktop e la piena assunzione
di tutti gli obblighi nei confronti della clientela acquisita. La prima
soluzione integrata, McAfee SpamKiller(tm) Enterprise, un servizio gestito
che permette agli utenti di PC di monitorare, filtrare e evitare che
messaggi non richiesti arrivino nelle caselle di posta verrà rilasciata nel
secondo trimestre come soluzione desktop. Sempre nel secondo trimestre,
ePolicy Orchestrator (ePO), l'Enterprise Policy Manager di McAfee verrà
ampliato per la gestione di SpamKiller Enterprise. A seguito di tale
ampliamento ePO sarà in grado di gestire lo spam, i prodotti anti-virus
Network Associates e quelli dei concorrenti, nonché i personal firewall, i
gateway e i messaggi di posta elettronica da un'unica console. Nella seconda
metà del 2003 la tecnologia verrà integrata anche nelle soluzioni
WebShield e GroupShield fornendo così una migliorata protezione per i
gateway Internet e i server email. La posta elettronica è diventato ormai
uno strumento di business indispensabile per l'espletamento delle attività
aziendali quotidiane. Il fenomeno dello spam sulle reti aziendali è in
continua crescita. Secondo le stime del Gruppo Aberdeen si prevede che nelle
caselle di posta la percentuale di spamming salirà ulteriormente dal 25%
registrato nel 2002 al 50% nel 2003. Con il crescente numero di messaggi
commerciali molte aziende si trovano a dover filtrare una quantità sempre
più ingestibile di messaggi indesiderati. Oltre ad incidere negativamente
sulla produttività, lo spamming crea considerevoli problemi di sicurezza in
quanto la maggior parte dei virus e dei codici maligni si trasmettono
proprio via email. "La sempre crescente diffusione dello spam non solo
occupa banda sui mail-server e in rete, ma agisce anche da catalizzatore
nella diffusione di "microbi" software che utilizzano canali
nascosti per espropriare informazioni e dati sensibili all'esterno", ha
sottolineato Tommaso Bucci, country manager di Network Associates Italia.
"Con l'acquisizione di Deersoft, intendiamo espandere la nostra
famiglia di anti-virus potenziando ulteriormente le soluzioni anti-spamming
già messe a punto dell'azienda per offrire finalmente ai nostri utenti un
efficace strumento che riduca in modo radicale e risolutivo la quantità
sempre più ingestibile di mail "spazzatura" in arrivo nelle
caselle di posta elettronica." I prodotti anti-spam di Deersoft sono in
grado di filtrare i messaggi di posta elettronica impedendone la ricezione
grazie all'effettuazione di oltre 750 test e scansioni euristiche per
l'analisi dei messaggi e l'identificazione degli spammer. Una volta che un
messaggio viene identificato come spam, il sistema determina quale azione
eseguire, se rifiutare il messaggio o archiviarlo per una successiva
analisi. "L'acquisizione di Deersoft è solo il primo di una serie di
investimenti che Network Associates ha intenzione di destinare al
miglioramento delle tecnologie anti-spam e di filtraggio dei
contenuti," precisa Tommaso Bucci. "Con Deersoft abbiamo ampliato
notevolmente la disponibilità di applicazioni "black list" open
source e potremo presto contare su applicazioni in grado di identificare gli
spammer prima ancora che compaiano nelle black list. Se a ciò si aggiungono
le migliorate funzioni di filtraggio dei contenuti ad uso interno di cui gli
utenti delle nostre soluzioni potranno beneficiare a seguito
dell'acquisizione davvero possiamo affermare che con Network Associates la
battaglia contro lo spamming può esser vinta."
REMEDY ANNUNCIA LA DISPONIBILITA' DI
FLASHBOARDS 5.1 ACTION REQUEST SYSTEM FLASHBOARDS FORNISCE UN TRACKING
VISUALE E UN MONITORAGGIO DELLE OPERAZIONI DI BUSINESS
Milano, 16 gennaio 2003 - Remedy , societa' di BMC Software (NYSE:BMC), ha
annunciato la disponibilita' immediata di Flashboards versione 5.1.
Flashboards e' un tool di gestione visiva real-time che mostra graficamente
e dinamicamente lo status dell'attivita' interna alla vostra organizzazione
in ogni momento, consentendo a managers e impiegati di definire rapidamente
e facilmente la priorita' dei propri compiti ed eseguire le azioni volte a
incrementare la produttivita'. Flashboards consente agli sviluppatori di
Action Request System (AR System ) di creare applicazioni che monitorizzano
graficamente, tengono traccia e mostrano i dati di AR System tramite
l'impiego di grafici, charts e misuratori. Grazie a Flashboards, gli
sviluppatori possono creare nuove applicazioni per misurare e monitorare le
performance e l'attivita' interna alla loro organizzazione e inoltre
aggiungere Flashboards ad ogni applicazione esistente basata su AR System.
Flashboards e' integrato nel prodotto di punta di Remedy, Action Request
System, una piattaforma applicativa adattabile e un ambiente di sviluppo
utilizzato per costruire e potenziare le applicazioni di service management
che automatizzano i processi di business. Questa integrazione consente ai
manager di monitorare la attivita' presenti e rivedere le performance
storiche su base individuale o di gruppo oppure in base all'attivita'
svolta. Flashboards puo' essere utilizzato con le applicazioni basate su AR
System, tra le quali la suite di applicazioni Service Management di Remedy e
ogni applicazione customizzata. E' possibile accedere alle applicazioni
Flashboards-enabled sia tramite un client Windows, sia tramite un browser
Web. Gli sviluppatori possono inoltre specificare che alcuni eventi
Flashboards o alcuni allarmi vengano inviati agli utenti via email oppure
attraverso una varieta' di dispositivi wireless. ''Definire obiettivi,
misurare performance e fare il report dei risultati sono attivita'
fondamentali per servire con successo la clientela. Avere un programma per
monitorare e agire sulle metriche e' una delle piu' importanti
responsabilita' per la gestione dell'help desk,'' ha affermato John Ragsdale
Giga research director, del Giga Information Group, Inc. nella pubblicazione
intitolata Five Categories of Best Help Desk Metrics: Agent Productivity
Just One Area to Track (settembre 2001). La versione 5.1 di Flashboards
introduce delle metriche di misurazione avanzate, comprendenti charts e
misuratori potenziati che consentono ai dati di venire organizzati dai
managers nel modo desiderato. Flashboards 5.1 e' compatibile con la versione
5.1 di Action Request System recentemente introdotta. I clienti possono
trarre vantaggio dalle nuove funzionalita' di Flashboards 5.1 e dalle nuove
caratteristiche di Action Request System 5.1 come ad esempio i servizi Web,
il currency support, un nuovo motore email e plug-ins out-of-box per
Lightweight Directory Access Protocol (LDAP). ''Flashboards aumenta il
numero delle soluzioni Remedy per il service management fornendo un tool in
grado di tenere traccia delle metriche fondamentali del business,'' ha
dichiarato Craig McDonogh, direttore del Product Management presso Remedy.
''Utilizzando Flashboards, i clienti ricevono le informazioni in forma
grafica e in tempo reale e vengono avvisati dei trend fondamentali in tempo
per cogliere le opportunita' e indirizzare i possibili problemi - aumentando
cosi' l'impatto sulla loro efficienza operativa.'' Le opzioni della suite di
prodotti Action Request System oltre a Flashboards comprendono Migrator, l'Approval
Server, client Wireless e Palm Link e la Distributed Server Option. Tutte le
opzioni possono essere utilizzate con Action Request System 5.1. Infolink: http://www.remedy.com
GROUP
1 PRESENTA UNA NUOVA VERSIONE DELLA DOC1 CUSTOMER COMMUNICATIONS MANAGEMENT
SUITE
Milano, 16 gennaio 2003 - Group 1 Software (Nasdaq: GSOF) ha annunciato oggi
l'uscita di DOC1 4.3, la nuova versione del pacchetto di servizi per il
customer communications management. Il pacchetto DOC1 è la soluzione
integrata di gestione "end-to-end" per il controllo delle Customer
Communications, sia in formato cartaceo che elettronico. DOC1 garantisce
alle imprese il controllo completo del ciclo di vita del documento: dal
contenuto del progetto, sviluppo e presentazione, all'archiviazione,
recupero e pagamento elettronico. Il pacchetto DOC1 include ora un archivio
documenti altamente integrato, suddiviso nelle componenti archivio e
recupero, DOC1 Archive, e le sezioni per i pagamenti e le presentazioni
online, DOC1 Present e DOC1 Pay. Con questo archivio centralizzato le ditte
possono gestire con un singolo sistema sia i documenti cartacei, sia quelli
per il Web. Di conseguenza, i gestori del Customer Service (CSR), i clienti
e gli utenti interni dispongono di un'accesso piy veloce alle comunicazioni
e possono, nello stesso tempo, ridurre i costi di deposito, sviluppo e
manutenzione. In piy, i CSR possono evadere le richieste con maggiore
efficacia, lavorando con una singola applicazione in grado di visualizzare
velocemente una replica esatta della bolletta o dell'estratto conto del
cliente, inviato via posta o tramite Web. L'archivio centrale comprime,
archivia e recupera senza errori documenti generati da DOC1, permettendo
alle imprese di produrre estratti conto, pagamenti delle bollette
elettronici e rapporti di produttività per i call centre, con performance e
possibilit` di alto livello. Per le società che utilizzano altre tecnologie
per la composizione dei documenti, DOC1 4.3 consente di importare quei
documenti e utilizzare l'archivio per quelli nuovi, estendendo le possibilità
di archivio, recupero, presentazione e pagamento di DOC1 a diverse altre
società. In piy, con la struttura modulare di DOC1, i clienti possono
mettere in azione flessibilmente ognuna di queste applicazioni, secondo i
tempi e le modalità di sviluppo della propria attività - senza alcuna
interruzione nei processi di lavoro esistenti. "Era molto importante,
per noi, che DOC1 potesse offrire un unico archivio centralizzato per
raccogliere le bollette clienti," dice Alberto Campos, Information
Technology Director presso la COMCEL. "L'archivio centrale permette a
piy di 800 CSR di accedere ai documenti dei clienti tramite il nostro
Intranet e, poche ore dopo il ciclo di fatturazione, consente a migliaia di
clienti l'accesso Web alle loro bollette. Le possibilità di presentazione
online del pacchetto integrato, ci permette di migliorare il cuore della
nostra tecnologia di composizione, riducendo drasticamente i costi
d'archivio e di distribuzione e, entro una settimana, di disporre di un
sistema di presentazione online. Abbiamo ottenuto un ritorno di investimento
fornendo un eccezionale customer service". "Con un archivio
documenti centralizzato, che fornisce l'accesso contemporaneo a centinaia di
clienti, le ditte possono disporre di un tempestivo customer care telefonico
e via Web", dice Garth Landers, Research Analyst presso Gartner.
"Le organizzazioni che possono utilizzare un'unica soluzione per
supportare parallelamente i CSR e i loro clienti, beneficeranno anche di un
costo totale di proprietà piy basso". DOC1, ora, raccoglie anche una
piy ampia scelta di formati output nel suo archivio documenti, con
l'aggiunta di un supporto HTML, PostScript e Metacode. DOC1 4.3 offre
inoltre il supporto di espansione per stampanti a colori e per alti volumi,
recentemente introdotte sul mercato da leader del settore quali Xerox, IBM e
Heidelberg. Con queste migliorate opzioni di output, l'accresciuto numero di
societ` che utilizzano stampe personalizzate e on-demand, per l'acquisizione
di clienti e campagne di sviluppo, possono ora ancora più facilmente
avvantaggiarsi delle possibilità di DOC1. "Quest'ultima novit` del
pacchetto DOC1 pur aiutare le ditte a ridefinire le attuali modalità di
comunicazione con i loro clienti, fornendo inoltre una piattaforma
tecnologica che pur essere modificata in vista di futuri sviluppi",
sostiene Alan Slater, Presidente della Divisione DOC1 di Group 1. "Il
pacchetto DOC1 continua a essere la soluzione migliore per le ditte che
cercano un unico distributore che soddisfi le esigenze di customer
communications dei call centre, delle aree marketing e IT". Group 1
Software Group 1 Software h uno dei principali fornitori di soluzioni
software per il Data Quality, la gestione del Customer Communications, il
Marketing Automation, e le applicazioni di Direct Marketing. I sistemi e i
servizi di Group 1, permettono a piy di 2.000 clienti in tutto il mondo di
operare sul mercato nel modo migliore, aiutandoli a trovare, raggiungere e
fidelizzare i clienti. Fondata nel 1982, con sede centrale a Lanham,
Maryland, le soluzioni di Group 1, sono utilizzate dalle societ` leader nei
servizi finanziari, bancari, commerciali, di telecomunicazioni, di pubblica
utilit`, e-commerce e assicurativi. Tra i clienti della societ` vi sono nomi
conosciuti come Acxiom, AT&T, Charles Schwab, Entergy, GEICO, L.L. Bean,
Wal-Mart and Wells Fargo. Per maggiori informazioni su Group1, visita il
sito Web della ditta all'indirizzo http://www.g1.com
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