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Notiziario Marketpress di
Martedì 25 Gennaio 2005
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VIMEC LANCIA IL PARTNER SUPPORT PROGRAM (PSP): UN PROGRAMMA DEDICATO AL SUPPORTO DEI PROPRI PARTNER SIA IN ITALIA CHE IN TUTTO IL MONDO |
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Luzzara (Reggio Emilia), 25 gennaio 2005 - Vimec Spa - nota nei settori dell'"accessibilità" della "mobilità" e dell' "home comfort" - dedica sempre più attenzione al Customer Care e lancia una gamma di servizi tramite il Partner Support Program (Psp) per i propri partner. Una decisione dettata dalla considerazione che i servizi, se di qualità, sono uno strumento vantaggioso per competere al meglio sul mercato e differenziarsi dalla concorrenza. Nel dettaglio, il Psp fornisce a ogni singolo partner una serie di strumenti che gli permette di essere assistito passo dopo passo nel proprio lavoro e di avvalersi dell'esperienza maturata da Vimec in 25 anni per offrire un servizio sempre migliore e impeccabile. All'interno di questo programma rientrano i numerosi corsi di formazione e training che Vimec organizza sulle proprie soluzioni che sono mirate ai mercati dell'accessibilità, della mobilità e dell'home comfort. In tali occasioni i partner, provenienti praticamente da tutte le parti del globo, partecipano ai corsi, che vengono effettuati in 5 lingue (italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo). I corsi prevedono una sezione teorica di spiegazione dei mercati e delle caratteristiche delle soluzioni, domande e risposte per fugare ogni dubbio, oltre a una parte tecnica con prova sul campo; Vimec possiede, infatti, una show room destinata alle prove pratiche di questo tipo. Sempre all'interno del proprio Psp, Vimec offre anche supporto in occasione di fiere locali con l'invio delle proprie soluzioni a fini dimostrativi e di materiale informativo. Vimec presenzia le manifestazioni locali anche tramite la partecipazione dei propri Regional Account Manager i quali supportano i partner nell'accoglienza dei clienti e nell'illustrazione dei prodotti e del "metodo" Vimec. Altra peculiarità di Vimec è il supporto al partner nell'assistenza post-vendita che viene anche erogato tramite la consegna immediata della ricambistica e la tempestività degli interventi. "Per Vimec, da sempre molto attenta e vicina ai propri partner, è fondamentale instaurare con loro una solida sinergia. Obiettivo comune è, infatti, offrire prodotti di qualità e mirare ad un'eccellente servizio di vendita ed assistenza. Questo ci differenzia dagli altri attori del mercato", spiega Carlo Govi, Direttore Commerciale di Vimec Spa.
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