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Notiziario Marketpress di
Venerdì 26 Novembre 2004
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BEST WESTERN PRESENTA RISULTATI E PROGETTI ALL’ASSEMBLEA DI VICENZA IL 27 E IL 28 NOVEMBRE AL BEST WESTERN HOTEL TRE TORRI DI VICENZA SI TERRÀ L’ASSEMBLEA AUTUNNALE |
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Il 27 e il 28 novembre, a Vicenza, presso il Best Western Hotel Tre Torri, si terrà l’assemblea autunnale di Best Western - la più grande catena di alberghi in Italia con 145 strutture in 98 località e oltre 10.000 camere. Un’assemblea che si aprirà con segno positivo su tutti i comparti, a conferma dell’efficacia del network Best Western. Le prenotazioni da sistema per gli alberghi italiani nel 2004 hanno sfiorato i 36 milioni di euro, con un incremento di oltre il 7% sul 2003. Il fatturato delle destinazioni resort è in forte ascesa (+23%) e anche quello delle città d’arte e commerciali registra un aumento significativo rispetto al 2003 (+8,3%). Lo stesso andamento positivo si riscontra nelle room night, che complessivamente sono cresciute dell’11% rispetto al 2003. Per quanto riguarda i canali di prenotazione, Internet procede nella sua incessante avanzata, facendo registrare un fatturato di 6,2 milioni di euro, pari al + 25% rispetto al 2003. Le prenotazioni attraverso Gds confermano la propria importanza, con un fatturato di 8,8 milioni di euro (+ 13,6%), ma è ancora il canale “Voce” a mantenere il primato: il Centro Prenotazioni di Milano, che gestisce le richieste provenienti da tutta l’Europa, ha generato un fatturato di 11 milioni di euro (+2,2%). “In questi anni particolarmente critici Best Western ha vinto le sue sfide, guardando al futuro con attenzione, anche nei momenti più critici, e riposizionando la propria offerta in funzione dell’evoluzione del mercato, non solo con una corretta politica commerciale, ma anche ampliando orizzontalmente i propri servizi - afferma Celso De Scrilli, Presidente di Best Western Italia. Così anche nel 2005 proseguiremo il nostro cammino di crescita, questa volta agendo in profondità, andando cioè a personalizzare l’approccio per ogni singolo segmento di mercato e seguendo la strada del “valore”. Innanzitutto supporteremo i singoli affiliati, ognuno con le proprie peculiarità, in una logica di consulenza e assistenza continua, sviluppando attività sempre più qualificate e conformi alle singole realtà locali. Rispetto al target Agenzie di Viaggio e Aziende aumenteremo le fasce tariffarie, per assecondare con flessibilità le esigenze di prezzo e servizio. Infine, sulla clientela individuale, ci muoveremo in una logica di marketing one to one, intensificando principalmente le iniziative e la comunicazione via web”. “Parallelamente continueremo a promuovere il valore del marchio, mezzo espressivo della qualità e della fiducia, con l’obiettivo di valorizzare quelle peculiarità che i clienti ci riconoscono: carattere individuale delle strutture, approccio attento, familiare, accurato e al tempo stesso professionale - aggiunge Giovanna Manzi, Direttore Generale Best Western Italia. Punteremo ad un aumento della brand awarness soprattutto verso i consumatori finali per diventare la ‘prima scelta’ del viaggiatore in Italia”. L’assemblea sarà anche l’occasione per presentare i progetti per il 2005. In ambito marketing sono previsti forti investimenti sul web: il sito internet verrà rinnovato con l’obiettivo di facilitarne la visibilità, migliorare l’impatto visivo e rendere la consultazione più immediata. Tra le attività anche lo sviluppo di nuove partnership promozionali e strumenti di fidelizzazione. L’area vendite ha in programma una serie di azioni mirate sul territorio rivolti ad aziende ed agenzie di viaggio, per promuovere i servizi del gruppo e, in particolare, l’offerta meeting. Si prevede, inoltre, l’ampliamento dei servizi di Pricing, in funzione delle esigenze dell’albergo e della località in cui è posizionato, partendo dalla consulenza, fino alla diretta gestione dei sistemi di Yield Management. Infine, con l’obiettivo di potenziare il “sistema qualità” degli affiliati, verrà ampliata la gamma dei training rivolti al personale degli hotel e realizzati nuovi programmi e strumenti specifici in considerazione delle singole necessità. In parallelo Best Western continuerà la sua espansione sul territorio, con l’obiettivo di portare il numero degli hotel associati a 155 entro il 2005, aumentando l’offerta leisure e completando l’offerta commerciale, con particolare attenzione alle strutture con una forte caratterizzazione meeting.
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