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Notiziario Marketpress di
Giovedì 17 Febbraio 2005
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GRAZIE ALLA TECNOLOGIA DI VIDEO E VOICE OVER IP DI ABBEYNET, INFOCALL HA MESSO A DISPOSIZIONE IN ESCLUSIVA PER I CLIENTI DI 3 VIDEO412 IL PRIMO SERVIZIO DI DIRECTORY ASSISTANCE IN VIDEO |
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Cagliari 17 Febbraio 2005 - Abbeynet, una delle principali aziende che sviluppa tecnologie Voice over Ip, ha siglato un accordo con Infocall, società leader nei servizi di Directory Assistance, per la fornitura del servizio Video412 di 3, primi a livello mondiale ad offrire un servizio di video call center da terminali Umts. Abbeynet ha sviluppato la piattaforma tecnologica per dare modo agli operatori di call center del servizio Video412 di rispondere alle videochiamate dei clienti di 3 relative alla ricerca di informazioni sugli abbonati telefonici. La piattaforma Abbeynet, permette di ricevere le chiamate video provenienti dai terminali mobili Umts dell'operatore, dopo averle convogliate su rete Ip e smistate sulle diverse postazioni. La tecnologia usata è il Sip, ormai standard consolidato nell'ambito delle comunicazioni multimediali via Ip, su cui Abbeynet lavora nei suoi laboratori ormai da diversi anni. Il tutto integrato alla piattaforma di directory assistence di Infocall , all'avanguardia nel settore. "La tecnologia Abbeynet unitamente alla piattaforma di directory assistance di Infocall costituisce sicuramente un prodotto innovativo che permette un'esperienza utente molto piu' efficace rispetto al tradizionale contatto con il call center a cui è abituato il cliente'' ha dichiarato Luca Filigheddu, Ceo ? Ict Operations di Abbeynet "L' esperienza ormai consolidata di Infocall come fornitore di servizi 412 si arricchisce ulteriormente con l' utilizzo della innovativa piattaforma tecnologica messa a punto da Abbeynet, consentendo ad entrambe le aziende, attraverso la loro partnership commerciale, di essere un punto di riferimento innovativo per lo specifico mercato " ha dichiarato Enzo Chiarappa Direttore Generale di Infocall S.p.a.
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