|
|
|
 |
|
|
| |
Notiziario Marketpress di
Mercoledì 16 Marzo 2005
|
|
| |
|
|
| |
Pagina1 |
|
| |
PREMIO DATABANK RCAUTO 2004 A REALE MUTUA ASSICURAZIONI I CLIENTI AUTO DELLA COMPAGNIA RISULTANO ESSERE TRA I PIÙ FEDELI E SODDISFATTI |
|
| |
|
|
| |
Torino, 16 marzo 2005. - La Società Reale Mutua di Assicurazioni si è aggiudicata il Premio speciale “Databank – Rcauto” 2004. Il prestigioso riconoscimento è stato assegnato per il secondo anno consecutivo alla compagnia torinese poiché – come si legge nella motivazione ufficiale – “nel 2004 ha minimizzato la quota di clienti a rischio di abbandono e massimizzato la quota di clienti tendenzialmente fedeli”. Infatti, secondo quanto emerge dalla ricerca effettuata da Databank su un campione di 4000 persone, per Reale Mutua i clienti Rcauto a rischio di abbandono e cioè coloro che per qualche aspetto inerente al rapporto con la compagnia hanno evidenziato una “grave insoddisfazione”, sono il 25,8%, contro una situazione di mercato che presenta punte fino al 27,1. Sul versante opposto invece la quota di clienti tendenzialmente fedeli, cioè coloro i quali si sono dichiarati soddisfatti del rapporto con la Compagnia in quanto hanno visto sempre soddisfatte le loro attese, rappresentano il 50,5% contro uno standard di mercato pari a 37,1%. "Il conferimento del premio Databank Rcauto 2004 – ha dichiarato Angelo Piloni, Direttore Generale di Reale Mutua - rappresenta per la nostra Compagnia un successo e una conferma che ci rende particolarmente soddisfatti. Un successo, perché viene attribuito, dopo un’attenta analisi del mercato, alla Compagnia in cui è maggiore la fidelizzazione del cliente auto. Una conferma, in quanto, ancora una volta, valori così profondamente legati al nostro essere una società mutua, come professionalità, vicinanza al Cliente e trasparenza, unite alla cura e all'attenzione quotidiana per il cliente si dimostrano la formula vincente nel rapporto Compagnia/assicurato." Il premio è stato consegnato ieri a Milano nel corso dell’Osservatorio Databank dedicato al “Mercato assicurativo Rca: comportamento d’acquisto, aspettative, soddisfazione dei clienti”. All’evento erano presenti Tommaso Montelli, Direttore del Ramo Auto, e Marco Mazzucco, Direttore Marketing e Vendite della Compagnia.
|
|
| |
|
|
| |
<<BACK
|
|
|
|
|
|
|
|
