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Notiziario Marketpress di
Venerdì 25 Marzo 2005
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SI CONSOLIDA LA NUOVA STRUTTURA COMMERCIALE DI HOTELPLAN E TURISANDA
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Una struttura commerciale di ben 44 persone, un numero di agenzie partner che, tra Hotelplan e Turisanda, ammonta a circa 4.200, una presenza capillare sul territorio, un ricchissimo programma di formazione e informazione: sono queste, in estrema sintesi, le caratteristiche salienti della struttura commerciale di Hotelplan e Turisanda. “Possiamo trarre un bilancio positivo – sostengono Roberto Franchi e Giuliana Azzolini, direttori commerciali delle due aziende - in merito alle scelte fatte a livello commerciale: l’incremento del numero degli addetti, le sinergie tra i due marchi, il disegno della nuova struttura operativa, stanno dando ottimi risultati”. L’ufficio “inside sales” è ormai al completo con una struttura di 8 persone a Milano e 3 a Roma. Le agenzie sembrano aver capito la funzione di questo nuovo interlocutore, anche grazie all'efficienza dello staff e alla tempestività nella soluzione dei problemi. In modo particolare le maggiori sollecitazioni si verificano per la soluzione di problematiche legate alle pratiche che sempre si presentano con infinite casistiche, dalla segnalazione di esigenze specifiche, a livello, ad esempio, di camere o di spostamenti, al reperimento di soluzioni di pernottamento anche nei momenti di alta stagione. Importanti anche gli interventi per il sollecito di preventivi che, in stretta collaborazione con i responsabili booking dei diversi reparti, vengono evasi nel più breve tempo possibile. L'ufficio operativo lavora ormai a pieno ritmo per la gestione della comunicazione con le agenzie, per la messa a punto dei contratti e, in costante collaborazione con il marketing, per la realizzazione degli eventi dedicati agli agenti. Svariate sono, infatti, le iniziative programmate per presentare la programmazione della prossima stagione estiva, con un calendario che tra convention, serate, road-show, educational prevede il coinvolgimento di circa 1400 agenti in Italia e oltre 700 per le iniziative estere. Infine la nutrita squadra dei promotori (27), con la recente suddivisione geografica delle competenze, ha potuto ulteriormente incrementare la propria presenza sul territorio e i contatti con le agenzie, creando legami più stretti in termini di fidelizzazione e di collaborazione per la messa a punti di eventi locali (fiere, sagre, pubblicità su testate locali, promozione sul punto vendita, ecc). Per quanto riguarda più strettamente le vendite, e quindi anche le agevolazioni rivolte al cliente finale, la strategia commerciale di Turisanda punta sull’advance booking. Al di là dei vantaggi più genericamente proposti in catalogo (vale a dire riduzioni riservate ai bambini, ai viaggi di nozze, ai repeater e agli over 65) con l’iniziativa “Mese Verde” l’operatore offre un consistente risparmio economico (dai 200 ai 300 euro a coppia) per tutti coloro che intendono prenotare la propria vacanza con anticipo in alcune strutture del Mar Rosso, della Tunisia, della Spagna e della Grecia, oltre ad alcuni tour (ad esempio in Marocco, Giordania e per le crociere sul Nilo). In particolare le riduzioni sono riservate a tutte le prenotazioni finalizzate entro il 15 aprile per le partenze dal 1 aprile al 25 luglio.
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