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Notiziario Marketpress di
Martedì 28 Settembre 2004
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ASCOLTARE ED ESSERE ASCOLTATI NEI LUOGHI DI LAVORO: NASCE IL PERSONAL TRAINER DELL’ASCOLTO, PER LIMITARE CONFLITTI E FRUSTRAZIONI |
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Milano, 28 settembre 2004 - Si svolgerà mercoledì 13 ottobre, presso lo spazio congressi Milano Meeting di via Cosimo del Fante 10, il primo corso personalizzato per imparare ad ascoltare colleghi e collaboratori. Un personal trainer che aiuta a fare quello che nessuno ci ha mai insegnato né a scuola né in famiglia, ma che avrebbe dovuto insieme a leggere, a scrivere e a esprimersi in modo corretto. E’ quello che propone Formazione società esperta in formazione, registrando nell’incapacità di ascoltare uno dei fattori più a rischio nelle aziende. Queste ultime investono ingenti capitali nella formazione dei collaboratori e top manager, senza dare importanza all’ascolto come chiave di svolta per limitare inutili ansie, frustrazioni e conflitti, dovuti alle frequenti incomprensioni. Il rischio è quello di vanificare gli sforzi sia economici che psicologici, che implicano i corsi per migliorarsi a livello professionale. “Del resto per la nostra società – spiega Alvaro Bozzolo responsabile della società Formazione – comunicare, parlare in modo efficace è un fattore di successo sia per i singoli manager che per le aziende, che hanno dedicato all’ascolto un ruolo troppo marginale, oppure addirittura nullo. Il motivo? Perché si percepisce l’ascolto come una non azione, un essere passivi”. “Grave errore – continua Bozzolo – perché al contrario ascoltare è davvero difficile e implica uno sforzo a cui noi non siamo abituati. A dimostrarlo la nostra ricerca evidenzia come sia i capi che i loro collaboratori lamentino lo stesso problema. Ma questa non è una novità, la vera novità è che in passato si è tentato di risolvere questo problema imparando a comunicare meglio. Che è sicuramente corretto, ma non sufficiente. Anzi. Oggi vogliamo puntare di più sull’ascolto”. La nuova figura professionale, il personal trainer dell’ascolto insegna a individuare la naturale propensione all’ascolto per migliorare le capacità e soprattutto a distinguere ciò che dipende dai nostri desideri e vissuti e da quello che viene comunicato da chi abbiamo di fronte. “Il corso – prosegue Alvaro Bozzolo – che può essere seguito anche in gruppo, ha l’obiettivo di aumentare la capacità di negoziazione e mediazione e migliorare l’efficacia del lavoro di gruppo e della gestione dei conflitti”. Apprendere ad essere un buon ascoltatore – conclude Bozzolo - è un percorso che richiede tempo, pazienza ed esercizio, ma con un alto ritorno sull’investimento in azienda ed a casa. Le domande che ci dobbiamo porre rispetto alle nostre capacità di ascolto sono: come sappiamo ascoltare? Sappiamo farci ascoltare? Cosa ascoltare per capire chi abbiamo di fronte? Una cosa è certa: diversi tipi di ascolto portano a raggiungere obiettivi e conseguire risultati diversi. Perché se ascoltiamo il nostro cliente sapremo di cosa ha bisogno, se ascoltiamo i nostri dipendenti sapremo come motivarli, se ascoltiamo il nostro capo sapremo come essere più efficaci” I corsi di “Ascolto Attivo” sono modulabili in relazione alla composizione del gruppo a cui si rivolge l’azione formativa, mirati per gruppi omogenei, per funzioni e con obiettivi specifici. L’obiettivo comune è di aumentare la capacità di negoziazione e mediazione e migliorare l’efficacia del lavoro di gruppo e della gestione dei conflitti. “Ascoltare ed essere ascoltati nei luoghi di lavoro”. Quota: 150 euro.
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