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Notiziario Marketpress di
Giovedì 21 Aprile 2005
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ESPRINET OFFRE A TUTTI I PRODOTTI OFFICE OLIVETTI, RICOH E SHARP LA GARANZIA ON SITE, POST GARANZIA E SERVIZI D’INSTALLAZIONE COMPLETI |
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Nova Milanese, 21 Aprile 2005 - Al fine di soddisfare ogni possibile necessità legata alla vendita di apparecchiature office, esprinet lancia sul mercato una serie di nuovi servizi che prendono il nome di Office Assistance; i servizi comprendono la garanzia, l'estensione di garanzia e l'installazione on site. Office Assistance raggruppa un insieme articolato di servizi in grado di supportare il rivenditore nella gestione post vendita dei prodotti office: 1) Servizio Installazione e collegamento multifunzione in modalità stand alone. Il servizio prevede l'installazione hardware di stampanti multifunzione e fotocopiatori presso la sede del cliente, su tutto il territorio nazionale. 2) Servizio Garanzie. Il servizio prevede interventi in garanzia direttamente presso la sede del cliente, dei prodotti Ricoh, Sharp e Olivetti acquistati in esprinet. 3) Estensioni di garanzia. I servizi di estensione di garanzia al 2° e 3° anno comprendono l'uscita del tecnico presso la sede del cliente, manodopera e parti di ricambio. Le estensioni di garanzia possono essere acquistate durante il primo anno di vita del prodotto. La durata del servizio viene sempre conteggiata a partire dalla data di decorrenza della garanzia standard dell'apparecchiatura. 4) Assistenza prodotti fuori garanzia L'assistenza post garanzia prevede servizi di assistenza tecnica hardware su apparecchiature fuori garanzia. Il servizio comprende uscita del tecnico presso la sede del cliente, manodopera e parti di ricambio. 5) Service Package. Con il Service Package viene erogata una costante e continuativa forma di assistenza tecnico - sistemistica finalizzata a risolvere anomalie o guasti temporanei delle apparecchiature nonché ripristino / aiuto installazione e configurazione delle stesse. Come da tradizione Esprinet, l'acquisto del servizio si effettua on-line, via web. Per agevolare il rivenditore il servizio è indicato all'interno dell'area disponibilità vicino al prodotto, questo permette acquisti contestuali. Grazie ad Office Assitance il rivenditore ha la possibilità di ricevere consulenza, supporto tecnico e usufruire di corsi di formazione. Esprinet offre l'opportunità al rivenditore di gestire nel migliore dei modi l'utente finale nella fase di post vendita e di ritornare ad essere l'unico punto di riferimento della propria clientela ampliando il proprio raggio d'azione.
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