QRP AMPLIA L’OFFERTA FORMATIVA IL 19 E 20 MAGGIO LA 1ª EDIZIONE DEL CORSO 'ITIL FOUNDATION FOR IT SERVICE MANAGEMENT'
Bergamo, 21 aprile 2005 - Qrp S.r.l. Amplia il portfolio corsi ed aggiunge ai corsi sulla metodologia di project management Prince2, i corsi sulla best practice di Service Management: Itil. Qrp ha scelto nuovamente, dopo il Prince2, di puntare su un prodotto formativo riconosciuto a livello internazionale e che vanta oltre 100.000 managers certificati come Itil. Itil è l’unica documentazione completa di best practice per l’It Service Management. Sviluppata dall’ Office of Government Commerce, questa best practice ha la finalità di aiutare le aziende nello sviluppo di una struttura per l’It Service Management. Itil fornisce delle linee guida di “best practice” completa per tutti gli aspetti delle gestione dei servizi “a ciclo completo” e si occupa dell’intero spettro delle persone, dei processi, dei prodotti e dell’utilizzo dei partner. Itil è l’approccio più utilizzato al mondo per la gestione dell’erogazione e del supporto dei servizi e dell’infrastruttura It. Itil ed i suoi moduli costituenti sono stati analizzati e sviluppati nell’ambito di una struttura globale. I benefici della best practice Itil: Costi ridotti; Servizi It migliorati attraverso l’uso di processi best practice; Miglioramento della customer satisfaction grazie ad un approccio più professionale nella consegna dei servizi; Miglioramento della produttività; Miglioramento nell’utilizzo di abilità ed esperienza. La seconda data è prevista per il 7 e 8 luglio a Roma, e descrive i concetti base legati all’It Infrastructure Library. Un case study completa la descrizione delle best practices definite in Itil, mostrandone l’applicazione in scenari usuali nell’ambito dell’It Service Management. Inoltre dopo il corso sarà possibile sostenere l’esame per ottenere il certificato Itil Foundation for It Service Management riconosciuto a livello mondiale. Www.itil.co.ukhttp://www.Qrpc.net
