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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 25 Maggio 2005
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UNICREDIT BANCA: PRESENTATI I RISULTATI DELLA RICERCA EURISKO SULLA BANCA IDEALE DEGLI ITALIANI - CONVENIENTE, TRASPARENTE E AFFIDABILE. RESTA PREVALENTE IL CONTO CORRENTE TRADIZIONALE (73%) MA È IN CRESCITA ANCHE L’INTERNET BANKING (36%). LANCIATA LA RIVOLUZIONE DIETRO LO SPORTELLO PER IL CLIENTE “SENZA FRONZOLI”: GENIUS ONE, IL CONTO FAI DA TE. |
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Roma, 25 maggio 2005 - Unicredit Banca presenta i risultati di una ricerca condotta in collaborazione con Eurisko sulla banca ideale: deve costare poco, ma deve anche essere trasparente e affidabile. Dalla ricerca emerge una decisa tendenza alla semplificazione: c’è una maggiore analisi critica del cliente dei contenuti delle proposte commerciali nonché dei programmi fedeltà, il tutto a scapito del tradizionale rapporto storico con l’Istituto di credito. Inoltre il cliente non risulta più interessato alle attività promozionali a tempo ed è sempre più deciso a rinunciare a prodotti e investimenti non perfettamente coerenti con le sue esigenze. Insomma la figura che emerge è quella di un “cliente senza fronzoli” interessato innanzitutto alla convenienza della propria banca: il 37% degli intervistati sceglie infatti la banca spinto dai costi vantaggiosi, il 13% guarda alla professionalità del personale, un altro 13% alla vicinanza e all'attenzione per il cliente. Seguono poi l'offerta di prodotti personalizzabili in base alle proprie esigenze, il consiglio di amici e parenti e la trasparenza. La maggior parte dei clienti (70%) dichiara di essere a conoscenza delle spese annuali di gestione del proprio conto corrente, con una percezione del costo medio intorno ai 100 Euro. Sempre in tema di conto corrente, dalla ricerca emerge una netta predominanza del conto corrente tradizionale, senza accesso online, utilizzato dal 73% degli intervistati. Ma la componente Internet banking è comunque in forte ascesa: il 36% degli intervistati ha un conto corrente con accesso on line e un 7% dichiara di avere un conto solo online. Per venire alla crescente richiesta di convenienza e trasparenza ma anche di servizi su misura, Unicredit Banca, scelta dal 21% degli intervistati, ha deciso di rivoluzionare la gamma Genius, il primo conto corrente a pacchetto ideato proprio da Unicredit Banca nel 1997. Sono quattro le iniziative fondamentali: il canone è bloccato fino al 2010; sono state eliminate le spese di estinzione del conto che vengono assunte dalla banca; viene lanciato Mille Genius, un programma che premia la fedeltà dei migliori clienti; nasce infine Genius One, il primo conto package “fai da te” al costo di un euro al mese. Genius One permette di scegliere in che modo operare con la banca, se tramite bancomat, telefono (al numero verde 800.57.57.57) o internet (collegandosi al sito www.Unicreditbanca.it ), tute soluzioni che consentono di usufruire gratuitamente della maggior parte dei servizi. Nel caso il cliente desiderasse altri prodotti e servizi, sono optional. In questo modo l’agenzia diventa l’’ultima spiaggia” per le operazioni di base come incassi e pagamenti, e si trasforma nel luogo dove fruire di servizi ad alto valore aggiunto come la consulenza specializzata ad esempio per la gestione del proprio portafoglio o per prestiti personali. A Roma (dove Unicredit Banca è presente con 119 agenzie e 1.168 dipendenti) sono 178 gli Atm che possono utilizzare gli oltre 245mila clienti della banca in città. Di questi clienti più di 97mila sono già utenti della banca multimediale, mentre 231.570 hanno un conto corrente e 123.680 (dunque più della metà) hanno scelto un conto corrente della gamma Genius. Inoltre, per incentivare e favorire l’utilizzo di canali alternativi allo sportello, Unicredit Banca (che è tra le banche leader in Italia nell’internet banking) grazie a un accordo con Telecom Italia regala agli utenti Genius Alice Free con attivazione gratuita, modem in comodato d’uso e fino ad 1 ora gratis al giorno di navigazione sui siti www.Unicreditbanca.it e www.Geniusfree.com Un modo veloce, pratico e gratis per dialogare con l’istituto di credito ed effettuare le operazioni di banking e trading on line.
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