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Notiziario Marketpress di
Venerdì 17 Giugno 2005
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TREND IN CRESCITA NEL 2005 PER IL GRUPPO UVET AMERICAN EXPRESS |
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Si è svolto il 16 giugno a Milano l’incontro stampa organizzato da Uvet American Express per presentare la terza edizione di Biztravel Forum, la mostra-convegno Business to Business interamente dedicata ai servizi e tecnologie per i viaggi d’affari e la mobilità, che si svolgerà a Milano il 20 e 21 settembre. L’incontro, cui hanno partecipato il presidente di Uvet American Express Luca Patanè e l’amministratore delegato Enrico Ruffilli, è stato anche l’occasione per fornire alcuni dati sulla società, nata nel 2001 da una joint venture tra Uvet Viaggi Turismo, brand storico nel comparto viaggi in Italia, e American Express, il maggiore fornitore mondiale di servizi per la gestione dei viaggi per le aziende. Oggi Uvet American Express, di cui Uvet spa controlla il 65%, è la società leader di mercato in Italia nel corporate travel, con un’ampia offerta di servizi e soluzioni per i viaggi d’affari. Significativi a questo proposito i dati relativi al giro d’affari degli ultimi tre anni: 205,343 milioni di euro di fatturato nel 2002, con 2,140 di utile operativo; 198,026 milioni di euro nel 2003, con 2,066 di utile operativo; e 239,628 milioni di euro nel 2004, con 3,044 di utile operativo. “Possiamo contare su un ulteriore incremento per quest’anno”, ha detto Luca Patanè, “per il quale prevediamo una crescita del fatturato intorno al 10%, pari a oltre 260 milioni di euro”. Anche i dipendenti della società, che erano 280 nel 2002, sono saliti a più di 300 nel 2004. Le aziende clienti sono attualmente oltre 2.000, di cui più di 100 multisede, e nel corso del 2004 i titoli di viaggio emessi sono stati oltre 750.000. “Dati in controtendenza”, ha sottolineato Patanè, “se si considera l’andamento generale del mercato. Se prendiamo per esempio il valore del Bsp (ossia la biglietteria aerea emessa per i vettori appartenenti alla Iata), si può notare che nel 2004 c’è stato un calo del 2,9% rispetto al 2003, mentre per Uvet American Express i valori Bsp hanno mostrato un deciso incremento (+10%) attestandosi a 340 milioni di euro, metà dei quali sono da ricondursi direttamente a Uvet Amex, e l’altra metà alle agenzie del network”. La società può infatti contare su una rete distributiva capillare sul territorio italiano, formata, oltre che dalle 11 filiali o Business Travel Contact Center e da 23 team operativi presso sedi di clienti (inplant), da oltre 200 agenzie di viaggio affiliate, di cui 50 ‘Partner of Uvet American Express’, e 150 agenzie Duet, marchio commerciale di Network Venture spa, società nata nel 2002 dalla partnership con I Viaggi del Ventaglio, di cui Uvet American Express controlla il 65%. Il volume d’affari complessivo del gruppo, comprese le agenzie di viaggio partner, ammonta nel 2004 a oltre 500 milioni di euro. “Siamo soddisfatti”, ha aggiunto Enrico Ruffilli, “perché al di là dei dati quantitativi, dobbiamo sottolineare anche i progressi ottenuti in altri ambiti, da quello organizzativo, con l’ulteriore consolidamento della nostra struttura soprattutto nell’area del customer care, a quello tecnologico, grazie allo sviluppo di nuove soluzioni da offrire sia alle aziende clienti sia alle agenzie partner”. Tra queste, va ricordato il progetto dedicato alle piccole e medie imprese, che rappresentano oggi circa il 25-30% del fatturato Uvet Amex. “Per loro, che necessitano di una travel policy semplificata, di un rapporto personale e di un servizio che spesso non si ferma ai viaggi aziendali ma comprende anche quelli di carattere leisure, abbiamo formulato un’offerta specifica, con un sistema di pricing chiaro e trasparente, basata sul canale online. Elemento centrale dell’offerta sarà il nuovo portale My Travel, che verrà lanciato entro il 2005 e consentirà la pianificazione, la gestione e la prenotazione online dei viaggi d’affari – e non solo – in modo semplice e veloce”. Innovativo è anche il servizio, basato su applicativi Voip ad alto contenuto tecnologico integrati alla piattaforma informatica e ai database aziendali, che Uvet American Express ha progettato per costruire un dialogo diretto con i clienti, in modalità one-to-one, e che si traduce in un’offerta di servizi flessibile, rapida ed efficacemente modellata sulla base delle reali necessità e aspettative delle aziende clienti.
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