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Notiziario Marketpress di
Martedì 20 Aprile 2004
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COSI’ARREDO CASA, SENZA SORPRESE COME TUTELARE IL CONSUMATORE NEGLI ACQUISTI DI MOBILI? |
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Milano, 19 aprile 2004 - Il “Decalogo” Del Consumatore Ripensamenti sulla scelta del mobile? Le richieste dovranno pervenire al venditore entro 8 giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione. L’acquisto è basato sulla visione di un campionario? L’oggetto acquistato deve essere conforme al campione visionato dal compratore, tuttavia per i prodotti naturali (legno, pelle, cuoio, marmi, etc.), sono tollerate lievi differenze. Le misure sono sbagliate? E’ colpa del venditore se non le ha ben verificate; è colpa dell’acquirente se ha apportato modifiche senza avvisare. Il montaggio e l’installazione. Nel servizio di montaggio è compreso esclusivamente l’assemblaggio delle sue singole parti, non è compresa alcuna opera idraulica, elettrica o muraria e, in generale, non sono comprese le opere necessarie a rendere funzionante il bene. Varia il prezzo concordato, perché? Perché possono variare le aliquote I.v.a., gli importi delle tasse governative e, comunque, imposte sulla vendita intervenute successivamente alla data di stipula del contratto. Ma in questo caso il venditore deve avvisare tempestivamente il compratore. Tempi di consegna. La data di consegna deve essere concordata con precisione. Se chi acquista vuole cambiarla dovrà farlo per iscritto. In caso di ritardo nella consegna a causa del venditore lo stesso deve una penale pari al 5% del valore del bene per ogni mese di ritardo. Ma se si litiga… ci si può rivolgere al Servizio di Conciliazione istituito presso la Camera di Commercio. Come si può tutelare il consumatore quando acquista mobili? Che cosa indicare tra le condizioni generali nel contratto d’acquisto? Sicuramente tempi di consegna, prezzo, dimensioni, così è più facile stabilire le responsabilità Ma anche che se si hanno dei ripensamenti dopo aver firmato, basta comunicarlo entro otto giorni. Se il mobile scelto da catalogo arriva di colore leggermente diverso magari è perché il prodotto è naturale. E poi è meglio allegare dei disegni controfirmati che riportino le giuste misure dei mobili e dei locali perché se il divano non entra nella stanza si può scoprire di chi è la colpa. E’ sempre bene specificare se il servizio di montaggio (l’assemblamento dei pezzi), comprende anche l’installazione (opere idrauliche, elettriche o murarie). Utile sapere che a volte il prezzo stabilito può cambiare in base alle aliquote I.v.a. O agli importi delle tasse governative. Ma anche tener presente che il venditore deve una penale pari al 5% del valore del bene per ogni mese di ritardo nella consegna. E ancora se si litiga ci si può rivolgere al servizio di conciliazione in Camera di Commercio per risolvere in tempi brevi e con costi limitati. Tutto questo nello studio “Condizioni generali di vendita di mobili e beni d’arredamento” realizzato dal Servizio Regolazione del Mercato della Camera di Commercio di Milano e dalla Federazione Nazionale Commercianti Mobili e Arredamento - Federmobili, in collaborazione con Unioncamere Nazionale e le Associazioni dei Consumatori, presentato oggi durante il convegno “Copia commissione per la vendita di mobili: finalmente un modello contrattuale equo e sicuro”, che si è tenuto presso la Fiera di Milano, con il contributo di Agos Itafinco. “Garantire la trasparenza del mercato e tutelare i soggetti in esso coinvolti - ha dichiarato Carlo Sangalli, presidente della Camera di commercio di Milano - sono compiti che la Camera di Commercio di Milano affronta in modo concreto. In questo contesto trova giusto spazio lo studio che presentiamo oggi. È uno strumento utile per i consumatori ma anche per le imprese, per un mercato efficiente e moderno”. “Con questa iniziativa la nostra Federazione ha inteso favorire l’instaurarsi di un clima di fiducia tra la categoria e i consumatori, per rafforzare l’immagine dei distributori di mobili all’insegna dell’acquisto sicuro e garantito” ha dichiarato il presidente di Federmobili, Enrico Pirovano. “E’ un momento particolarmente qualificante del nostro percorso associativo, che vede Federmobili cimentarsi con le sfide e le opportunità derivanti dai rafforzati diritti di un consumatore sempre più attento ed esigente, che resta la maggiore risorsa e il principale riferimento del rivenditore”. Condizioni Generali Di Compravendita - Conclusione Del Contratto. Il contratto si conclude con la sua sottoscrizione da parte del compratore e dell’impresa venditrice. Viene accompagnato, se necessario, da distinte o disegni opportunamente controfirmati. Variazioni. Eventuali richieste di variazione, da parte dell'acquirente, dovranno pervenire al venditore entro 8 giorni lavorativi dalla data di sottoscrizione, e il venditore, previa verifica di fattibilità, potrà comunicare all'acquirente entro 8 giorni lavorativi l'accettazione della variazione. Caratteristiche Tecniche. L’acquirente dichiara di avere preso visione delle caratteristiche tecnico–funzionali dei beni oggetto della fornitura ai sensi dell’art.1 della L.126/1991 (“Informazione al consumatore”). Conformita’ Al Campione. Se l’acquisto è basato sulla visione di un campione, l’oggetto acquistato deve essere conforme al campione visionato dal compratore, tuttavia per i prodotti naturali (legno, pelle, cuoio, marmi, etc.), sono tollerate lievi differenze o distonie di colore rispetto al campione. Misure. Il venditore deve realizzare una piantina con le misure dei locali e degli arredi. Se le misure dei locali subiscono modifiche il consumatore deve comunicarle subito al venditore. Il venditore è responsabile nel caso in cui abbia mal rilevato le misure o non abbia verificato le misure sottoposte alla sua approvazione, ovvero abbia mal indicato la collocazione degli impianti. Il compratore è responsabile nel caso in cui abbia dato misure inesatte o non abbia comunicato le variazioni, ovvero le abbia comunicate quando era troppo tardi per intervenire. Montaggio E Installazione. Nel servizio di montaggio è compreso esclusivamente l’assemblaggio delle sue singole parti, non è compresa alcuna opera idraulica, elettrica o muraria e, in generale non sono comprese le opere necessarie a rendere funzionante il bene. Esse sono invece comprese nel servizio di installazione che può essere eseguito a cura del venditore solo se previsto nel contratto. In questo caso l’acquirente deve consentire al venditore l’accesso preliminare ai locali per verificare la fattibilità delle opere necessarie all’installazione. Prezzo E Sue Variazioni. Il prezzo della fornitura comprende il prezzo dei beni e dei servizi specificati nel contratto, ma potrebbe subire modifiche se si presentano variazioni delle aliquote I.v.a., degli importi delle tasse governative e delle imposte sulla vendita, intervenute successivamente alla data di stipula del contratto. In questi casi il venditore deve avvisare tempestivamente l’acquirente. L’eventuale fattura dovrà essere richiesta al momento della sottoscrizione del contratto. Caparra Confirmatoria E Acconto. Al momento della conclusione del contratto, l’acquirente dovrà versare al venditore una caparra confirmatoria non superiore al 30% del valore della fornitura. Se la somma concordata dalle parti è superiore, la differenza rispetto al 30% dovrà essere conteggiata come acconto. Consegna. La data di consegna del bene compravenduto deve essere concordata con precisione. Se chi acquista vuole cambiare la data di consegna, dovrà fare una richiesta scritta al venditore. In caso di ritardo nella consegna il venditore deve una penale pari al 5% del valore del bene per ogni mese di ritardo. Ma, se chi acquista rifiuta ingiustificatamente la consegna dei mobili, deve comunque pagare, (eccetto i costi di montaggio e installazione), sopportare le spese di immagazzinamento e di assicurazione della merce, se il ritardo supera i 30 giorni, assumersi l’onere della custodia presso terzi se il ritardo supera i 90 giorni. Esclusioni Di Responsabilita’. Il venditore ed il compratore non rispondono del ritardo nella consegna, qualora questo sia dovuto a cause di forza maggiore o caso fortuito. Pagamento. Il pagamento avverrà mediante il versamento dell’importo pattuito, detratte le somme già versate a titolo di caparra confirmatoria o acconto, secondo le condizioni di pagamento riportate nel contratto. In caso di consegna ripartita in più soluzioni non prevista nel contratto, l’acquirente dovrà, per ognuna di esse, versare l’importo corrispondente al valore della merce consegnata. Difetti Di Conformita’. All’atto della consegna l’acquirente deve controllare i mobili e, qualora riscontri evidenti anomalie o difetti, deve darne comunicazione al venditore, entro il termine di 2 mesi dalla scoperta. Il pagamento del prezzo può essere sospeso in misura pari al valore degli elementi non conformi al contratto. Garanzia. Al contratto si applicano gli artt. 1519 bis - 1519 nonies del codice civile. In caso di prodotti muniti di garanzia rilasciata direttamente dal produttore, il venditore deve fornire all'acquirente il recapito più vicino della rete di assistenza della società produttrice. Tutela Dei Dati Personali. I dati personali forniti dall'acquirente sono utilizzati ai fini dell'esecuzione del presente contratto, per tutta la durata dello stesso. L'interessato può chiederne la correzione, l'integrazione e, ricorrendone gli estremi, la cancellazione o il blocco. Risoluzione Delle Controversie. Tutte le controversie sono demandate al Servizio di Conciliazione istituito presso la Camera di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura.
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