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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 15 Luglio 2009 |
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VENETO: SERVIZIO ‘FAMIGLIA SICURA’ - N° VERDE 800462340 - RIFERIMENTO PER PERSONE IN DIFFICOLTA’ANCHE PER CALDO E AFA
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Venezia, 15 luglio 2009 - “Ricordo che per affrontare le difficoltà legate al caldo e all’afa che colpiscono in particolare gli anziani o le fasce deboli della popolazione ci si può rivolgere al numero verde 800 46 23 40 per avere risposte in merito ai servizi sociali e sanitari, ad eventuali emergenze in cui ci sia bisogno delle forze dell’ordine, o di interessamento da parte di associazioni di volontariato. Il numero verde è diretta emanazione del servizio ‘Famiglia Sicura’ promosso dalla Giunta veneta fin dal 2004 attivo 24 ore su 24, tutto l’anno”. E’ Stefano Valdegamberi, assessore regionale alle politiche sociali, a rilanciare l’informazione su questo servizio facendo presente che gli operatori che rispondono al telefono hanno una formazione specifica per affrontare queste situazioni e sono dell’Azienda Tesan di Vicenza responsabile anche del servizio regionale di telesoccorso-telecontrollo. “Gli obiettivi principali di ‘Famiglia sicura’ – riepiloga l’Assessore veneto - sono in sintesi: garantire per tutto l’anno un servizio che orienti con competenza e tempestività ai servizi pubblici e del privato sociale; rispondere alle esigenze dei cittadini, con un approccio di supporto psicologico; segnalare agli Enti/strutture competenti le chiamate di anziani, altri soggetti “fragili”, o di semplici cittadini che evidenzino situazioni particolarmente critiche; ‘girare’ alle strutture competenti i disservizi segnalati dall’utenza, pubblicare sul Portale Internet del servizio l’elenco dei diversi operatori dell’assistenza sociale, sociosanitaria e del volontariato per favorire la costituzione di una mappa territoriale virtuale di soggetti impegnati alla costruzione di un sistema integrato di sicurezza e tutela socio-sanitaria”. Nel 2008 sono pervenute al servizio “Famiglia Sicura” circa 1156 telefonate, un numero sostanzialmente in linea rispetto all’anno precedente. Per quanto riguarda la suddivisione delle chiamate per provincia, vi è stata una prevalenza, in termini percentuali, di chiamate dalla provincia di Verona (31,57%) seguita dalla provincia di Padova (30,71%), di Venezia (12,11%), di Vicenza (8,74%), di Treviso (8,56%), di Rovigo (2,68%) e di Belluno (“,08%). Il 3,2 delle chiamate provengono da fuori regione. Dai dati raccolti risulta che il servizio ha risposto non solo alle richieste dei cittadini ma anche a quelle degli operatori sociali e sanitari. Per l’emergenza caldo le chiamate hanno rappresentato l’8,2%. Le altre tipologie di richiesta più frequenti sono state: segretariato sociale (30%) e cioè informazioni sulle modalità per ottenere aiuti economici, o contributi per i malati di Alzheimer o per gli invalidi, o sulla possibilità di avere esenzioni o rimborsi, informazioni sulle pratiche da seguire per avere il servizio di Telesoccorso o sulla regolarizzazione delle badanti o sui contributi per maternità e paternità o informazioni sull’esistenza di barriere architettoniche. E ancora: informazioni specifiche su altri servizi sociali (13,3%) e in particolare richieste su cosa fare in caso di maltrattamenti o violenze in famiglia; a chi possono rivolgersi le coppie in crisi, come aiutare persone indigenti o senza fissa dimora; informazioni su servizi quali telesoccorso, consegna di medicinali a domicilio, consultori familiari; a chi rivolgersi per il reinserimento di persone uscite dal carcere. Molte richieste anche per i servizi di assistenza domiciliare, infermieristica, pasti caldi e pasti caldi a domicilio (16,6%) e di compagnia e assistenza psicologica (8,4%), altri servizi sanitari e servizi di vario tipo (16,8% delle chiamate) tra cui richieste di orientamenti precisi per numeri verdi delle Ferrovie dello Stato, o dove trovare farmacie e medici specialistici. Il Data Base utilizzato per “Famiglia Sicura” è strettamente integrato con quello del servizio di telesoccorso e telecontrollo erogato per la Regione del Veneto in cui sono presenti tutti i riferimenti istituzionali necessari: dai Comuni, Province, Ulss, alle Forze dell’ordine, ai riferimenti di associazioni di volontariato, di cooperative Sociali. Da ricordare poi che il servizio di telecontrollo-telesoccorso monitora almeno due volte la settimana, telefonicamente, circa 24 mila persone anziane nel Veneto. . |
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