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Notiziario Marketpress di
Martedì 26 Gennaio 1999 |
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ANCHE PER I SERVIZI TELEFONICI UNA CERTIFICAZIONE DI QUALITA´
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Milano, 26 gennaio 1999 - Tim, società del Gruppo Telecom Italia, ha ottenuto in questi giorni la certificazione di qualità Iso 9001. Si tratta di un riconoscimento ufficiale per la qualità che rappresenta anche un elemento di distinzione sul mercato. La Certificazione viene rilasciata alle aziende che hanno saputo allineare il proprio standard di qualità alla norma europea En Iso 9001, che specifica i requisiti di un modello ottimale utilizzabile da fornitori di prodotti e servizi. In Italia, la certificazione viene rilasciato dalla Federazione Cisq (Certificazione Italiana dei Sistemi Qualità Aziendali) che e´ un membro Iqnet (The International Certification Network), l´ente che riunisce le Federazioni dei singoli paesi europei ed extraeuropei aderenti. Tim ha ottenuto l´ Iso 9001 per il suo canale di vendita business, responsabile della fornitura e la gestione dei servizi destinati ai clienti azienda. Ciascuno dei sette centri territoriali della struttura vendita business di Tim è riuscito ad allineare i propri sistemi qualità e ad ottenere la certificazione Iso 9001 per la: "Progettazione, realizzazione, commercializzazione e assistenza post-vendita di soluzioni di telecomunicazioni mobili rivolte alla clientela business". Con questo risultato, Tim è fra i primi operatori di telefonia mobile in Italia ad ottenere questo ambito riconoscimento, ma per Tim la sfida continua. Il prossimo obiettivo sarà quello di ottenere il marchio di garanzia per il canale di vendita small (rivolto ai clienti consumer), per il quale e´ gia´ in corso un progetto di certificazione. . |
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