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Notiziario Marketpress di
Martedì 02 Marzo 1999 |
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SOLUZIONI "BAANFRONTOFFICE" PER DELTA AIR LINES
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Milano,2 marzo 1999 - Delta Air Lines ha scelto Baanfrontoffice per dare impulso alle vendite e aumentare la soddisfazione dei clienti. La compagnia aerea americana, una delle più importanti del mondo, ha siglato un contratto per l´acquisto di 1. 200 licenze della suite per il Customer Management di Baan Company che verrà utilizzato dagli uffici commerciali di tutto il mondo per migliorare la gestione e l´uso delle informazioni su mercato e clienti. Grazie a Baanfrontoffice, Delta, che oggi trasporta più passeggeri di qualsiasi altra compagnia, disporrà degli strumenti per incrementare l´efficienza della sua organizzazione di vendita e garantire ai clienti servizi completi e di assoluta qualità . L´implementazione di Baanfrontoffice sarà completata nel settembre 1999. Baan, Delta e Barfield, Cauthen and Associates (Teambca), società di software tra i primi tre fornitori di sistemi di sales automation per il mercato del trasporto aereo, hanno lavorato insieme allo sviluppo di una nuova soluzione di reportistica, semplice da utilizzare, che integra Baanfrontoffice con il sistema Olap (on-line analytical processing) di Teambca ed è studiata per rispondere alle specifiche esigenze delle compagnie aeree. Una soluzione integrata la prima del genere in questo settore che permetterà alla struttura commerciale di Delta e alle agenzie di viaggio affiliate alla compagnia di migliorare i rapporti con i clienti, mettendo a disposizione degli addetti alle vendite informazioni dettagliate e continuamente aggiornate, contenute in appositi "marketing information data tape" (Midt). Componente fondamentale della soluzione, Baanfrontoffice, una suite di Customer Management rivoluzionaria progettata per sfruttare i vantaggi di Internet, fornisce agli utenti le informazioni rilevanti in modo semplice e organizzato, a tutto vantaggio della qualità e della tempestività del servizio offerto ai clienti. Delta trasporta ogni giorno più passeggeri di qualsiasi altra compagnia area a livello mondiale. Delta, Delta Express, Delta Shuttle, Delta Connection Carriers e i Delta Worldwide Partner effettuano ogni giorno 5. 187 voli verso 353 destinazioni in 56 paesi del Nord e Sud America, dell´Europa e dell´Asia. Barfield, Cauthen and Associates (Teambca), società della Georgia fondata nel 1992 da Thomas H. Cauthen, progetta, sviluppa e implementa soluzioni software e hardware studiate per incrementare il fatturato e la redditività migliorando l´efficienza delle vendite. Teambca è oggi uno dei tre principali fornitori di sistemi di sales automation per il mercato delle compagnie aeree. . |
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