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Notiziario Marketpress di
Lunedì 21 Giugno 1999 |
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NUOVE STRATEGIE E NUOVA SEDE PER ACTEBIS
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Peschiera Borromeo, 21 giugno 1999 Il mercato è in continua evoluzione e il cambiamento ha ritmi sempre più rapidi. Se l´automobile, il telefono o la televisione hanno impiegato decenni per affermarsi sul mercato, il Pc e Internet stanno registrando velocità ben più elevate. In questo contesto sempre più spesso la chiave per ottenere risultati soddisfacenti è quella di adeguarsi alle nuove esigenze. Sempre più rapidamente le transazioni commerciali diventeranno di tipo self-service ne consegue che il servizio e l´attenzione personalizzata al cliente diventeranno un fattore chiave. Nel corso dell´ ormai tradizionale conferenza che, da qualche anno ormai, Actebis organizza a Gardaland, Sergio Ceresa, direttore generale dell´azienda, ha esposto le linee principali all´interno delle quali la nota casa produttrice e distributrice di computer intende focalizzare la sua attenzione e fra queste: rendere più semplice il processo di acquisto, ridurre i costi di transazione e incrementare i servizi ed il valore aggiunto per i propri clienti. Actebis in Europa è presente dal 1986. Dal 1998 il gruppo Actebis è di proprietà della Otto Versand che opera nel settore della vendita per corrispondenza e conta 12 filiali estere con oltre 2. 300 dipendenti e un fatturato che supera i 6. 000 miliardi di Lire e nel corso del 1999 continuerà, ove necessario, ad acquistare nuovi distributori e ad investire nel personale e nel commercio elettronico. Oltre a ciò verrà lanciata una nuova strategia sul marchio di prodotti Targa. Anche per quanto riguarda l´Italia Actebis sta cambiando in modo rapido. La crescita prevista nel fatturato (l´obiettivo per il 1999 è di superare i 255 Miliardi) porterà ad un incremento anche nel personale (oggi circa di 70 persone) fino a raggiungere 85 dipendenti. Ma la vera notizia della conferenza è stata quella che Actebis è anche prossima al trasferimento presso i nuovi uffici di Milano S. Bovio, che saranno pienamente operativi dal 10 Settembre 1999. La nuova struttura sarà operativa in un´area di oltre 2. 000 mq con un magazzino di circa 5. 000 mq, inoltre le risorse interne già presenti in azienda sono state da poco riorganizzate secondo i criteri di Front-office e Back-office. Nel primo sono riunite le strutture di vendita, marketing, comunicazione e acquisti, mentre nel secondo sono state collocate l´amministrazione, l´organizzazione, la logistica, il service ed l´Edp. Ogni reparto è poi stato strutturato in modo nuovo per offrire servizi e assistenza ancora più efficaci. Le vendite, ad esempio, seguono i diversi tipi di clienti con strumenti di vendita adatti per ogni segmento. Per i dealer, ad esempio, è attivo un team dedicato appositamente a clienti fidelizzati. Il Gruppo Var/car ha venditori esterni che visitano i clienti e li supportano nelle loro principali trattative con i clienti finali. Anche per quanto riguarda gli assemblatori ed i clienti retail sono stati creati dei team specializzati e messi a disposizione di questa utenza che ha particolari esigenze. Il Call Center, infine, è il gruppo di venditori dedicato alla ricerca di nuovi clienti e lo per sviluppo di quelli occasionali. Il settore marketing sarà sempre più attivo e in grado di fornire i migliori marchi del mercato, ricercando nuovi prodotti e partner e a tenere informati sulle più recenti novità. Un´ altra novità è rappresentata dall´apertura del nuovo ufficio di Napoli. Anche il sito Internet sarà oggetto di importanti trasformazioni. Da Settembre, infatti, il sito Actebis ( www. Actebis. It ) sarà più veloce, più ricco di informazioni e con più possibilità di ordinare. Nella parte istituzionale sarà presente una nuova interfaccia grafica, mentre per l´ E-commerce saranno adottati due strumenti. Il primo, è un programma che viene installato sul Pc con un Cd e permette di avere in locale il listino Actebis, aggiornato con un veloce collegamento a Internet. La consultazione avviene, quindi, off-line e, grazie alla possibilità dell´utilizzo multi-user, multi-lingua e con i prezzi in moneta locale o Euro, permette di risparmiare tempi e costi di collegamento Una volta scelti i prodotti l´ordine viene inviato con una nuova e rapida connessione all´indirizzo Actebis indicato, ed entra direttamente nel sistema gestionale. Il secondo, Direct Order, è strumento di E-commerce, è il vero successore dell´attuale sistema Wiosa (World Wide Internet Ordering System Actebis). Grazie ad un più rapido sistema di ricerca dei prodotti e ad una grafica più semplice, Direct Order è in grado di supportare la consultazione e l´ordine direttamente on-line. Per tenere informati i propri utenti Actebis ha lanciato nel 1999 anche una nuova news letter chiamata "Actebis on line " con l´obiettivo di informare i rivenditori sui nuovi prodotti. Ma per i rivenditori della società le novità continuano, infatti, il marketing di Actebis per 1999 ha organizzato un concorso a punti intitolato "0cchio al premio " fra i numerosi premi vi sono una simpatica auto Smart e 3 viaggi alle Maldive e per le Capitali Europee. . |
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