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Notiziario Marketpress di
Martedì 10 Ottobre 2006 |
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LANCIANDO IXELL CARROSSERIE E LE STAZIONI DI LAVAGGIO IXTAR, RENAULT CONTINUA LO SVILUPPO DELLE SUE INSEGNE
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Roma, 10 Ottobre 2006 - Con l´apertura del 1000° Renault Minute in Algeria, della 600° Renault Minute Carrosserie in Turchia e di 1200 officine Motrio in Francia, Renault continua la sua politica di sviluppo delle insegne lanciando Ixell, una nuova rete di carrozzerie, e Ixtar, insegna di stazioni di lavaggio. Forte del successo delle sue insegne, Renault continua così ad ampliare la propria offerta di prodotti e servizi post-vendita, per adattarsi alle diverse esigenze dei professionisti della manutenzione e della riparazione delle automobili e per soddisfare le aspettative di tutti i clienti. Nell´ambito dello sviluppo della marca Ixell, che rappresenta oggi il 13% del mercato della verniciatura in Francia, Renault lancia nel 2006, in Francia, Ixell Carrosserie. L´affiliazione consiste nel proporre ai carrozzieri metodi e strumenti per lo sviluppo della loro attività. I carrozzieri usufruiranno di corsi di formazione, documentazione, consigli in termini di organizzazione della carrozzeria, apparecchiature e competenze del personale (vedi allegati). La rete ha l´obiettivo di ottimizzare le proprie competenze tecniche e commerciali per garantire lo sviluppo e la durata nel tempo, in un mercato sempre più difficile. Tali offerte provengono dal know-how e dalla competenza della marca internazionale Ixell. L’animazione di una rete intorno ai prodotti e servizi Ixell ha come obiettivo le vendite della marca di vernici ed accessori, sviluppata da Renault da oltre trent´anni. Dal 2005 Ixtar, gamma prodotti lavaggio, manutenzione e rinnovamento delle auto, completa l´offerta di prodotti Renault. Con l´apertura della prima stazione di lavaggio self-service a Fain-lès-montbard, nel dipartimento della Côte d´Or (Francia) nel 2006, Ixtar si presenta, così, come il nome della nuova rete di stazioni di lavaggio Renault. La stazione di lavaggio Ixtar completa l´offerta di servizi proposta dai professionisti della rete; può essere dotata di un massimo di 12 piste con rulli ed aspiratori ed utilizza i prodotti della gamma Ixtar. Renault ha siglato una partnership con la divisione Car Wash di Nilfisk Alto, uno dei leader europei del lavaggio, per sviluppare questa nuova insegna. Una seconda stazione è appena stata aperta a Bourgoin-jallieu (Isère), nel mese di settembre. Motrio, una delle prime reti di riparazione multimarca, sta ottenendo in Francia un notevole successo. Lanciata alla fine del 2003, nel 2006 dispone, in Francia, di 1200 affiliati. Questa rete, creata sulla marca Motrio, propone oggi un´ampia gamma di strumenti e servizi: strumenti di diagnostica, documentazione Motelio, offerta di pacchetti, carta di finanziamenti per il cliente finale, sito internet, etc. Esistono siti Motrio anche in Polonia e Portogallo nonché in Argentina, dove Motrio è presente con 53 riparatori. Renault Minute e Renault Minute Carrosserie sono le due insegne sviluppate da Renault per evidenziare i due assi fondamentali della soddisfazione del cliente: la capillarità sul territorio e la rapidità di intervento. Renault Minute, insegna di riparazione rapida per le operazioni di manutenzione correnti, creata 20 anni fa, rappresenta un reale fattore di crescita del fatturato dei pezzi di ricambio di Renault, orientata verso la soddisfazione cliente. Nel 2005 il fatturato di Renault Minute ha raggiunto 354 milioni di euro. Questa insegna, che ha sempre saputo restare vicina alle necessità del mercato e dei clienti, è ora presente in 21 Paesi e conterà 1145 siti entro la fine del 2006. A settembre 2006 l´Algeria rafforzerà ulteriormente la dimensione internazionale di Renault Minute con l´apertura della 1000° officina Renault Minute a Béjaïa, a 250 Km da Algeri. Renault Minute conta 481 siti in Francia, 406 in Europa, 64 nella regione Americhe, 9 nell´Euromed e 6 in Africa-asia. L´insegna è stata tradotta in tre lingue: Renault Minuto per i Paesi ispanici, Renault Minuta in Slovenia e Renault Dakik in Turchia. Questa presenza internazionale testimonia la qualità dell´approccio al mercato della manutenzione e della riparazione. Creata nel 1986 per soddisfare le aspettative dei consumatori e fidelizzare i proprietari di auto Renault, l´insegna evidenzia, oltre all´affidabilità e alla rapidità, la qualità dell´accoglienza, il servizio capillare sul territorio, accessibile con o senza appuntamento, nonché il know-how tecnico-commerciale. In Francia come all´estero, questo successo si spiega con l´analisi permanente delle attese del consumatore, per soddisfarle meglio, e delle prestazioni e processi certificati Iso 9001 che garantiscono la qualità dell´assistenza fornita dalla rete. Il successo di tale impegno è indiscusso poiché Renault Minute ha accolto 2 milioni di clienti nel 2005. In Francia Renault Minute è composta oggi da 1700 esperti meccanici ripartiti su 481 siti. Inoltre Renault Minute, orientata alla soddisfazione dei clienti e alla qualità del servizio, provvede alla formazione dei propri meccanici; nel 2005 ne sono stati formati, infatti, non meno di 500. Nel 2001 Renault ha lanciato Renault Minute Carrosserie (Rmc) per rispondere alle esigenze di un mercato che ha riscontrato un numero crescente di incidenti urbani e di lieve entità (70%). Pertanto, Renault Minute Carrosserie è dedicata agli interventi di carrozzeria con un tempo di fermo del veicolo ridotto, da 24 a 48 ore al massimo. Gli interventi richiesti riguardano principalmente gli specchietti, le serrature, le parti esterne (paraurti, parafanghi, cofano, portiere) ed i retrovisori. Renault Minute Carrosserie propone un servizio con o senza appuntamento ed offre la massima trasparenza mediante preventivi e pacchetti, rapidità degli interventi, prestito del veicolo, evasione delle pratiche amministrative (rapporti con le assicurazioni) e lavaggio del veicolo. Come Renault Minute, Rmc è un´insegna rivolta alla soddisfazione dei clienti e alla qualità del servizio. I riparatori di Rmc seguono corsi di formazione specifici sulle basi della carrozzeria rapida, oltre alla formazione per la gestione dei centri di carrozzeria rapida. Il numero di Rmc è aumentato molto rapidamente, da 176 siti nel 2002 all´apertura della 600° officina Renault Minute Carrosserie a Reles in Turchia, ad ottobre 2006: l´insegna di riparazione rapida per la carrozzeria copre ormai 19 Paesi e le insegne saranno 625 entro la fine dell´anno. Dall´inizio dell´anno sono stati aperti oltre 70 siti. Rmc è presente in 4 regioni, in Europa (oltre alla Francia) con 306 siti, nella regione Euromed con 6 siti e nelle Americhe con 11 siti. In Francia, la 200° carrozzeria Renault Minute Carrosserie è stata aperta a Saint Chamond. L´insegna è tradotta in 12 lingue. Nel 2005 il fatturato ha raggiunto 130 milioni di euro. . |
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