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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 29 Settembre 1999 |
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ECCO COME LA BANCA RIESCE CON LA TECNOLOGIA IT A REALIZZARE LE PROPRIE STRATEGIE DI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT.
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Milano, 29 settembre 1999 - Onetone Marketing System, applicativo software realizzato per girare su Windows95, Wimdows 98 e Windows Nt, rappresenta un nuovo importante traguardo di Auriga Informatica, che segna il suo esordio nello sviluppo di applicazioni finalizzate allo sviluppo del Crm in banca. Partendo dalla consapevolezza che al centro dell´universo bancario vi sia sempre più il cliente con le sue aspettative, Onetoone Marketing System consente di stabilire un rapporto personalizzato tra banca e cliente, attraverso un canale impersonale come lo sportello Atm. Infatti la banca che adotta Onetone marketing System ha la possibilità di generare e rafforzare un rapporto ad alto valore aggiunto con i propri clienti, inviando a ciascuno di essi sui propri sportelli Atm un messaggio di testo personalizzato, creato su misura per lui, o del suo profilo di appartenenza o dell´area geografica di appartenenza. Messaggi che possono essere pubblicitari e anche in questo caso mirati, proponendo prodotti e servizi che effettivamente possono incontrare le esigenze del cliente; o che possono essere comunicazioni urgenti della banca del tipo ´´vieni a ritirare la tua nuova carta bancomat, o sono in scadenza i Bot, etc. ´´. Onetoone Marketing System consente di gestire una vera e propria regia virtuale, in quanto, oltre che messaggi possono essere inviate anche mappe grafiche con il logo della banca o dei suoi prodotti, o l´immagine dell´ultima campagna stampa o ancora filmati pubblicitari di presentazione dei prodotti e dei servizi della banca. Altra grande novità è la possibilità di emettere e stampare voucher promozionali, per offrire ai clienti sconti di vario tipo, sui servizi della banca o su negozi convenzionati o gadget messi a disposizione da aziende con cui la banca ha concordato azioni di co-marketing. Fidelizzare il cliente diventa facile, riuscire a valorizzare il rapporto tra banca-cliente, realizzare una proficua attività di cross-selling, e infine costruire la ´´ long-term loyalty´´ che è ormai l´obiettivo primario delle banche perchè si sa come sia molto più dispendioso acquisire nuovi clienti piuttosto che mantenere i propri nel tempo, ancor più se appartenenti alla fascia ad alta redditività . Per una Demo di Onetone Marketing System: Financialsmau-pad. 14/1-Stand A25. Per informazioni: info@aurigainformatica. It . |
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