|
|
|
 |
 |
|
| |
Notiziario Marketpress di
Venerdì 19 Novembre 1999 |
|
| |
|
|
| |
ORACLE ANNUNCIA LE PROPRIE SOLUZIONI PER IL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
|
|
| |
|
|
| |
Milano, 19 novembre 1999 - Oracle Corporation, fornitore di soluzioni per lŽebusiness, ha annunciato il rilascio di una suite dì applicazioni per il Customer Relations hip Management (Crm) interamente basate su Internet, per gestire tutti gli aspetti delle relazioni con i clienti. Oracle è fra le prime società al mondo a proporre unŽofferta completa di soluzioni per il Crm 100% Web enabled che permettono alle aziende di raccogliere e gestire tutte le informazioni relative alla clientela, in modo da tracciarne un profilo chiaro e coerente per fornire proposte commerciali realmente allineate alle loro esigenze e favorirne la fidelizzazione. LŽutilizzo di Internet consente la gestione di tutti i processi che impattano sullŽazienda creando nuovi canali di interazione con i clienti. Oracle, inoltre, ha annunciato il Customer Relationship Management Challenge, con cui identifica i criteri necessari alle aziende per unŽefficace gestione del rapporto con i clienti (Crm). Con questa sfida, Oracle, che si è recentemente guadagnata il riconoscimehto "Readers Choice Award" lntelligent Enterprise per la realizzazione del più importante software per la gestione dei rapporti con i clienti, definisce lo standard con cui verranno valutate le soluzioni Crm. La suite Oracle Customer Relationship Management, abbiamo dimostrato al mercato di essere allŽavanguadia per quanto riguarda le soluzioni applicative pensate per Internet", ha affermato Clara Covini, Direttore Marketing di Oracle Italia. "1 40 moduli applicativi, totalmente integrati fra loro, sono già oggi disponibili al mercato". La suite di prodotti Oracle Customer Relationship Management copre le seguenti aree applicative: Vendite, sales compensation, mobile field sales (anche per palmari), field sales on-line telesales, telebusiness; Marketing, Pianificazione, gestione e analisi delle campagne, Telemarketing; Servizi alla clientela customer care, mobile field service, depot repair, contract; Call Centre, telephony manager intelligent routing, call center analys, Ivr, Predicting dialing Iist execution, calI biending, scripting, fulfillment; E-commerce, (sistema completo di tecnologia e applicazioni per il commercio elettronico). "Per usufruire dei massimi vantaggi di un sistema Crm, le aziende devono essere liberate dai vincoli imposti da una tecnologia client/server obsoleta", ha continuato Clara Covini. "I sistemi Crm integrati su Internet sono lŽunico modo per ottenere il tipo di vantaggi competitivi necessari alle aziende e-business per sopravvivere e prosperare. In definitiva, le aziende che non passeranno allŽe-business saranno escluse dal mercato. Per le aziende che operano nellŽeconomia globale, le soluzioni Oracle rappresentano la chiave della transizione verso lŽe-business; Oracle intende cambiare il volto al Crm concepito tradizionalmente per fornire un approccio unico che coinvolge il marketing, le vendite, i servizi, i call center e tutte le applicazioni legate allŽe-commerce". Per informazioni: Oracle, Paola Andreozzi (Brodeur Image Time 021205621) Laura Pegorini (Oracle 02/249591) ; Web http://www. Oracle. Com e http://www. Oracle. It . |
|
| |
|
|
| |
<<BACK |
|
|
|
|
|
|
|
