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Notiziario Marketpress di
Lunedì 20 Dicembre 1999 |
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SERVIZI INTERBANCARI E STRATUS COMPUTER: UN MATRIMONIO. "D´INTERESSE" CHE FUNZIONA DA PIÙ DI 12 ANNI
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Milano, 20 dicembre 1999 - Si affida ai sistemi di Stratus Computer , The Availability Company Tm, Servizi Interbancari, la nota società Italiana che gestisce Cartasi, la carta di credito più diffusa nel nostro Paese con oltre 6 milioni di esemplari in circolazione e con una quota di mercato che sfiora il 60%. In Italia l´utilizzo e la diffusione di carte di credito è in costante aumento e proprio per meglio rispondere alle esigenze di un mercato in continua evoluzione, Servizi Interbancari - la società costituita dalle 16 maggiori banche italiane, dall´Abi (Associazione Bancaria Italiana) e dai 4 Istituti Centrali di Categoria, che ne sono i soci fondatori - ha modificato la proprio struttura rendendola più flessibile e aderente al ruolo di servizio verso le banche e la clientela. Servizi Interbancari ha anche riconfermato la fiducia già accordata nel 1987 a Stratus Computer, società leader mondiale nella produzione di server high-end e fornitura di servizi informatici che garantiscono la disponibilità continua, specialmente nel mondo della monetica e della finanza. "I sistemi di Stratus, allora li chiamavamo Cps, erano commercializzati da Olivetti", conferma il dott. Fabrizio Taddei, responsabile dei Sistemi Informativi di Servizi Interbancari. "Infatti, fino al ´94, Stratus non era presente direttamente in Italia e i sistemi Stratus venivano commercializzati da Olivetti, che aveva il suo servizio di assistenza e i rapporti diretti con Stratus. Quando Stratus si è presentata sul mercato italiano, noi abbiamo colto subito l´occasione per passare direttamente alla filiale italiana che ci poteva offrire un servizio più curato rispetto a una società che distribuisce tanti prodotti in Oem. In azienda attualmente abbiamo 7 sistemi Stratus, di cui 4 per la produzione e 3 per sviluppo e collaudo; l´attuale elevato numero di sistemi dedicati allo sviluppo e collaudo si spiega col fatto che abbiamo appena terminato le attività connesse alla risoluzione del problema dell´anno 2000, problema affrontato anche con la collaborazione offertaci da Stratus". Nel 1998 sono state effettuate 170 milioni di transazioni con Cartasi, con un incremento del 30% rispetto al ´97, e i volumi intermediati hanno superato quota 34mila miliardi di lire (+30%). Attualmente, tra rinnovi e nuove emissioni, Servizi Interbancari produce e gestisce, per conto delle oltre 800 banche aderenti (24mila sportelli), oltre 1. 000 tipi di carte, con una media di 180mila pezzi al mese. Una realtà così complessa e dinamica richiede all´azienda un impegno costante anche sotto il profilo tecnologico. L´ambiente Stratus Continuum, utilizzato da Servizi Interbancari, è dedicato alla gestione delle autorizzazione, cioè a quel processo che ha inizio nel momento in cui un titolare Cartasi presenta la sua carta in un qualsiasi esercizio del mondo convenzionato Visa o Eurocard/mastercard, oppure quando un titolare di carta Visa o Eurocard/mastercard non Cartasi presenta la sua carta a un esercente convenzionato Cartasi; in entrambi questi casi comunque occorre richiedere a Servizi Interbancari l´autorizzazione alla transazione. I sistemi Stratus vengono poi utilizzati per svolgere funzioni collaterali, oltre a quella principale dell´autorizzazione, che nascono dall´esigenza di disporre, per alcuni dati critici, di un aggiornamento in tempo reale come, ad esempio, nel caso di un titolare che deve bloccare la propria carta per furto o smarrimento. Il blocco della carta - una funzione accessoria, ma di supporto importantissimo all´attività di autorizzazione - dev´essere infatti assicurato in modo istantaneo, per evidenti ragioni di sicurezza. "Negli ultimi anni Stratus Italia ha fatto dei grossi miglioramenti in termini di prestazioni, anche per quanto riguarda la prevenzione. In particolare, in termini di assistenza, non abbiamo mai avuto particolari problemi per quanto riguarda l´hardware". Ha concluso il Dott. Taddei, ribadendo il felice rapporto di lunga data di Servizi Interbacari con Stratus. "Le macchine hanno componenti ridondanti, e la nostra archiettura, con due "front-end" e due "back-end", consente di ottenere livelli di servizio veramente notevoli. Comunque il servizio di assistenza Stratus è dotato di un numero di telefonico che, 24 ore su 24, 365 giorni all´anno, garantisce il pronto intervento, oltre ad un servizio di reperibilità programmata". I sistemi di Stratus presenti in Servizi Interbancari sono già predisposti anche per il commercio elettronico, poiché anche in questo caso - al di là della modalità prescelta per l´acquisto, se di persona, per e-mail o via Internet - il fattore più importante è che qualcuno garantisca che il titolare esiste, che la carta è attiva e il plafond disponibile. Servizi Interbancari ha dotato infatti la propria struttura dedicata alla clientela di un nuovo Call Center che ha riunito in un´unità integrata tutti i servizi di assistenza telefonica: autorizzazioni, blocchi, assistenza titolari, esercenti e banche. Il nuovo sistema utilizza tecnologie e software all´ avanguardia che hanno reso possibile una nuova organizzazione del lavoro e la gestione ottimale dei flussi di chiamate, con notevoli vantaggi sia in termini di razionalizzazione che di riduzione dei tempi di attesa per il chiamante. Per il ´99 Servizi Interbancari prevede di registrare un ulteriore incremento del 10% degli utenti di Cartasì, che dovrebbero oltrepassare quota 6, 5 milioni. I dati di crescita suggeriti dal Dott. Taddei sono confermati anche da un´indagine di Eurocard/mastercard, sull´utilizzo delle carte di credito, dalla quale emerge che 3 italiani su 10 sarebbero intenzionati, nel corso del ´99, a richiedere una carta di credito alla loro banca. Stratus ha sviluppato il sistema Continuum leader nella continuous availability, e offre la gamma più sperimentata a livello mondiale nel campo di sistemi di elaborazione, soluzioni applicative e servizi professionali "continuously available" per le esigenze di business mission-critical. Stratus Computer ha più di 700 clienti a livello mondiale in mercati come servizi finanziari, dsitribuzione e retail, viaggi, e servizi di e-commerce. La Stratus Computer ha sede a Maynard, Ma. Web: http://www. Stratus. Com . Per informazioni: Monica Montefusco Tel. +39 02 76115233 Email: monicam@text100. It . |
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