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Notiziario Marketpress di
Lunedì 10 Gennaio 2000 |
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PER IFM INFOMASTER UN DUEMILA NEL SEGNO DEL RINNOVAMENTO E DELL´INTERNAZIONALIZZAZIONE
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Milano, 10 gennaio 2000 - La società genovese rafforza la propria organizzazione in vista degli obiettivi dcl 2000: visione imprenditoriale di ampio respiro, innovazione di prodotto, apertura ai mercati esteri Ifm Infomaster, società genovese attiva nei settori Cti (Computer Telephony Integration) e Gis (Geographical Information Systems), cresce e adegua la propria organizzazione per affrontare nel modo migliore le nuove sfide che vengono dal mercato. Il successo di Ifm Infomaster (oltre 100 Call Center e 50 sistemi Gis implementati negli ultimi due anni, un fatturato che raddoppia di anno in anno, 40 dipendenti, partnership di prestigio come Telecom ed Esri), e i fermenti di un mercato in forte crescita impongono alla società di aprirsi a una visione imprenditoriale di più ampio respiro. Per questo nel breve periodo Ifm Infomaster si trasformerà in una società per azioni, cosa che consentirà di acquisire un tipo di connotazione più industriale e di rafforzarsi in vista degli ingenti investimenti necessari per lo sviluppo di piani di espansione di forte valenza strategica. L´espansione prevede l´apertura di due filiali, una a Milano, l´altra a Roma, l´apertura ai mercati esteri con accordi di partnership locali, nuove e numerose assunzioni, la certificazione Iso 9001. Anche le strategie di prodotto evolvono, secondo una visione che trasforma il Call Center, da entità di centralizzazione di specifiche attività telefoniche, a tecnologia capace di fornire supporto infrastrutturale ad un rapporto tra azienda e mercato che cambia sempre più. In questo nuovo contesto Call Center diventa "Contact Center" o meglio "Customer Relationship Management Enabler", strumento non più centralizzato ma distribuito e virtualizzato. Esso opera in un ambiente globale, in cui tutta l´azienda partecipa all´interazione. Una visione di questo tipo non può che portare a una contestuale evoluzione dei prodotti, che Ifm Infomaster affronta partendo dalla sua soluzione storica, Phones. Nascono in questa ottica prodotti come Phones All-in-one, uno strumento che va oltre il semplice concetto di centralino, e Phonesenterprise, orientato alla comunicazione globale, in cui le attività individuali, quelle di workgroup, la molteplicità dei media e dei ruoli, possono interagire proiettando l´impresa verso la totale interattività. I prodotti Gis, che Ifm Infomaster vede perfettamente sinergici e integrabili con quelli Cti, sono costituiti da due famiglie di pacchetti software: Geopac (Geographic Packages) e Lama (Land Management Applications). I moduli Geopac e Lama sono più di 20 e coprono la maggior parte delle aree applicative legate alla gestione del territorio, incentrando il tutto sulla tecnologia di Continuous Geo Database" e utilizzando gli standard di un leader del mercato qual è Esri. Per informazioni : Ifm Infomaster via V maggio 81 Genova Tel. 010 37 47 811 E-mail - ifm@ifminfomaster. Com - Borsani Comunicazione, Piazza Santa Maria delle Grazie, 1 Milano Tel. 024985125 e-mail: info@borsani. It . Rosso Gianfranco. |
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