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Notiziario Marketpress di
Lunedì 24 Gennaio 2000 |
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A VOICECOM 2000 NUOVA VERSIONE 5.0 DI PHONES, SISTEMA INTEGRATO PER LA GESTIONE DI APPLICAZIONI CONTACT CENTER. IFM IFOMASTER
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Milano, 24 gennaio 2000 - La Ifm Infomaster di Genova, società di Software Engineering specializzata nella Computer Telephony Integration, sarà presente a Voicecom 2000, con la nuova versione 5. 0 di Phones, sistema integrato per la gestione di applicazioni Contact Center. La nuova release, che rappresenta un risultato significativo in termini di integrazione e di utilizzo di media diversi per la gestione del contatto, è il contributo di Ifm all´evoluzione degli strumenti di supporto alla creazione di un nuovo modo di comunicare per rendere sempre più dinamico il rapporto tra fornitore e fruitore di beni e servizi. Phones, soluzione sviluppata nei laboratori Ifm, fornisce servizi di inbound e outbound impiegando le più moderne tecnologie: Voip (Voice over Ip), Video, Internet E-mail, Web collaboration, Data Sharing, Desk Top Sharing e Sms. Phones è utilizzabile sia in connessione con Pbx commerciali sia nella configurazione Pbx Less e rende disponibili funzionalità avanzate, come quelle di Intelligent Predictive Dialing, di Call Blending e di Internet Call me e Call me back. Concepito con criteri di scalabilità, Phones è applicabile a qualunque dimensione organizzativa, assicurando, da una parte, entry point a basso costo e, dall´altra, la possibilità di realizzare strutture molto complesse, sia centralizzate che distribuite. Con Phones Ifm Infomaster ha già realizzato più di 100 installazioni in aziende collocate in settori pubblici e privati: dalla grande distribuzione al no profit. Il Voicecom 2000 si terrà al Filaforum di Assago (Mi) dall´8 al 10 marzo 2000. Per informazioni: Borsani Comunicazione - Ufficio Stampa Ifm Infomaster Tel. 024985125 - E-mail: info@borsani. It . |
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