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Notiziario Marketpress di
Giovedì 10 Febbraio 2000 |
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IL PRIMO MARCHIO DI GARANZIA PER LA SERVICE ASSURANCE CHE ASSICURA AI CLIENTI LA QUALITÀ DEI SERVIZI
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Milano, 10 febbraio 2000 - Bmc Software, Inc. , (Nasdaq: Bmcs) porta l´e-vailability ai massimi livelli annunciando Bmc Software Onsite, il primo programma di certificazione finalizzato all´assegnazione del marchio Onsite - un marchio che garantisce all´utente finale livelli ottimali di servizio in ambito e-business con una disponibilità delle applicazioni 24x7x366. Grazie alle funzionalità dei prodotti, alle metodologie e ai servizi che offre, Bmc Software garantisce gli standard qualitativi più elevati disponibili sul mercato in fatto di disponibilità, prestazioni e procedure di recovery delle applicazioni non-stop e real-time. I più importanti Application Service Provider (Asp), gli Internet Service Provider (Isp) e le aziende dot. Com hanno adottato l´approccio introdotto da Bmc Software per mantenere costantemente elevato il livello dei propri servizi. Applicast, Corio, Interliant, Motley Fool e Navisite sono alcune delle aziende partecipanti al programma Bmc Software Onsite. Inoltre, partner del calibro di Compaq, Microsoft, Sun Microsystems e Sun/netscape si sono resi disponibili a migliorare i rapporti di collaborazione strategici esistenti con Bmc Software alla luce di questo nuovo progetto. "Il servizio è tutto. Con l´introduzione di Onsite, Bmc Software e i propri partner si allineano ad una filosofia comune che ottimizza le esperienze di e-business dell´utente finale, " ha affermato Max Watson, president, chairman e Ceo di Bmc Software. "Non è sufficiente fidarsi della continua operatività dei propri sistemi. Considerata la complessità degli attuali ambienti aziendali, è necessario avere la certezza assoluta della disponibilità del sistema nel momento del bisogno. Bmc Software Onsite ha proprio questa funzione". Il presupposto per partecipare al programma di certificazione Bmc Software Onsite è rappresentato dall´impegno nei confronti della metodologia di gestione Service Assurance. Oltre a ciò, tutti i potenziali candidati vengono valutati con al fine di individuare un´implementazione ottimale dei prodotti e dei servizi, in grado di fornire un livello qualitativo ideale e garantire esperienze positive agli utenti finali. Sono previsti, inoltre, i controlli semestrali di Healthchecks unitamente all´Elite Response Program; questi momenti di verifica sono volti a garantire la continuità nei servizi offerti e a garantirne un livello qualitativo ottimale e costante. L´elite Response Program prevede un Elite Response Analyst predefinito, che si fa carico di far fronte alle esigenze del cliente offrendo supporto proattivo, formazione e visite in sede. Tra le altre opzioni sono inclusi il rilevamento dei malfunzionamenti, la gestione dei profili di configurazione e l´accesso a tutte le procedure di supporto. "Gli Asp e i relativi clienti hanno bisogno di garanzie per la qualità dei servizi", ha affermato Traver Gruen-kennedy, chairman di Asp Industry Consortium. "Sono altamente richiesti i fornitori di prodotti e di servizi che consentono agli Asp di garantire ai propri utenti prestazioni e servizi di altissimo livello, conformi con i contratti dei clienti". Per imporre il marchio Bmc Software Onsite come principale indicatore di garanzia per la Service Assurance sul mercato, Bmc Software sta approntando una campagna, finalizzata alla sensibilizzazione dei clienti e delle aziende; l´obiettivo della campagna è quello di far comprendere ai clienti il valore derivante dalla collaborazione con un´azienda certificata da Bmc Software. Bmc Software sta istituendo, inoltre, programmi di marketing congiunto con i propri clienti. Le aziende che partecipano al programma Bmc Software Onsite sono Applicast, Corio, Interliant, Motley Fool e Navisite; questi partner potranno usufruire delle seguenti opportunità: automazione dei servizi applicativi con conseguente risparmio in termini di costi e di tempo; riduzione dei tempi richiesti per l´individuazione e la risoluzione degli errori; utilizzo più efficiente delle risorse It; continuo miglioramento dei processi It. I clienti possono sfruttare, inoltre, i vantaggi derivanti dalla collaborazione con il leader di mercato che vanta vent´anni di esperienza nella gestione di applicazioni strategiche. Promuovendo le migliori modalità operative e standard più elevati per garantire la disponibilità delle applicazioni aziendali, Bmc Software Onsite consente ai clienti di differenziarsi dalla concorrenza. Un´azienda che ottiene il marchio Bmc Software Onsite, infatti, ha tutti i requisiti necessari per fornire gli standard qualitativi più elevati. "Corio si impegna a fornire funzionalità di e-business alle aziende evitando loro i costi e i problemi derivanti dall´implementazione di una soluzione proprietaria. Se vogliamo rispettare l´impegno preso, non possiamo permetterci che il nostro sito non sia sempre disponibile", ha commentato George Kadifa, president e Ceo di Corio. "Mentre noi forniamo ai nostri clienti le funzionalità di e-business di cui hanno bisogno, Bmc Software fornisce a noi l´infrastruttura necessaria per garantire una disponibilità delle applicazioni globale e in tempo reale . Vedendo il marchio Bmc Software Onsite, i nostri clienti hanno piena fiducia nella nostra capacità di fornire la disponibilità richiesta. " Infolink : Per informazioni: Bmc Software s. R. L. Daniela Azzolini Tel. 02/754114. 1 daniela_azzolini@bmc. Com . |
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