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Notiziario Marketpress di
Venerdì 18 Febbraio 2000 |
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BRITISH AIRWAYS VOLA CON BEA PER SUPPORTARE ONLINE BOOKING, L´INNOVATIVO SERVIZIO DI VENDITA DI BIGLIETTI ON-LINE.
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Milano, 18 febbraio 2000 - Bea Systems, la E-commerce Transactions Company, annuncia che British Airways, una delle più importanti compagnie aeree del mondo, ha adottato Bea Weblogic Server per il proprio servizio di vendita di biglietti on-line. British Airways intende realizzare l´ambizioso progetto di sviluppare e lanciare il nuovo Online Booking in pochi mesi. L´innovativo servizio rientra all´interno del piano strategico e-commerce globale che prevede la gestione via Internet del 50% delle prenotazioni aeree entro il 2003. "L´e-commerce e le attività di customer relationship management (Crm) devono essere, a nostro parere, indivisibili. Grazie all´introduzione di Bea Weblogic Server nel nostro sistema di vendita on-line dei biglietti, potremo raggiungere il nostro obiettivo offrendo un servizio personalizzato ed efficiente a ogni singolo cliente", ha dichiarato Patt Gaffey, Head of Distribution World Sales di British Airways. La soluzione e-commerce di British Airways deve salvaguardare l´indipendenza delle applicazioni front-end che verranno sviluppate e modificate secondo le innovazioni che saranno di volta in volta introdotte sul mercato, e deve nel contempo integrare i sistemi già utilizzati per seguire e monitorare le normali attività quotidiane. In particolare, nel caso di British Airways, è necessario integrare dati provenienti da ben 37 diversi database clienti sparsi in tutto il mondo, in modo da ottenere una visione omogenea della clientela. Bea ha collaborato con British Airways a diversi livelli, sia nella fase di realizzazione del servizio di prenotazione on-line, che per garantire il successo commerciale dell´iniziativa che nelle attività mirate a rinforzare la fedeltà del cliente finale. Bea Weblogic Server è stato giudicato il migliore application server fra tutti quelli valutati per il progetto, l´unico in grado di supportare lo sviluppo rapido di applicazioni e-business di fascia enterprise offrendo la flessibilità e la sicurezza dei componenti server Java e garantendo i livelli di scalabilità, efficienza e tolleranza ai guasti indispensabili per l´implementazione di soluzioni mission-critical. Fattore chiave nello sviluppo del progetto e nella realizzazione della soluzione nei tempi previsti, è stata la possibilità offerta al team Central Services di British Airways di sfruttare il know-how e l´esperienza acquisiti da Bea nelle tecnologie e-commerce basate su Web, rivelatesi essenziali anche nella gestione operativa del servizio. Rosso Gianfranco. |
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