Notiziario Marketpress di
Mercoledì 05 Aprile 2000
AUTO: IL CONSUMATORE SI RIBELLA
Rozzano, 31 marzo 2000 - La rivista Quattroruote riceve centinaia di lamentele relative alla difettosità delle vetture (alla quale viene dedicata sin dal 1988 la rubrica mensile "Rapporto affidabilità") e alle carenze delle reti di assistenza. E´ un fenomeno che tocca tutte le marche e che viene analizzato nel numero di aprile di Quattroruote con numerosi esempi. Un vero campionario di come nella realtà venga coltivata l´insoddisfazione del cliente, nonostante le industrie dell´auto investano grandi risorse cercando di tenersi fedeli i clienti. Le delusioni generate dal comportamento discutibile di case produttrici, importatori nazionali, concessionari e officine autorizzate non sono comunque appannaggio soltanto degli utenti italiani. Vengono commentate anche le situazioni in Francia, Germania e Gran Bretagna. .
