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Notiziario Marketpress di
Lunedì 17 Aprile 2000 |
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NUOVA ORGANIZZAZIONE DI BAAN COMPANY PER REALIZZARE APPLICAZIONI E-BUSINESS PER IL CRM SU INTERNET
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Milano, 17 aprile 2000 - Baan Company, fornitore globale di soluzioni business per il mercato enterprise, ha reso noti i suoi programmi per la costituzione di una nuova consociata che avrà il compito di realizzare applicazioni E-business per il settore dell´e-Crm (Customer Relationship Management), ovvero la gestione via Internet dei rapporti con i clienti. Questa decisione si pone l´obiettivo di accelerare lo sviluppo da parte di Baan di applicazioni Internet-enabled, di aprire nuovi mercati ai prodotti della società e di concentrarsi ulteriormente sulle soluzioni Web. "La New Economy sta creando opportunità eccezionali sia per Baan che per i suoi clienti, opportunità che possono essere sfruttate solo con una assoluta focalizzazione di risorse e di strategie di business. Per questo abbiamo deciso di puntare da un lato sullo sviluppo dei rapporti di collaborazione con i nostri partner e dall´altro sulla costituzione di nuove entità, laddove siano strategicamente giustificate", ha commentato Pierre Everaert, Chief Executive di Baan. La nuova società si concentrerà sullo sviluppo degli strumenti software necessari per supportare e gestire i processi di e-business lungo l´intera catena del valore commerciale, aiutando le aziende a raggiungere mercati infinitamente più vasti e adottare modelli operativi economicamente più efficaci. "La proliferazione di mercati online (E-marketplace) e di siti Web dedicati al commercio elettronico, consente alle aziende di aumentare notevolmente il loro giro d´affari, grazie alla possibilità di sfruttare nuovi canali per offrire prodotti e servizi", ha affermato Everaert. "In questo contesto, le opportunità di vendita si sviluppano in un ambiente altamente competitivo, dove è molto elevato il rischio di perdere clienti. Di conseguenza, assumono valore altamente strategico per l´azienda tutti gli sforzi e le azioni rivolte alla fidelizzazione della clientela. " "Internet sta determinando il passaggio da un approccio globale al mercato, che considera in modo indifferenziato tutti i clienti, verso una segmentazione della clientela in gruppi più piccoli e, in ultima analisi, verso il marketing one-to-one. Questo nuovo approccio richiede lo studio da parte delle aziende di strategie di customer relationship estremamente mirate, che devono essere sostenute da sistemi informativi potenti e capaci di gestire le relazioni con il cliente nell´ambito di una pluralità di canali", ha proseguito Everaert. Ad oggi sono più di 500 i clienti che stanno mettendo a frutto le potenzialità e i vantaggi delle applicazioni Crm di Baan in vari settori produttivi. "Baan si concentrerà sempre di più sul settore dell´E-fulfillment attraverso applicazioni per l´industria manifatturiera basate su sistemi Erp e di Supply Chain Management completi di funzionalità Internet. Siamo convinti che, con la costituzione di una società ad hoc, Baan sia ora nelle migliori condizioni per attuare la propria strategia nel settore dell´e-Crm, fornendo ai clienti gli strumenti giusti per competere con maggior efficacia nella New Economy", ha concluso Everaert. La nuova società, che avrà la propria sede a Golden, nel Colorado, dovrebbe diventare formalmente operativa nel prossimo mese di giugno. Nella nuova entità confluiranno tutte le attuali attività e risorse di Customer Relationship Management di Baan, cioè Technology Enabled Selling, Internet Selling Applications, Internet Pricing e Sales Configuration. La nuova società potrà contare sulla rete globale di partner, consulenti e venditori Baan e collaborerà con le aziende che gestiscono gli E-marketplace e con altri partner. La nuova consociata Baan inoltre potrà avvalersi del contributo dei Crm Research Center - il primo è stato recentemente inaugurato a Copenaghen - per fornire alle aziende le tecnologie di punta necessarie per mettere in atto e supportare strategie Internet focalizzate sulle esigenze dei clienti. Infolnik: www. Baan. Com email infoitaly@baan. Com . |
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