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Notiziario Marketpress di
Venerdì 23 Giugno 2000 |
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INIZIA ALLO SPORTELLO LA RIVOLUZIONE INTERNET PER LE PUBLIC UTILITIES.
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Milano, 23 giugno 2000 - Etnoteam, leader in Italia nelle soluzioni per Internet e per le Telecomunicazioni, presenta "Pronto Web - lo sportello Internet per le Public Utilities", il primo tassello di un mosaico di soluzioni innovative per accompagnare verso Internet e la New Economy un importante settore come quello dei Servizi Pubblici. Pronto Web è stato realizzato da Etnoteam Adriatica, la Società del Gruppo Etnoteam specializzata nelle soluzioni informatiche per le Public Utilities (le aziende pubbliche e private che operano nei settori dell´acqua, del gas, dell´elettricità, dei trasporti, ecc. ). Integrandosi all´interno del sito istituzionale o di un portale, Pronto Web mette in grado le Public Utilities di offrire via Internet tutti i servizi tradizionalmente forniti dagli sportelli sul territorio: dalle richieste di preventivi per nuovi allacci alle richieste di subentro o voltura di contratti; dall´autolettura del contatore alla richiesta di cessazione dell´utenza. Pronto Web è uno sportello che non chiude mai e che consente all´utenza di interagire da remoto direttamente con il sistema informativo aziendale. Pronto Web consente di mettere a disposizione dell´utenza tutte le informazioni di cui ha bisogno sul suo rapporto con l´azienda: il contratto di fornitura, le letture e i consumi, la situazione dei propri pagamenti. Pronto Web è, inoltre, lo strumento ideale per ottimizzare la comunicazione con la clientela rendendo facilmente accessibili informazioni di carattere generale quali, ad esempio, quelle relative a come pagare la bolletta, come sospendere l´erogazione del servizio, cosa fare se non è arrivata la bolletta, ecc. Pronto Web è il primo elemento di una linea di componenti software che Etnoteam Adriatica porterà rapidamente sul mercato, con l´obiettivo di coprire gradualmente tutte le funzioni chiave della gestione dei servizi propri delle Public Utilities, dal Customer Relationship Management alla Gestione Utenze e Fatturazione Consumi ("billing"). "Internet consente alle Public Utilities di trasformare le proprie relazioni con la clientela, rinnovando allo stesso tempo la propria immagine e aumentando l´efficienza della propria struttura" ha commentato Alberto Cazziol - Presidente di Etnoteam Adriatica. Infolink; http://www. Etnoteam. It/ . |
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