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Notiziario Marketpress di
Martedì 27 Giugno 2000 |
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FUNZIONALITÀ CRM ED INTEGRAZIONE CON ERP: LA SOLUZIONE ADAPTA
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Milano, 27 giugno 2000 Soluzioni Software, software house di Padova, ha presentato Adapta Crm suite per l¹e-business che utilizza integralmente le tecnologie Internet. Adapta Crm è la soluzione per la gestione in rete delle relazioni con il cliente, del marketing, della customer care, delle vendite. ³Con Adapta Crm proponiamo una soluzione che soddisfa veramente le esigenze Crm delle medie imprese italiane, un prodotto di facile installazione ed avviamento rapido, totalmente integrato con l¹Erp² ha affermato Maurizio Scarpis, presidente di Soluzioni Software. ³Adapta Crm consente un approccio gestionale ad Internet con focalizzazione sulle funzioni applicative e configurabilità del sistema. ² Adapta Crm è un¹applicazione 100% web integrata con i prodotti Microsoft Office, ed offre la possibilità di personalizzare il look grafico. Inoltre la gestione dei dati è centralizzata in un data base unico e la sicurezza è garantita da specifici firewall. La suite è stata ideata per mettere il cliente al centro di tutto il sistema: la sua storia anagrafica, le richieste precedenti, le necessità, la documentazione trasmessa, i colloqui intercorsi. Tutto ciò permette di monitorare costantemente la qualità dei contatti e delle relazioni tra l¹azienda e i suoi clienti. In poche parole Adapta permette di gestire e trasformare le informazioni in relazioni per poter garantire risultati più veloci ed efficaci. Adapta Crm è stato sviluppato utilizzando la tecnologia Customer@ct di Pat srl ed è formato da sette moduli: Sales@ct, perla gestione della forza vendita itenrena o esterna; Contact@ct, per la gestione dei rapporti tra l¹azienda ed i suoi clienti; Commerce@ct, per la gestione degli ordini con una drastica riduzione dei costi; Support@ct, per( l¹help desk e la customer care; Business@ct, per il knowledge management in Extranet; Survey@ct, per il controllo della qualità dei prodotti/servizi erogati alla clientela; Mobile@ct, per l¹utilizzo di tutti i moduli da un Pda basati su tecnologia Windows Ce. . |
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