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Notiziario Marketpress di
Mercoledì 20 Settembre 2000 |
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COMPUTER TELEPHONY 2000: "DOVE NASCE LA NUOVA AZIENDA"
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Milano, 20 settembre 2000 - Dal 20 al 22 Settembre si rinnova a Milanofiori l´appuntamento italiano con tecnologie, soluzioni e applicazioni che integrano informatica e telecomunicazioni. Internet e Call Center, due concetti cardine della New Economy, saranno i protagonisti della terza edizione di Computer Telephony Exposition Italy 2000, la tre giorni di mostra e conferenze, organizzata da Fiera Milano International Spa, in programma presso il Centro Congressi di Milanofiori-assago da Mercoledì 20 a Venerdì 22 Settembre 2000. La manifestazione, leader a livello mondiale nel settore della Computer Telephony e del Call Center, si propone quest´anno una missione fondamentale: offrire reali opportunità di formazione, aggiornamento e business al servizio della "nuova" azienda, di ogni realtà imprenditoriale destinata a vivere nell´era della New Economy: dalle start-up companies alle multinazionali, dalla Pubblica Amministrazione alle Pmi. Riflettori puntati sin dal primo giorno sul Crm o Customer Relationship Management, uno degli obiettivi fondamentali della moderna azienda. Come migliorare la relazione con il cliente, come renderla interattiva, continua nel tempo e indipendente dalle modalità di comunicazione (siano esse telefono, fax, web, etc. ): sono i principali temi che verranno affrontati nel corso di una Sessione Generale in cui verranno analizzate significative case history di aziende presenti in manifestazione. Più orientata a prendere in rassegna le ultime novità tecnologiche al servizio dell´e-business è invece la seconda giornata della manifestazione, nel corso della quale si dibatterà della Computer Telephony come strumento necessario per gestire in maniera proficua le integrazioni di diverse tecnologie: voice over Ip, web call center e i molteplici strumenti per la gestione delle e-mail. Sia che si parli di "Business to Business" che di "Business to Consumer", sia di aziende consolidate che di nuove realtà, sarà infatti sempre più decisivo integrare tutte le funzioni aziendali, dal front office alla contabilità, dal telefono alla posta elettronica. L´ultima giornata dei lavori sarà invece dedicata ai nuovi modelli di organizzazione e alle grandi trasformazioni aziendali che l´utilizzo di queste nuove tecnologie impongono. Un´azienda deve oggi considerare nuovi elementi per il suo posizionamento strategico, deve puntare e dare valore a nuove figure professionali. Si impone quindi la necessità di percorsi professionali più flessibili, diventano sempre più strategiche nuove competenze da acquisire periodicamente nel corso di una carriera. Ulteriori approfondimenti in merito a questi temi, le ultime relative alla manifestazione, news dalle aziende e dal settore con links ad associazioni, aziende e riviste Ict sono disponibili sul sito www. Ctexpo. It Per quanto riguarda l´area espositiva, Computer Telephony Exposition Italy 2000 presenterà ai visitatori l´offerta più avanzata relativa a tecnologie Computer Telephony, Next Generation Network and Ip Telephony. L´ingresso all´area espositiva e la partecipazione alle conferenze sono gratuiti. |
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