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Notiziario Marketpress di
Giovedì 02 Novembre 2000 |
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MERLONI E-COMPANY:DALLE FABBRICHE ALLE CASE IL DIGITALE CAMBIA L´IMPRESA
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Milano, 2 novembre 2000 - 400 miliardi di investimenti per trasformare la società in una e. Company Fabbriche digitali, prodotti digitali, contact centers multimediali, nuove piattaforme Internet. La fisionomia della Merloni Elettrodomestici sta cambiando rapidamente, così come il modello di business, che prevede un significativo sviluppo dei servizi. Nei prossimi due anni la società investirà circa 250 miliardi per lo sviluppo di nuove piattaforme digitali, nuovi prodotti digitali, attività legate al Web e servizi. Ma già oggi Merloni Elettrodomestici è una e. Company a tutti gli effetti. Su tecnologie digitali, Web, reti e servizi ha già investito 150 miliardi e grazie a questi investimenti è riuscita a tagliare costi e a sviluppare prodotti e servizi assolutamente innovativi. Dopo il successo dei prodotti digitali, che hanno permesso al marchio Ariston di conquistare posizioni importanti nel mercato Europeo, la società sta lanciando in tutta Europa la nuova gamma Indesit. Le performance dei nuovi prodotti Indesit, che sono in grado di far risparmiare il 20% del tempo e il 30% di energia, sono possibili grazie alle nuove tecnologie digitali. Ma la nuova "rivoluzione" Merloni Elettrodomestici la sta realizzando sul fronte dei servizi. Per i servizi è nato un nuovo brand, Solutions, per il quale la società sta creando una rete internazionale in franchising di servizi al consumatore, per garantire sicurezza e comfort in casa e per educare e favorire il risparmio energetico. Per lo sviluppo di Solutions sono previsti 100 miliardi di investimenti e i posti di lavoro già creati, solo in Italia, sono 100. Col nuovo marchio saranno venduti non solo gli elettrodomestici, ma soluzioni complete per la casa, accessori e servizi. Per il servizio ai consumatori sono stati creati anche nuovi Contact Center Multimediali, inaugurati in questi giorni in Italia, Francia e Inghilterra. Oltre a garantire l´assistenza al cliente, sia via telefono che via Internet o cellulare, permetteranno anche il collegamento on line con gli elettrodomestici, permettendo così lo sviluppo di nuovi servizi. Capitolo fondamentale nello sviluppo dell´e-company è la creazione di fabbriche digitali: oggi costruire una lavatrice è come produrre un cellulare. Gli elettrodomestici, infatti, vengono dotati di un microchip e di una porta seriale, che predispone il prodotto per il collegamento con il resto del mondo e tutti i principali processi produttivi sono digitali. Lo stabilimento di Comunanza, in provincia di Ascoli, rappresenta il modello della fabbrica digitale: un´animazione su www. Merloni. Com mostra le linee automatizzate che consentono allo stabilimento di realizzare un milione di lavatrici ogni anno. Nel corso di quest´anno la società ha avviato una rivoluzione anche sul fronte Internet: dopo aver annunciato l´accordo con Sitcom per la gestione di Alice, canale europeo monotematico sulla casa, Merloni Elettrodomestici lancia una nuova piattaforma web che contribuisce ad accelerare e a favorire tutti i flussi di comunicazione e i servizi ai clienti. Servizi in tempo reale per tutti gli interlocutori aziendali, dai clienti agli investitori, gestione degli ordini on line, cataloghi interattivi per la scelta rapida e personalizzata di migliaia di modelli sono le principali attività trasferite sul web. Il nuovo sito www. Merloni. Com è on line dal 26 ottobre. Già oggi le nuove tecnologie informatiche hanno permesso alla società di risparmiare il 40% del tempo nella gestione degli ordini. Sempre la rete ha reso possibile la centralizzazione di tutte le attività amministrative del gruppo in un centro servizi denominato Ssc (Shared Sercice Center) che ha permesso anche in questo caso la semplificazione di tutti i processi. La novità che coinvolge più da vicino i consumatori riguarda i prodotti. Sono almeno un milione gli elettrodomestici digitali dotati di tecnologia Wrap (Web Ready Appliances Protocol) che la società venderà entro quest´anno. La crescente penetrazione del digitale nella casa consentirà l´attivazione dei primi servizi che renderanno la vita domestica più semplice, sicura e confortevole. A completamento della rivoluzione digitale, la società ha stretto una serie di alleanze con prestigiosi partner tecnologici italiani e internazionali. Merloni Elettrodomestici, Enel Distribuzione e Wrap, società nata da uno spin-off della Merloni Elettrodomestici, stanno collaborando per sperimentare nuove forme di utilizzo e di pagamento dell´energia elettrica applicata agli elettrodomestici. Le tre società stanno lavorando alla realizzazione di un sistema di pay-per-use degli elettrodomestici che permetterà ai consumatori di pagarne l´effettivo utilizzo, acquistando non più il macchinario ma i singoli lavaggi, comprensivi di energia elettrica ed altri servizi aggiuntivi. Insieme a Cisco, Bticino, Fastweb e Pirelli, Merloni Elettrodomestici e Wrap Spa hanno creato la prima Internet Home italiana. Un´abitazione in piazza Diaz a Milano dove la tecnologia garantisce il massimo nella semplicità d´uso degli elettrodomestici. "Abbiamo saputo cogliere le opportunità che la rivoluzione digitale ci offre per rivoluzionare la nostra società fino a trasformarla in una e-company - ha dichiarato Andrea Guerra, Amministratore Delegato di Merloni Elettrodomestici -. Lo sforzo che stiamo compiendo ci consente di essere ogni giorno più competitivi e di innovare un settore nel quale abbiamo conquistato la leadership digitale". |
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