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Notiziario Marketpress di
Giovedì 09 Novembre 2000 |
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LO SPORTELLO BANCARIO TELEMATICO CHIOSCO INTERATTIVO PRESENTATO DA DELTA INFORMATICA
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Milano, 9 novembre 2000. Delta Informatica, azienda informatica specializzata nel settore bancario, presenta Delta Banking Gate, un chiosco interattivo che offre un´ampia gamma di servizi bancari. Esso risponde alla necessità degli Istituti di Credito di avvicinarsi sempre più alla propria clientela ed è in linea con l´attuale tendenza verso una molteplicità di canali di contatto fra banca e pubblico: Delta Banking Gate è in grado di integrare, o di sostituire, sia le strutture della banca tradizionale sia i canali dell´Internet Banking. Collocato in luoghi strategici di interesse, come centri commerciali o altri punti di grande affluenza di pubblico, esso consente alla banca sia di raggiungere nuovi clienti, sia di rafforzare il legame con quelli esistenti offrendo un nuovo punto di contatto in aggiunta alla rete tradizionale. Delta Banking Gate è personalizzabile in base alle specifiche esigenze della banca ed è integrabile con tutti i prodotti Delta Informatica, in particolare con il sistema informativo bancario Sib 2000. Funzioni principali - Lo sportello telematico Delta Banking Gate consente alla banca di offrire in modo efficiente numerosi servizi: Presentazione della banca e dei prodotti. E´ possibile in questo caso fare riferimento direttamente al sito Internet della banca o realizzare una presentazione ad hoc. Comunicazioni con la banca e consulenza personalizzata. Sono previsti due tipi di contatto con il personale della banca: via e-mail; contatto con operatore/call center in videoconferenza tramite rete Isdn. Lo sportello telematico permette inoltre di compiere una serie di funzioni avanzate "self-service" e di ottenere informazioni visualizzate sul Touch Screen. Queste informazioni sono accessibili sia all´utente sia al funzionario della banca operante da remoto, che ha così la possibilità di assistere il cliente, chiarendo dubbi e consigliando sulla scelta dei prodotti. Identificazione del nuovo cliente e apertura rapporto Tramite lo sportello telematico è possibile per la banca acquisire nuovi utenti. Il potenziale cliente, collegandosi automaticamente in videoconferenza con la sede centrale della banca attraverso un´apposita funzione del chiosco, entra in diretto contatto con un incaricato che provvede al riconoscimento in tempo reale dell´immagine del documento d´identità e alla apertura del rapporto. Il nuovo cliente può subito aprire un conto corrente o acquistare prodotti finanziari, formalizzando i documenti tramite firma digitale con penna ottica. Consultazione della propria posizione Il cliente può consultare la situazione dei propri rapporti, richiedere un estratto conto, effettuare ricerche sulla propria movimentazione, modificare alcuni dati anagrafici, e altro ancora. Internet Banking - Lo sportello telematico garantisce l´accesso ad Internet ed al canale di Internet Banking. Così, dopo avere inserito una password, i clienti della banca possono consultare in tempo reale il conto corrente e la lista dei movimenti, effettuare operazioni bancarie quali la sottoscrizione di certificati di deposito, compiere operazioni di pagamento (bollette, bonifici, . ). Il tutto tramite monitor Touch-screen. Caratteristiche tecniche - Delta Banking Gate è realizzato su chioschi multimediali realizzati da Cyber Frontiers International, società leader nel settore, della quale Delta Informatica è distributore in esclusiva per l´Italia. L´hardware è caratterizzato da componenti che rispondono ai massimi standard qualitativi, accuratamente collaudati, robusti, affidabili, ed è disponibile in un´ampia gamma di modelli adattabili ad ogni ambiente e con accorgimenti per il facile utilizzo anche da portatori di handicap. La componente software è realizzata invece da Delta Informatica in base alle specifiche esigenze del cliente. Un "controller" integrato monitorizza costantemente l´hardware, il Touch-screen e il software, avvisando con un segnale di allerta, in caso di necessità, il responsabile del sistema o l´help desk. La richiesta di intervento o di assistenza all´utente può essere inoltrata con un semplice tocco sullo schermo attivando un collegamento in videoconferenza "live" con l´operatore. Tutti i chioschi multimediali possono essere equipaggiati con le seguenti periferiche: Monitor Touch-sceen da 15"/17" o 21" e protezione anti-vandalica; Telecamera o/e telefono; Lettore di badge per carte magnetiche, smart card; Stampante termica con cutter automatico in qualsiasi formato; Multimedia: microfono e due altoparlanti. Realizzazione della soluzione e assistenza tecnica - Grazie ad un team di assistenza altamente specializzato, Delta Informatica è in grado di offrire tutti i servizi necessari per la progettazione, l´installazione, la manutenzione di Delta Banking Gate: Consulenza commerciale/informatica; Progettazioni personalizzate; Integrazione con altre soluzioni; Progettazione ed implementazione dei contenuti multimediali; Gestione di progetto; Installazione; Manutenzione Hardware e Software. |
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