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Notiziario Marketpress di
Lunedì 13 Novembre 2000 |
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UNA INNOVATIVA PROPOSTA IBM PER CAMBIARE IN MEGLIO I RISULTATI E I SERVIZI DEL SETTORE POSTALE
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Bethesda, Md 13 ottobre 2000 - La Ibm ha promosso una nuova iniziativa per favorire le attivita´ del servizio postale mondiale. L´iniziativa, chiamata e-Integrated Logistics, si propone di migliorare i bilanci e i servizi introducendo Internet presso i servizi postali di tutto il mondo e presso gli operatori dei settori correlati, come ad esempio i corrieri notturni. Tra i clienti che stanno gia´ traendo vantaggio da alcune delle proposte di e-Integrated Logistics, figurano: Deutsche Post in Germania, che ha introdotto un´offerta neuGeschaeft per gestire la soddisfazione del cliente on-line in aziende piccole; - An Post in Irlanda, che sta fornendo un servizio di fatturazione on-line per i clienti; Correos y Tele´grafos in Spagna, che sta utilizzando le applicazioni eBusiness di Siebel per resoconti commerciali. L´obiettivo di aumentare il fatturato si realizza sostanzialmente in due modi: migliorando l´efficacia delle operazioni ed aumentando i controlli sui costi, e aumentando l´offerta di servizi. E secondo David Bausch, Ibm business area executive, questa nuova iniziativa Ibm puo´ fornire ai clienti sia una soluzione singola, completa ed integrata, sia parti individuali di una soluzione per raggiungere gli obiettivi. Inoltre, questa iniziativa si avvale di tutti i prodotti e le soluzioni della Ibm e della sua esperienza nel settore postale. E in questo contesto, l´altro fattore decisivo e´ che la Ibm puo´ far leva sulle alleanze strette con fornitori leader di software per il supply chain management ed il customer relationship management come Siebel, i2, Ariba, Exe. La combinazione di questi fattori offre i seguenti punti di forza: La vasta gamma di hardware, software e servizi avanzati della Ibm e la sua competenza nella gestione della catena distributiva e nell´approvvigionamento on-line. Non solo, la presenza della Ibm in tutto il mondo, il suo know how e le sue esperienze e la sua rete di partner. La famiglia di applicazioni software integrate di Siebel per le vendite, il marketing ed il customer service; La piattaforma e-commerce B2b di Ariba, inclusi il suo mercato B2b, le sue soluzioni per il commercio dinamico e gli acquisti e le sue reti di servizi per il commercio; I servizi Tradematrix di i2 e la piattaforma B2b, che forniscono supporto decisionale intelligente per l´approvvigionamento diretto, la soddisfazione dei clienti, la gestione della catena distributiva, il commercio, lo sviluppo del prodotto, le soluzioni di customer care e retail; Il management warehouse di Exe e le offerte per la gestione dei processi, che possono trasformare rapidamente le tradizionali operazioni di distribuzione di una societa´ in moderni centri multicanale per la gestione del processo on-line. La specifica combinazione di asset da parte di vari partner dipendera´ dai singoli bisogni dei clienti. Inoltre questa iniziativa e le soluzioni su cui si basa danno la possibilita´ alla comunita´ "postale" di connettersi con il piu´ ampio numero possibile di acquirenti e fornitori e di integrare funzioni e capacita´ di altri vendor di applicazioni. |
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