E´ nato anche il garante dell´abbonato, che verificherà la qualità dei programmi. A seguito della sottoscrizione di uno specifico protocollo aggiuntivo al contratto di servizio, tra il Ministero delle Comunicazioni e la Rai, è stata istituita una sede permanente di confronto tra la Rai, il consiglio consultivo degli utenti e le associazioni del volontariato e dei consumatori. Secondo il presidente della Rai, Roberto Zaccaria, comunque, "la struttura del garante andrà definita in relazione dell´adempimento che il Cda vorrà dare a questo organismo´´. .
